{财务管理内部审计}质量管理体系内审员培训复习讲义x
时间:2020-09-08 12:19:43 来源:勤学考试网 本文已影响 人
{财务管理内部审计}质量管理体系内审员培训复习讲义
4、产品要求:()
A.可由顾客规定或由组织通过预测来规定B.通常体现固有特性的要求
C.包括与产品有关过程的要求D.以上都是
5、质量管理体系文件的多少取决于:()
A.组织的规模与活动的类型B.过程及其相关作用的复杂程度
C.人员能力D.以上全部
6、ISO9001标准的7.3设计和开发是指:()
A.产品的设计和开发B.过程的设计和开发
C.体系的设计和开发D.以上都是
7、质量计划是()的质量管理体系的过程和资源:
A.为实现质量方针和目标B.针对特定产品、项目或合同
C.提高产品质量D.使质量管理体系有效运行
8、在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应:()
A.得到有关授权人的批准B.适用时,经顾客批准
C.A或BD.A+B
9、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的:()
A.编制相应的作业指导书B.由胜任的人员进行
C.获得必要的资源和信息D.以上都没有错
10、产品防护系指()
a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
11、产品防护不包括()
a.产品标识。b.产品交付到预定地点期间的保护。
c.对生产产品的设备的保护。d.产品包装。
12、设计确认的目的是()。
A确保产品能够满足规定的使用要求B确保满足法律法规要求
C确认评审结果的有效性D确保输出满足输入要求
13、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是()。
A持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
14、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是()。
A质量目标B质量计划
C质量手册D程序文件
15、在组织针对产品标准的应用过程中,对质量指标要求较高的标准是()
a.国家标准。b.行业标准。
c.企业标准。d.地方标准。
16、7.5.1b)条款中:“必要时,获得作业指导书”的含义是()
a.没有作业指导书不能确保有效控制该过程。
b.人员变更后,方便培训工作。
c.提高过程控制的效率。
d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。
17、为确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行()
A设计和开发评审B设计和开发验证
C设计和开发确认D设计和开发的策划
18、以下描述正确的是()
a.不合格品不能交付使用。
b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。
c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。
d.对返修后的产品,经验证后可能满足其使用要求。
19、与产品有关的要求的评审应确保()
a.产品要求得到规定。b.应填写合同评审表。
c.提交标书后能满足顾客的要求。d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。
20、第三方审核是指:()
A.内部审核B.由顾客或客户进行的审核C.由独立机构进行的审核D.由从应商进行的审核
21、标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的?()
A.7.3B.6.2.2C.7.1D.7.3.2.2
22、质量目标应()
a)包括满足产品要求所需的内容b)与组织的宗旨相适应
c)包括对满足要求的承诺d)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺。
23、记录控制包括()a)标识、储存b)保护、检索c)保留和处置d)保存期限和处置
四、简答题
1、举例说明“领导作用”的原则在GB/T19001-2008标准的“5管理职责”是如何体现的?
2、GB/T19001-2008哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则,请至少举出2个条款,并简要说明。
3、简述质量管理体系与产品要求的区别?
4、简述文件的作用和具体用途。
五、案例分析题(试根据下列题型中所列事实,其中有些情况可能需要起草不符合报告,判断它不符合ISO9001:2008标准中哪个条款,请仔细研究每事件,并在报告中注明“重大”“一般”,并且说明理由。)
1、某厂质量目标规定:成品合格率为98%以上。
审核员问张技术员:“成品合格率指的是什么含义?”
他回答:“这是指的成品出库以后的合格率,因为我们的成品检验不可能百分之百的检验,只是按检验规程进行抽样检验,因此存在不合格的风险。”
李技术员回答:“这是指的成品入库前的合格率。”
检验员小王却说:“这是指的成品一次交验合格率。”
汽配公司为OEM制造了一批单向器产品,成品均100%通过质检科的检验后按合同规定交付到客户处.但这批单向器产品有约一半左右被客户退回,理由是表面油漆严重划伤.有的外形也有碰伤变形的缺陷.审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题,主任回答说:“道路不平,最近本地又连降大雨,去客户处的路泥泞难行,谁能保证在卡车上的单向器产品不互相碰撞呢?”
3、某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责,从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。审核员想了解对产品工艺的有关规定,开发部经理说:“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里,为了保密,只在个人的笔记本里有记录,没有整理成文件。”审核员要求索看笔记本,经理拿来一个项目的笔记本,审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容,多是平时做试验的记录,没有一定的格式。审核员问开发部经理:“你看得明白吗?”经理说:“都是当事人自己记的,我一般不看他们的记录,一切由产品设计工艺负责人自己负责”。审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的,平均年龄大概50岁以上。审核员问:“这些笔记本以后上交吗?”
经理:“没有明确的规定”。审核员:“如果设计人员不在了怎么办?”
经理:“不知道,好多年来都是这么规定的,没考虑以后的事”。
4、某自行车厂中轴耐磨试验的NO.686号百分表,在校验记录中无该表编号,到现场审核时,又发现该表的校准标志虽表明下次校准日期为2009年10月,但实际上表已损坏多日(估计至少五天前已坏),审核员问此事将如何处理,检验员说,我准备马上送计量室检修,修复后还要校准一次,才能使用.审核员问:此检验记录还算不算数?检验员说:此记录当然不能更改,保持有效.记录不能更改这是一个原则问题.
