2021年企业人力资源等级考试11月试卷

11月助理人力资源管理师考试试卷

第一部分 职业道德

(第1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论和知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题全部有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确．

多项选择题有两个或两个以上选项是正确。

◆请依据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分．

(一)单项选择题(第1～8题)

1、相关道德说法中，正确是(A )。

(A)道德是一个社会规范性力量

(B)道德是领导意志集中表现

(c)个体道德表现差异很大．判定一个人道德优劣是不可能

(D)普遍良好道德．仅仅是人善良愿望而已

2、和法律相比．道德( B)。

(A)产生得时问晚 (B)比法律适用范围广

(c)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定

3、相关企业形象，正确说法是( D)。

(A)文明礼貌是企业形象关键和关键

(B)企业形象本质是企业环境卫生和企业职员衣饰情况

(c)企业形象是社会公众和企业职员对企业整体印象和评价

(D)经过持久、大规模媒体宣传，就能树立起企业形象

4、在企业文化中，居于关键地位是(B )。

(A)企业礼俗 (B)企业价值观

(c)企业作风 (D)规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这么话，企业要靠无形资产来盘活有形资产．只有先盘活人才能盘活资产．对这句话．正确了解是(C )。

(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式

(B)人是有形资产，人作为资产经过劳动产生价值

(c)人是企业发展决定性原因

(D)企业无形资产是一个神秘物质

6、职员处理和领导关系时．正确做法是( D)。

(A)即使知道领导决议是错误．也要不折不扣地实施

(B)对于领导含糊交办任务．要含糊实施

(c)假如不一样意领导意见．要勇于随时说出自己想法

(D)通常不越级汇报工作

7、科学发展观指是( C)。

(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本．科学、平稳、顺利发展

(c)以人为本，全方面、协调、可连续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展

8、相关职业劳动，正确说法是(B )。

(A)职业劳动是大家无亲选择

(B)职业劳动是大家谋生手段

(c)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧结果

(D)职业劳动是人生全部内涵

(二)多项选择题(第9～16题)

9、下列言语中，属于职业忌语是(ABCD )．

(A)“有完没完” (B)“我就这态度”

(c)“我处理不了，愿意找谁找谁去” (D)“后边等着去”

10、相关职业责任，正确说法是(BCD )．

(A)职业责任属于道德范围，而不属于法律范围

(B)通常社会职业，全部有明确职业责任要求

(c)只有明文要求职业责任，才必需推行

(D)职业责任含有一定强制性

11、通常情况下．人职业理想实现条件是( ABC)．

(A)个人内在条件 (B)社会需要

(c)后天努力程度 (D)领导赏识

12、诚信内涵包含(ACD )。

(A)真实 (B)信任

(c)不欺骗对方 (D)不欺骗自己

13、下列做法中．属于不老实劳动是(AB )。

(A)菜职员利用因特网技术成功下载了竞争对手设计软件

(B)某电脑供给商在消费者购置电脑上安装了盗版操作软件

(c)某职员完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天

(D)某职员在参考她人软件基础上。制作了本企业财务软件

14、从业人员保守企业秘密．正确做法是(AD )。

(A)闲谈莫包含企业关键技术

(B)制作所谓假秘密散发出去．迷惑竞争对手

(c)向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小范围内

(D)企业有危害社会和国家“秘密”。要勇于揭露

15、相关坚持真理，正确观念是(CD )．

(A)真理往往掌握在少数人手中．要树立相信少数人观念

(B)书本知识往往是错误。破除本本主义．不再相信书本知识

(c)老师话往往不一定正确．要勇于对老师得出结论提出质疑

(D)树立实践见解．坚持实践是检验真理唯一标准

16、相关节俭，正确说法是(CD )。

(A)节俭纯届个人之事．不宜作为普遍性要求

(B)节俭是物质短缺时代特殊要求．在物质产品充裕情况下无须节俭

(c)节俭是安邦定国法宝，因为国家发展进步时时需要节俭

(D)节俭作为一个美德，不应以财富多寡作为评价前提

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题．每题全部有四个备选项，您只能依据自己实际情况选择其中一个

选项作为您答案．

◆请在答题卡上将所选择答案对应宇母涂黑．

17、你路遇熟人．和之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会(C )?

