银行员工违规行为积分管理办法学习心得
时间：2020-09-03 07:48:33 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法和实施细则（试行）》学习心得
通过近时期对《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法（试行）》和《中国农业银行宁波市分行员工违规行为积分管理办法实施细则（试行）》，实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解﹑掌握﹑便于在实际工作中执行:
一、员工违规行为积分管理办法中对一线员工在现金出纳业务、结
算业务、储蓄与ATM业务、外币兑换、银行卡业务、网上银
行业务、收付清算业务等易疏忽、技能匮乏造成的违规行为.
强调因各业务的违规操作带来的风险，并出台了相应的扣分机
制,使每个员工都要时刻保持着对风险的敏感性，杜绝违规行
为的发生。并从内心更深刻的认识到，在从事日常工作的每一
天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不
能存在以感情代替制度，以相互信任代替约束监督，也不能单
纯从发展业务的角度去考虑问题。要做到令方行、禁则止。
二、避免“群体思维”和“习惯思维”，养成在操作过程中，多问
为什么的习惯。工作中，由于个人知识、素养、成长环境、教
育经历、工作背景等因素影响，我们的思维会出现各种偏差，可能会出现盲从、从众等心理现象，认为别人都是这么做的，以前一直都这样做，从没出现过风险等。在工作中，自己意识
不到缺乏必要的知识和沟通能力，按照自己认为正确而实际错
误的方式工作。
三、切实提高我们在工作中的合规意识，杜绝自认为没有风险，而
对违规视而不见。其实许多案件都是从小事发展起来的。古人
云，不以善小而不为，不以恶小而为之。就是这个道理。通过
学习，将在今后的工作:一是加强有关业务的学习、特别是规
章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合
素质和分析能力。二是认真履行工作职责。三是从小处做起，将各项制度落实到日常业务中去。并树立合规意识、责任意识
和同事之间形成自觉提醒和监督的意识。
为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。同时对客户的服务要主动热情，面带微笑耐心周到，做到来有迎声﹑问有答声﹑去有送声。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。
