【工商讲话】副市长在七台河市“3·15,国际消费者权益日”来临之际讲话

时间：2023-04-18 14:10:06　来源：勤学考试网本文已影响人

副市长在七台河市“3·15国际消费者权益日”来临之际的讲话全市广大消费者朋友们：在“3·15国际消费者权益日”来临之际，我谨代表七台河市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候！并借此机会向为保护消下面是小编为大家整理的【工商讲话】副市长在七台河市“3·15,国际消费者权益日”来临之际讲话,供大家参考。

副市长在七台河市“3·15 国际消费者权益日”

来临之际的讲话

全市广大消费者朋友们：

在“3·15 国际消费者权益日”来临之际，我谨代表七台河市人民政府向全市广大消费者致以节日的问候！并借此机会向为保护消费者权益事业做出积极贡献的同志致以亲切的慰问！

在过去的一年里，全市各级消费者协会组织在各级党委、政府领导的重视支持下，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的七大职能，在开展“消费与责任”年主题活动等方面取得了令人瞩目的成绩。据全市各级消协组织统计，市消协共接待来访咨询1126 人次，接受电话咨询890次，受理消费者投诉370 余件，结案率达97%以上；全年为消费者挽回经济损失50 余万元。建立消协分会4 个、消费者投诉站86 个、消费者联络站506 个，建立启用了“七台河3·15 网站”，开展了全市“诚信维权单位”的评比，并发展了省级消费维权义务监督员10 名，市级消费维权义务监督员20 名。工商、质监、物价、卫生、食品药品监督、烟草专卖、农委等相关行政部门强化措施，积极处理、调解消费纠纷、投诉，及时化解社会矛盾，为维护七台河社会稳定，促进全市经济社会和谐发展做出了巨大贡献。

一年来，市消协会同各部门通过加强消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平；行政机关通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序；通过加强日常监管，依法规范了生产经营行为，遏制了消费侵权行为。但同时也要看到，假冒伪劣、短斤缺两、虚假宣传、商业欺诈等问题依然存在，一些侵害消费者权益的违法行为时有发生。这在一定程度上说明，要进一步强化消协的职能作用和监管执法力度。2009 年，要重点抓好以下四项工作。

一、以广泛开展“消费与发展”年主题活动为主线，加大宣传力度，努力营造鼓励消费、促进发展的环境和氛围。一是市消费者协会要精心组织开展“消费与发展”年主题发布会和研讨会，广泛宣传年主题的依据、内容和重要意义，动员消费者积极参与年主题活动，树立“消费与发展”的理念。二是要结合“3·15”系列活动，大力开展以“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动。及早策划、创新思路、精心组织、营造气势、壮大声势，引导广大消费者坚定消费信心，促进市场经济发展。三是要进一步密切与当地媒体的联系和合作。大力开展消费指导和消费教育，充分发挥其消费维权事业宣传阵地的作用。加强沟通、密切协作，积极参与各媒体相关栏目撰稿及宣传，及时发布消协工作动态，发表消协观点、消费警示提示、消费调查和消费者评议等，进一步巩固和提高市消费者协会及相关部门的影响力、公信力和社会监督力度。

二、以大力开展消费指导和消费教育为重点，引导消费者科学文明合理消费，为促进我市消费增长和经济发展发挥消协组织应有的作用。针对受金融危机影响导致消费下降、经济增长趋缓的实际，要把本年度开展消费指导和消费教育作为一项重点工作列入日程。一是要在相关媒体的专栏或专题节目中增加消费指导和消费教育的内容，今年将尝试在新闻媒介、消协自有网站开办《消费者学校》专项栏目，促进消费健康增长。二是要求助社会力量，积极组织消费教育、消费指导进乡村、进社区、进学校活动。三是要大力组织开展商品比较试验、商品和服务评议、消费调查活动，今年市消协要与相关部门协作配合，有计划地开展与群众密切相关的商品与服务比较试验活动,把我市的好商品、好服务、好企业介绍推荐给广大消费者，并充分利用互联网消协网站,为我市名优企业免费提供宣传和推介。四是要继续积极开展“诚信维权单位”、“消费者满意单位”的评定活动和监督企业履行社会责任活动，树立提供安全、优质商品和服务的先进典型，带动各行各业经营者共同进步，营造安全放心、诚信和谐的消费环境。

三、以提高受理消费者投诉手段为重点，完善调解手段和救助体系，为维护社会稳定服务。着眼于促进发展的要求，进一步加强受理消费者投诉工作的规范化建设和推进和解机制建设。切实做好咨询、投诉案件登记工作，真正做到件件有登记、件件有回音、件件有结果。推进消费纠纷和解网络平台建设，畅通消费者与经营者自行和解的多种渠道。继续以方便消费者投诉、提高投诉解决率为重点，以加强投诉分析、整合投诉资源为突破口，探索建立消费纠纷调解救助体系。

四、以大力推进“一会两站”建设为重点，健全消费者权益保护组织体系。要把农村“一会两站”建设作为重点加以推进，依托乡镇政府建立消协分会，指导村委会和农村当地商服企业建立消费者投诉站或联络站，切实为农民生活消费排忧解难。同时，对已建立的“一会两站”要健全和完善。督促和帮助过去已经建立的“一会两站”做到“六有”，即有规范的机构名称和牌匾，有固定办公场所，有兼职或专职工作人员，有工作制度，有投诉登记簿和工作簿，有办公电话，同时要加强对“一会两站”工作人员的培训，使“一会两站”真正发挥保护消费者合法权益的应有作用，使其在保护消费者权益事业中发挥出更大作用。

同志们，一年一度的国际消费者权益日即将来临，让我们共同关心和重视消费维权工作，发动社会力量，不断提升全市消费维权的工作水平，为更好服务于我市经济跳跃式发展，促进和谐七台河建设做出更大的贡献。

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