(A)感到没有面子．下次不再主动打招呼了

(B)感到这人忽然有了改变．心想，她不是升官了．就是发财了

(c)心想，她走路时真专注

(D)心想，她碰到了什么不愉快事情了

18、在单位工作时．你会( C)．

(A)怕有人说三道四．不敢多和异性同事交往

(B)怕顿导挑剔自己工作．总是躲避和同事说话

(c)怕信息传导错误．不在背地对人评头论足

(D)怕影响工作，即使对要好同事，说话也会注意分寸

19、假如你在某个问题上和其它同事存在意见分歧。相互争论猛烈，但你相信你自己见解是正确．在争论结束时，你会( D)．

(A)直截了当告诉对方：“你肯定错了”

(B)劝戒对方：“做人不要固执．为何要死死抱着错误东西当真理呢”

(c)邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”

(D)和对方讲：“尽管我们相互没有同意对方见解，但我从你那里学到很多”

20、在和同事们闲聊时，你通常会(D )。

(A)说说学习、工作感受 (B)聊聊自己家里事情

(c)聊聊新闻 (D)传输小道消息

2l、你和同事交往时，常见方法是( C)．

(A)时不时地搞个小型聚餐

(B)基础没有什么来往

(c)常常利用午餐时间或工作问隙．找人聊聊天

(D)等同事来找自己

22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次．你一位好友无意问发觉了这瓶酒，但这时只剩下半瓶．你会(C )．

(A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能遂渐挥发了

(c)心想幸好剩下半瓶．能够招待好友 (D)怀疑自己记忆不正确了

23、一次．你一位很健谈、很有学识好友不请自到，来你家做客．这位好友穿戴邋遢、坐卧随意．你妻子(丈夫)是一位爱洁净人。你好友这些举动惹得你妻子(丈夫)怒形

于色。你会( D)．

(A)告诉妻子(丈夫)．自己并没有请她来做家里

(B)委婉地告诉好友．你自己一舍儿有事情要做，不能多陪好友说话

(c)耐心听好友聊下去，因为她很有学识

(D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、办公室张小姐体态肥胖，今天上班时穿了—件在你看来很不得体衣服．张小姐征求你对她服装意见．你会( B)．

(A)告诉张小姐．她穿这忭衣服．显得更难看

(B)对张小姐说．穿衣服只是形式．保持良好心态更关键

(c)对张小姐说．你自己认为好是最关键

(D)告诉张小姐．自己见解是不正确．征求她人意见吧

25、在日常工作和生活中．对于自己所接触那些人，你通常会( D)．

(^)接触一次就能够记住对方姓名、容貌

(B)只有多接触几次。才能记住对方

(c)总也记不住对方是谁，常常会弄混淆

(D)不管能不能记住对方．但总能够经过交谈回想起来过去部分事情

第二部分 理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最合适答

案，请在答题卡上将所选答案对应字母涂黑)

