论博物馆调查报告中公众参与

时间：2020-08-31 07:35:46　来源：勤学考试网本文已影响人

【博物馆学】Museology

钟洪香

（江西省博物馆，江西…南昌…330025）

摘　要：随着社会发展，公众参与博物馆的活动日益增多，为了让博物馆更好地服务公众，让大量事实数据提供依据，越来越多的公众调查报告应运而生。文章从这些公众调查报告的现状出发，分析调查报告中公众参与的特点，认为博物馆要重视调查结果、提供公众参与平台等；公众要积极主动地参与博物馆，宣传当地文化；这样公众才能更好地参与博物馆建设，博物馆才能更好地服务公众、服务社会。

关键词：调查报告；公众参与；博物馆

调查报告是用大量的调查数据反映某一问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的资料。博物馆公众调查报告是针对公众参与博物馆行为，对其参与的基本情况做一了解。这里说的“公众”指的是观众、志愿者、媒体、文物捐赠者及其他相关单位和人员[1]。调查报告作为公众参与博物馆的第一手资料，较为客观科学，有助于博物馆更好地了解公众需求进而更好地服务公众、回馈社会。

1　博物馆调查报告中的公众参与

博物馆公众参与方式多样，有参观展览、参与讲解、参加博物馆举办的各类社教活动。博物馆调查报告中的公众参与主体主要包括观众和企业。

1.1　博物馆调查报告中的观众参与

观众属于公众的一种，分析观众参与博物馆的行为、意见和建议，可为博物馆后期的社教活动和展览提供参考[2]。因此，对观众参与博物馆的调查是非常必要可行的。目前主要采取问卷调查、跟踪调查、定点观察、与观众交谈等方式对观众满意度、观众行为、观众信息采集方式、观众短时记忆等方面进行调查。

①对观众满意度的调查，主要采取问卷调查形式，集中了解观众的参观态度，他们对展品、展览设计形式、博物馆配套设施、导览服务等方面的评价。让观众满意的第一步从市场调查、了解观众的需求开始，然后再在陈列（展览）设计、接待服务的过程中，努力地去满足观众的需求，它贯穿了博物馆社会教育质量形成的全过程[3]。

②对博物馆观众行为的调查，即调查观众参观展览的路线、关注和选择展品的时间、使用博物馆服务设施的情况、利用微信语音导览等新媒体的使用率、参与社教活动的积极性等方面情况。通过对博物馆观众行为进行调查，可为博物馆开展观众服务提供可借鉴的参考数据和建议[4]。

③对博物馆观众信息采集方式的调查。传统上实行的身份证买票制度，可采集其基本情况。随着时代发展，微信、微博、APP等新媒体逐渐渗透到博物馆中。可采取二维码“扫一扫”、博物馆官方APP等方式，实现票务管理的自动化，并获取观众对展品喜好的行为习惯、观众参观时间、展品前驻足时间、深入分析等信息。这些信息将在博物馆安全运行、展陈策划、规划发展扩大博物馆社会影响力方面给决策者提供判断和实施的重要依据[5]。

④对观众短时记忆的调查，即观众参观展览及展览后印象最深的记忆，或精美的展品，或具有特色的展览形式，或绚丽的声光电模式。有调查报告结果显示，展品的历史背景对博物馆观众的短时记忆程度有相对比较重要的作用，展品的历史背景、个人记忆能力、文字、灯光对观众参观之后的记忆程度有较高的预测作用[6]。

1.2　博物馆调查报告中的企业参与

一般，企业参与博物馆的活动包括举办临时展览、举行各类社教活动或通过招标方式参与博物馆新馆建设（消防、安防、文物搬迁、柜架、展厅内部装修等）。它们为博物馆的建设、发展提供了新鲜血液和技术支持。福建惠安博物馆列举了与当地企业联合举办展览活动情况，如联合青少年美术培训机构举办亲子手工活动、联系文化传播公司策划举办推动全民书法系列活动、引进收藏家协会藏品展示交流活动，认为企业参与到博物馆是双赢，为博物馆的创新研究提供了新途径，也为企业文化建设注入新活力[7]。

【作者简介】钟洪香，女，文博馆员，硕士，研究方向：博物馆学、中国陶瓷。

【基金项目】本文为江西省艺术科学规划一般项目“博物馆公众参与机制研究——以江西省博物馆为例”（编号：YG2015269Z）的成果。论博物馆调查报告中的公众参与

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