5、在进货检验处你查看了压簧的尺寸和弹簧力检验的记录,发现在记录的数据中约有10%超出了规定的允差.对此,记录中也无任何标注.当你问这些压簧如何处理了时,进货检验的负责人回答说:"超过允差没什么大关系。所有这些压簧都放行了."
6、在审核中审核员发现97023订单客户对油漆的要求改变了.有关此点销售部门已在订单合同中注明.你在审核油漆车间时发现,油漆车间并不知道此订单有关油漆要求的变化.因此,使用的是原订单要求的油漆,你向管理者代表要来缺陷汇总单.经查看断定,油漆错误的缺陷出现的最多.
7、审核员在审核某建筑公司第一项目经理部时,看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似,于是询问项目经理:“技术交底和检验记录是由谁填写的?”项目经理说:“是资料员填写的。”
审核员问:“资料员有技术员和检验员的上岗证吗?”
项目经理说:“由于工地人手少,只好由资料员代劳了,好在质检站对此也没有提出异议。”
当地政府主管部门规定:“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责,检验工作应由具有资质的检验员负责。”
8、某线路板焊接加工企业,客户都是带料加工。
审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”
检验员说:“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料,反正是他们提供的,我们只负加工的质量责任,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任。”
9、钣金车间一直采用特殊钢BX2型特种钢板作簿板精密冲压加工,由于一时订不到第一特殊钢厂的产品,就从另一家杨村钢厂购入牌号、规格相同但价格低廉的BX2型钢板。结果由于钢板性能不符合要求,冲压时损坏了模具。审核员问杨村钢厂是否属于合格供方名单之列,采购处长说,对该厂也是第一次打交道,由于生产急需,来不及对它进行评定,进货控制也沿用对第一特殊钢厂产品只验证质量保证单的方式,看来这个乡镇企业不能满足质量要求。
10、作为审核员,你在审核中发现如下一份总装车间10月份五位测试人员的错漏项统计表,而后你又发现同样的问题在11月、12月中有重复发生。
检验员
误判代码
一号
二号
三号
四号
五号
合计
A(尺寸)
4
5
3
9
2
23
B(外观)
1
2
0
5
0
8
C(特性)
0
1
1
6
1
9
合计
5
8
4
20
3
40
请找出其中的2个不符合项。
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1、几许伤春春复暮。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "MMM-yy" Aug-20 DATE \@ "HH:mm" 18:22
2、杨柳清阴,偏碍游丝度。
TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日 TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四
3、天际小山桃叶步。白头花满湔裙处。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
4、帘影灯昏,心寄胡琴语。
DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13
5、淡妆多态,更的的、频回眄睐。
DATE \@ "MMMM yy" August 20 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020 DATE \@ "M/d/yyyy" 8/27/2020
6、便认得琴心先许,欲绾合欢双带。
TIME \@ "h时m分" 6时22分 TIME \@ "h时m分" 6时22分 DATE \@ "d-MMM-yy" 27-Aug-20 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
7、竟日微吟长短句。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27。
TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四 TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日
8、不信芳春厌老人。老人几度送余春复暮。宫。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020
1、巧笑艳歌皆我意,恼花颠酒拚君瞋。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "MMM-yy" Aug-20 DATE \@ "HH:mm" 18:22
2、物情惟有醉中真。
TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日 TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四
3、塞下秋来风景异。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
4、四面边声连角起。
DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13
5、浊酒一杯家万里。
DATE \@ "MMMM yy" August 20 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020 DATE \@ "M/d/yyyy" 8/27/2020
6、燕然未勒归无计。
TIME \@ "h时m分" 6时22分 TIME \@ "h时m分" 6时22分 DATE \@ "d-MMM-yy" 27-Aug-20 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
7、羌管悠悠霜满地。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27。
TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四 TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日
8、薄雾浓云愁永昼,瑞脑消金兽。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020
1、人不寐,将军白发征夫泪。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "MMM-yy" Aug-20 DATE \@ "HH:mm" 18:22
2、醉花阴·薄雾浓云愁永昼。
TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日 TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四
3、佳节又重阳,玉枕纱厨,半夜凉初透。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
4、寻寻觅觅,冷冷清清,凄凄惨惨戚戚。
DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13
5、赤壁怀古。
DATE \@ "MMMM yy" August 20 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020 DATE \@ "M/d/yyyy" 8/27/2020
6、大江东去,浪淘尽,千古风流人物。
TIME \@ "h时m分" 6时22分 TIME \@ "h时m分" 6时22分 DATE \@ "d-MMM-yy" 27-Aug-20 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020
7、故垒西边,人道是,三国周郎赤壁。
TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27 TIME \@ "yy.M.d" 20.8.27。
TIME \@ "yyyy年M月d日星期W" 2020年8月27日星期四 TIME \@ "EEEE年O月A日" 二〇二〇年八月二十七日
8、寒蝉凄切,对长亭晚。
DATE \@ "HH:mm" 18:22 DATE \@ "HH:mm:ss" 18:22:13 DATE \@ "M.d.yyyy" 8.27.2020 DATE \@ "dddd, MMMM d, yyyy" Thursday, August 27, 2020