26、收入差距衡量指标是( B)。

(A)国民收入 (B)基尼系数

(c)人均GDP (D)需求弹性

27、( B)是政府经过调整利率来调整总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增加

一个宏观经济管理对策。

(A)财政政策 (B)货币政策

(c)金融政策 (D)收入政策

28、( A)是雇员和雇主在劳动过程中权利义务关系。

(A)劳动协议关系 (B)劳动行政法律关系

(c)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系

29、(B )不含有法律效力。

(A)立法解释 (B)任意解释

(c)司法解释 (D)行政解释

30、PDCA循环法四个阶段包含．①检验②实施③计划④处理，其正确排列次序为(B )。

(A)①②③④ (B)③②①④

(c)③①④② (D)④①③②

3l、企业(B )是指企业声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力

(c)服务能力 (D)潜力

32、团体生存、改善和适应改变着环境能力是( C)。

(A)绩效结果 (B)组员满意度

(c)团体学习 (D)外人满意度

33、(C )是指最先印象对人知觉产生强烈影响。

(A)光环效应 (B)投射效应

(c)首园效应 (D)刻板印象

34、领导者关键任务是提供必需支持以帮助下属达成她们目标，并确保她们目标和群体和组织目标相互配合、协调一致( A)。

(A)路径一目标理论 (B)情境领导理论

(c)费德勒权变模型 (D)参与模型

35、现代人力资源管理内容应(C )。

(A)以事为中心 (B)以企业为中心

(c)以人为中心 (D)以社会为中心

36、在管理形式上．现代人力资源管理是(C )．

(A)静态管理 (B)权变管理

(c)动态管理 (D)权威管理

37,人力资源开发日标整体性不包含( D)．

(A)目标制订整体性 (B)目标实施整体性

(c)各个目标问不孤立 (D)目标设计针对性

38、( B)是对企业总体框架设计．

(A)战略计划 (B)组织计划

(c)人员计划 (D)岗位计划

39、工作岗位分析最终结果是形成岗位规范和(B )．

(A)培训制度 (B)工作说明书

(c)工资制度 (D)任务计划表

40、(A )为企业职员考评、晋升提供了依据．

(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计

(c)人员流动统计 (D)人员需求计划

41、影响劳动环境原因不包含(C )．

(A)温度和湿度 (B)工作地组织

(c)工作丰富化 (D)照明和色彩

42、依据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数方法属于( D)．

(A)按设备定员 (B)按百分比定员

(c)按效率定员 (D)按岗位定员

43、企业劳动定员标准特征不包含( C )．

(A)法定性 (B)拄术性

(c)正确性 (D)统一性

44、( B )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全全部人员为对象制订标准．

(A)百分比定员标准 (B)综合定员标准

(c)效率定员标准 (D)设备定员标准

45、制度化管理优点不包含( B )．

(A)个人和权利相分离 (B)适合现代小型企业组织需要

(c)以理性分析为基础 (D)适合现代大型企业组织需要

46，( A )是对企业管理各基车方面要求活动框架．

(A)管理制度 (B)业务规范

(c)技术规范 (D)行为规范

47、选择招聘渠道关键步骤有：①分析单位招聘要求：②确定适合招聘起源：③分析潜在应聘人员特点：④选择适合招募方法．排序正确是(D )．

(A)③①②④ (B)④①③②

(c)③①④② (D)①③②④

48、相关公布广告，描述不正确是(A )．

(A)广告是内部招募最常见方法之一

(B)有广泛宣传效果．能够展示单位实力

(c)公布广告要重视广告媒体选择和广告内容设计

(D)工作空缺信息公布快速．能够在一两天内就传达给外界

49、(C )负担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。

(A)职业技术学撞 (B)劳动部

(c)就业中介机构 (D)再就业服务中心

50、在面试过程中，考官不应该(C )．

(A)刨造融洽气氟 (B)让应聘者了解单位现实情况

(c)决定应聘者是否被录用 (D)了解应聘者知识技能和非智力素质

5l、( B)要求应聘者对某一问题做出明确回复．

(A)清单式提问 (B)封闭式提问

(c)举例式提问 (D)开放式提问

52、在做出最终录用决议时，错误做法是( D)。

(A)不能求全责备 (B)尽可能使用全方面衡量方法

(c)坚持“少而精” (D)必需使用全部衡量方法

53、情景模拟适适用于测量职员(D )．

(A)学习能力 (B)道德品质

(c)人格特征 (D)表示能力

54, 对同一应聘者使用两种对等、内容相当测试，测试结果之间一致性称为(C )。

(A)稳定系数 (B)内在一致性系数

(c)等值系数 (D)外在一致性系数

55、( A)是考虑选拔方法是否有效一个常见指标．

(A)估计效度 (B)同饲效度

(c)内容效度 (D)异侧效度

56、人员培训活动起点是( D)．

(A)培训目标确实定 (B)培训计划确实定

(c)培训师资选定 (D)培训需求确实定

57、培训开始实施以后要做第一件事情是介绍，具体内容不包含( D)．

(A)破冰活动 (B)学员自我介绍

(c)培训专题介绍 (D)确定培训时问

58、评定( A )关键路径是了解受训者对培训项目标反应．

(A)情感结果 (B)认知结果

(c)技能结果 (D)绩效结果

59、( A)是指老师根据准备好讲稿系统地向受训者传授知识方法．

(A)讲授法 (B)专题讲座法

(c)研讨法 (D)案例研讨法

60、( D)是指企业经过为一些职员分配具体任务对其进行培训方法。

(A)工作指导法 (B)部分指导法

(c)工作轮换法 (D)尤其任务法

61、( C )不属于案例研究法。

(A)案例分析法 (B)个案分析法

(c)工作指导法 (D)事件处理法

62、( D)又称T小组法．简称ST(Sensitivity Frainiag)法．

(A)头脑风暴法 (B)管理者训练

(c)模拟训练法 (D)敏感性训练

63、要用“以人为本”指导思想和管理理念制订培训制度．确保制度( A)．

(A)稳定性和连贯性 (B)稳定性和现实性

(c)周期性和改变性 (D)创新性和变革性

64、(B )不属于场地拓展训练游戏。

(A)高空断桥 (B)接力赛跑

(c)空中单杠 (D)扎筏泅渡

65、( A )是企业单位组织实施绩效管理活动准则和行为规范．

(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标

(c)绩效管理方法 (D)绩效管理内容

66、在考评组织实旖阶段．应关注事项不包含( A)。

(A)考评信息虚假程度 (B)考评正确性

(c)考评结果反埴方法 (D)考评公正性

67、( A )要求参与者事先准备部分问题，而且要掌握提问和聆听时机。

(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈

(c)单向劝导式面谈 (D)绩效指导面谈

68、关键事件法缺点是( B)．

(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)统计和观察费时费力

(c)不能了解下属怎样消除不良续效 (D)不能贯穿考评期一直

69、假设职员工作行为和工作绩效整体呈正态分布绩效考评方法为( C )。

(A)关键事件法 (B)行为观察法

(c)强制分布法 (D)目标管理法

70、( C )应该充足表现企业价值观和经营理念，和人力资源管剪发展战略和策略要

求。

(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计

(c)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计

71、( D)是指以较长时问为单位计算职员劳动酬劳，中国常使用“薪水”一词。

(A)薪酬 (B)工资

(c)薪资 (D)薪金

72、影响企业整体薪酬水平原因不包含( D )。

(A)产品需求弹性 (B)工会力量

(c)企业薪酬策略 (D)职务或岗位

73、合适拉开职员之闻薪酬差距表现了( B)标准。

(A)对外含有竞争力 (B)对职员含有激励性

(c)对内含有公正性 (D)对成本含有控制性

74、五一期问．小李在企业加班，企业应支付给小李工资( C)酬劳。

(A)150％ (B)200％

(C)300％ (D)400％

75、( C)是一个岗位评价方法。适适用于能随时掌握较为具体市场薪酬调查资料企业．

(A)关键事件法 (B)评分法

(c)原因比较法 (D)捧列法

76、分类法是一个经典岗位评价方法，相关它描述不正确是( D)。

(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高

(c)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高

77、( D)是指在特殊情况下，劳动者实施少于标准工作对间长度工作时间制度．

(A)标准工作时间 (B)正常工作时间

(c)计件工作时间 (D)缩短工作时间

78、( B)只能是雇主和雇员之问关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生相互之间

分工协作关系。

(A)法律关系 (B)劳动关系

(c)权利义务 (D)法律规范

79、( D )是劳动者和用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系协议。

(A)集体协议 (B)劳动关系

(c)集体协议 (D)劳动台同

80、( A )指雇员和雇主在实现现实劳动过程中所发生权利义务关系。

(A)劳动法律关系 (B)法律关系

(c)劳动协议关系 (D)劳动关系

81、( B)是指以当事人意志为转移，能够引发劳动法律关系产生、变更和消亡，含有一

定法律后果活动．

(A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实

(c)劳动法律事件 (D)劳动法律行为

82、依据劳动法要求。( D )由工会代表职员和企业签署，没有成立工会组织．由职员

代表代表职员和企业签署。

(A)劳动台同 (B)专题协议

(c)集体协议 (D)集体协议

83、( A)表现国家意志．覆盖全部劳动关幕．通常为调整劳动关系应该遵照标准性规范

和最低标准。

(A)劳动法律法规 (H)劳动关系

(c)劳动法律关系 (D)劳动台同

84、( A)应负担法律责任。

(A)企业违反集体协议要求 (B)个人不推行集体协议要求义务

(c)工会推行集体协议要求义务不妥 (D)工会不推行集体协议要求义务

85、( D)不属于目标型调查法．

(A)选择法 (B)序数表示法

(c)正误法 (D)描述调查

二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，

请在答题卡上将所选答案对应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、失业粪型分为( ABCD)。

(A)摩擦性失业 (B)技术性失业

(c)结构性失业 (D)季节性失业

(E)阶段性失业

87、劳动力市场制度结构要素有(ABD )．

(A)工会 (B)最低社会保障

(c)劳动力需求量 (D)最低劳动标准

(E)劳动力供给量

88，劳动法基础标准包含(ACE )．

(A)物质帮助权标准 (B)适用性标准

(c)劳动关系民主化标准 (D)灵活性标准

(E)确保劳动者劳动权标准

89、下面属于劳动权是(ABCDE)．

(A)平等就业权 (B)劳动报酮权

(c)自由择业权 (D)休息休假权

(E)职业培训权

90、企业战略实质是实现(ACD)之间动态平衡．

(A)外部环境 (B)内部环境

(c)企业实力 (D)战略目标

(E)长远发展

9l、包装策略关键包含(ABCDE)．

(A)相同包装策略 (B)差异包装策略

(c)组合包装策略 (D)复用包装策略

(E)附赠品包装策略

92、心理测验按测验方法可分为(BCDE)。

(A)情商测验 (B)纸笔测验

(c)操作测验 (D)口头测验

(E)情境测验

93、人力资本投资特征有(BDE)。

(A)收益形式单一化 (B)动态性

(c)谁投资．谁收益 (D)连续性

(E)收益形式多样化

94、从内容上看，人力资源计划可分为(ACDE)．

(A)组织计划 (B)企业组织变革计划

(c)人员计划 (D)人力资源费用计划

(E)战略计划

95、工作岗位分析信息关键起源有(ABCDE)．

(A)直接观察 (B)事件访谈

(c)工作日志 (D)书面资料

(E)同事汇报

96、定员定额标准内容包含(CDE)．

(A)岗位培训规范 (B)岗位职员规范

(c)时间定额标准 (D)双重定额标准

(E)产量定颧标准

97,工作岗位分析中心任务是为企业人力资源管理提供基础依据．实现(CDE)。

(A)物尽其用 (B)适才适所

(c)人尽其才 (D)人事适宜

(E)位得其人

98、根据定员标准综合程度，企业定员标准可分为(BCDE)．

(A)百分比定员标准 (B)概略定员标准

(c)具体定员标准 (D)单项定员标准

(E)综台定员标准

99、企业人力资源管理制度计划基车标准包含(ABDE)．

(A)共同发展标准 (B)学习和创新并重

(c)保持制度稳定 (D)符正当律要求

(E)适合企业特点

100、外部招募优势关键表现在(BCDE)。

(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才

(c)带来新思想 (D)有利于树立良好形象

(E)带来新方法

101、(ACE)属于内部招葬方法。

(A)推荐法 (B)校园招聘

(c)档案法 (D)网络招聘

(E)布告法

102、简历筛选应包含到(BCDE)等多个方面．

(A)审查应聘者隐私 (B)审查简历中逻辑性

(c)分析苘历内部结构 (D)审查简历客观内容

(E)对简历整体印象

103、在面试过程中，考官应该做到(BCDE)．

(A)让应聘者充足了解和尊重自己 (B)发明一个融洽会谈气氛

(c)让应聘者了解应聘单位情况 (D)了解应聘者知识和技能

(E)决定应聘者是否经过此次面试

104、劳动环境优化内容包含(BCDE)．

(A)办公桌安排 (B)噪声

(c)温度和湿度 (D)空气

(E)照明和色彩

105、效度评定中效度关键有(ABD)。

(A)估计效度 (B)内容效度

(c)信度效度 (D)同循效度

(E)内部一致性

106、培训需求分析是(ACE)前提。

(A)确定培训目标 (B)进行培训评定

(c)设计培训计划 (D)培训经费预算

(E)有效实施培训

107、依据培训阶段不一样．培训需求分析能够分为(BD)．

(A)长久培训需求分析 (B)现在培训需求分折

(c)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析

(E)短期培训需求分析

108、面谈法有(AC)等具体操作方法。

(A)个人面谈法 (B)现场面谈法

(c)集体会谈法 (D)团体分析法

(E)任务分析法

109、( ABCE)属于培训需求分析模型。

(A)循环评定模型 (B)绩效差距分析模型

(c)全方面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型

(E)前瞻性培训需求分析模型

110、参与型培训法包含(ACE)。

(A)案例研究法 (B)尤其任务法

(c)头脑风暴法 (D)部分指导法

(E)模拟训练法

111、培训前对培训师基础要求包含(ADE)。

(A)做好准备工作

(B)和学员搞好关系

(c)了解学员喜好

(D)决定怎样在学员之闻分组

(E)对“培训者指南”中提到材料进行检验．依据学员情况进行取台

112、建立职员申诉系统，关键功效应包含(ADE)。

(A)降低矛盾和冲突

(B)使考评者了解职员意愿

(c)提升职员工作主动性

(D)许可职员对考评结果提出异议

(E)使考评者重视信息采集和证据获取

113、依据面谈内容不一样．绩效面谈能够区分为(ACDE )。

(^)绩效计划面谈 (B)绩效提升面谈

(c)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈

(E)绩效考评面谈

114、(BCDE)等策略制订能够促进工作绩效改善和提升．

(A)全方面激励 (B)组织变革

(c)负向激励 (D)人事调整

(E)正向激励

115、相关目标管理法说法正确是(ABDE)．

(A)目标管理法结果易于观铡

(B)目标管理法适合对职员提供提议

(c)便于不一样部门问绩效横向比较

(D)目标管理法直接反应职员工作内容

(E)目标管理法适台对职员进行反馈和教导

116、薪酬表现形式包含(ACDE)．

(A)精神和物质 (B)稳定和非稳定

(c)有形和无形 (D)货币和非货币

(E)内在和外在

117、外部薪酬包含直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包含(ABCDE)。

(A)基础工资 (B)年薪

(c)激励薪酬 (D)红利

(E)绩效工资

118、制订企业薪酮管理制度基础依据包含(ABCD )．

(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给和需求关系

(c)岗位分析和评价 (D)掌握竞争对手人工成本情况

(E)掌握竞争对手财务支付能力

119、社会保险包含(ABCDE)。

(A)养老保险 (B)失业保险

(c)工伤保险 (D)医疗保险

(E)生育保险

120、物质利益标准有很丰富内涵．其关键内容包含(BCDE)．

(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制

(c)物质利益激励机制 (D)物质利益调整机制

(E)物质利益平衡机制

121、(ABCE)全部能够成为劳动法律关系客体．

(A)保险福利 (B)工资

(c)工作时间 (D)职员

(E)休息休假

122、劳动关系调整方法包含(ABCDE)．

(A)劳动协议规范调整 (B)企业内部劳动规则调整

(c)集体台同规范调整 (D)劳动争议处理制度调整

(E)民主管理制度调整

123、集体台同和劳动协议区分表现在(ABCD)。

(A)功效不一样

(B)主体不一样

(c)内容不一样

(D)法律效力不一样

(E)集体协议必需采取书面形式，劳动协议能够不采取书面形式

124、集体协议在协调劳动关系中关键作用包含(BCDE)．

(A)有利于企业约束职员(B)加强企业民主管理

(c)有利于协调劳动关系 (D)维护职员正当权益

(E)填补劳动法律法规不足

125、平等协商和集体协商关键区分是(ABCDE)。

(A)主体不一样 (B)法律效力不一样

(c)目标不一样 (D)法律依据不一样

(E)程序不一样

一、简答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分)

1、考评阶段是绩效管理重心．请目应怎样做好考评组织实施工作?(zo分)

2、请简明说明能够采取哪些方法调整劳动关系?(15分)

二、计算题(本题l题，共15分。先依据题意进行计算，然后进行必需分析，

只有计算结果没有计算过程不得分)

某企业关键生产A．B,C三种产品．三种产品单位产品工时定额和 订单如表l

所表示．估计该企业在 定额完成率为110%，废品率为3％，职员出勤率为95％。请计算该企业 生产人员定员人数。(15分)

类型

产品工时定额（小时）

年订单（台）

A

100

30

B

200

50

C

300

60

三、案例分析题(本题共2题，每小题20分．共40分)

1、TS集团企业在刚刚起步时．曾在报纸上公开发表向社会招聘高级技术管理人才广告，

在一周内就有200余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts集团经理、部门主管、总工程师等。企业专门从某大学聘用了人力资源管理方砸教授组成招聘团．井由总裁亲自参与．随即．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优异人才．这次向社会公开招聘人才尝试，给TS集团带来了新生机和活力．使其快速发展成为当地著名企业。伴随著名度快速提升．该企业开始从组织内部寻求人才．企业决议层认为：寻求人才是很困难．不过组织内部机构健全．管理上了轨道．大家知道做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺乏时候，该企业并不是立即对外招聘，而是先看本企业内部其它部门有没有适宜人员能够调任．假如有．先在内部处理．各个部门之问能够互通有没有进行人才交流．只要是本部门需要人才，双方部门领导同意就能够向人力资源部提出调动申请．

请回复：

(1)在起步阶段．TS集团企业为何采取外部招募方法?(8分)

(2)伴随企业著名度越来越高．TS集团为何优先从组织内部寻求人才?(14分)

2、A煤矿是有 余人年产120万吨原煤中型煤矿． 上级主管部门特拨下15

万元奖金．奖励该矿在安全和生产中做出贡献广大职员。在这15万元奖金分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室顿导开了一个“分配安全奖金”会议．这些高层管理者认为．工人只需确保本身安全t而主管们不仅要确保本身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿安全工作：尤其是矿领导，不仅要负经济责任，还要负法律责任。所以，会议决定，将奖金依据责任大小分为五个档次．矿长3000元．副矿长2500元．科长800元．通常管理人员500元，工人一律50元．奖金刚好发完．奖金下发后全矿显得风平浪静．但儿天后矿里安全事故就接连发生。当矿长亲自率领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿安全奖少，没那份安全责任，干部拿奖金多，让她们干吧!”还有部分工人说：“老子受伤，就是为了不让当官拿安全奖。”

请结合本案例回复下列问题：

(1)请剖析A煤矿奖金分配方案．并说明它产生负激励作用原因．(6分)

(2)此次奖金分配方案设计应关键考虑哪些原因?(10分)

(3)如你是该矿责任人会怎样分配这批奖金?井说明理由。(4分)

四、方案设计题(本题1题，共20分)

莱外贸企业为提升企业竞争力．针对部分业务人员进行了为期三天商务礼仪培训．期望经过培训使每个学员能利用规范商务礼仪来进行多种商务活动，塑造良好企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目标感性认识，同时为未来课程改善搜集信息，要求受训者填写培训课程评定表．

请依据上述情况，为该企业设计一份培训课程评定表。