全区“医改”政策宣传数据库商函项目策划方案
时间：2020-11-05 16:38:54 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
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全区“医改”政策宣传数据库商函项目策划方案
“医改”政策是国家推出的一项利国利民的重大举措，区公司已下发了《关于大力做好“医改”营销有关工作的通知》（新邮司[2009]650号）文件对相关工作进行了安排、部署，为配合做好全区“医改”营销工作的顺利实施，进一步促进全区数据库商函业务的发展，现提出全区“医改”政策宣传数据库商函项目策划方案，具体内容如下：
一、指导原则
以数据库商函为载体，以BIU理论为指导，以名址信息库为依托，开展全方面和点对点式的医改政策宣传工作，大力拓展政府、医药医疗卫生类数据库商函市场。
二、经营目标
实现业务收入50万元（见附件1）。
三、形势分析
（一）外部环境分析
（1）医疗体制改革是一项事关国计民生的重大举措，医改政策的顺利实施离不开广泛宣传，邮政数据库商函具有的精准定位、定向传播的特点能够充分满足医改政策宣传的需要；（2）医药行业是国民经济的重要支柱行业，市场规模巨大。据统计，全区有各类卫生医疗机构7110个，重点医药商业企业年购进医药总额近41亿元。
（二）邮政企业分析
（1）经过近几年的发展，邮政企业在服务地方经济、服务中小企业方面具备了较强的能力和经验，能够很好的为客户提供各类服务；（2）邮政DM、数据库商函能够进行全方位和点对点的宣传，能够很好的弥补传统媒体在偏远地区宣传深度、力度不足的难题；（3）社会对邮政的资源和优势还缺乏一定的认识，特别是对数据库商函的认知、认可不高。
（三）客户分析
（1）政府相关机构需要对医改政策进行大力宣传，以确保政策的顺利推广；（2）医药、医疗企业有加强宣传的需求；（3）城镇、农牧区的广大老百姓迫切希望了解医改政策相关政策。
（四）竞争对手分析
（1）以电视、报纸、广播为代表的传统媒体覆盖面广，认知度高；（2）传统媒体在农牧区等偏远地区的宣传深度不足；（3）传统媒体不能实现点对点的定向宣传。
四、目标市场分析
（一）政府相关部门
医改政策涉及面广、内容多，政府及医药监管部门是医改政策的重要信息来源和发布渠道。他们有责任对医改政策进行宣传，需要及时、准确的将医改政策传达给各企事业单位和老百姓。
（二）医药、医疗卫生机构
各级医疗卫生机构、各大中型医药企业需要根据医改政策的相关要求，进一步提高产品及服务能力，以便为广大老百姓提供优质、价格合理的医疗服务。同时医疗卫生行业也是一个竞争比较激烈的行业，因此为了扩大市场份额、提高经济效益，各医药企业、医疗卫生机构需要对企业形象、特色医药医疗信息等进行宣传。
（三）普通民众
医改政策最直接的受众对象就是广大普通民众，看病贵、看病难的现象一直是社会重大焦点、热点之一。新的医疗体制改革政策将在很大程度上解决以往看病贵、看病难的问题，广大老百姓迫切需要知道医改相关政策信息。
五、营销策略
（一）产品策略
1、各局在认真研究、细分市场的基础上，以12个数据库商函营销模板为基础，根据政府部门、相关企业的宣传、营销目的，采取“产品+数据”的套餐式营销方式，为客户提供个性化的直邮服务方案。
2、在进行产品设计时，要充分考虑外观设计、创意设计、诱因设计等因素，切实提高数据库商函的直邮效果。为了协助政府相关部门、企业及时了解宣传效果，在产品设计时应提供信息反馈内容，如企事业单位和老百姓对医改政策、医疗卫生机构的意见和建议等。
3、在内容方面要严格审核医药医疗信息，严禁通过邮政渠道发布非法、假冒信息，损害广大老百姓的切身利益及邮政企业形象。要避免商业化信息浓厚的现象，将政策宣传等公益性内容作为主导，实现数据库商函公益性和商业性的有机结合。
（二）价格策略
1、严格遵守国家有关价格法规，不得擅自降价、加价。可适当减免信息使用费、打印制作费等费用，以降低客户的成本。
2、对于宣传费用较多的目标客户，以设计精美的专版、专刊为主，注重提高项目的经济效益；对于宣传费用有限的客户，以综合版为主，将多家客户的宣传信息进行捆绑式统一宣传，通过分摊费用的形式，降低客户使用数据库商函的门槛。
（三）渠道策略
1、邮政自身营销渠道。各局要充分发挥专业营销、综合营销的特点，各自明确主攻市场。大客户中心、营销中心、函件专业要组织营销团队主攻大客户，并帮助、指导、配合各县（支局所）做好基层营销工作。各县（支局所）要充分发挥地缘优势，做好信息收集、反馈工作，要重点面向农牧区做好新型农村合作医疗的宣传、营销力度。
2、社会广告公司渠道。各局可与本地区大中型广告公司联系，通过代理或合作方式，发挥他们在客户、媒体、创意等方面的优势，协同开展医改政策宣传工作，扩大项目规模和加快发展速度。
（四）开发策略
1、以服务地方政府、服务老百姓为出发点，积极主动向当地政府相关部门汇报邮政企业的优势和资源，以及邮政参与医改政策宣传的工作举措，力争获得政府的认可和支持。将数据库商函作为政府部门进行宣传工作的主要媒体，通过邮政数据库商函媒体将医改相关政策内容及时发寄给各企事业单位和老百姓。
2、认真组织走访本地区各医药、医疗卫生机构，详细了解他们在医改方面的工作计划和安排，并制定个性化的直邮服务方案。在宣传内容上根据客户的需求定期或不定期发布药品目录、药企形象、特色诊疗等信息，在企业和老百姓之间架起信息沟通、交流的渠道。
3、为及时解决医改政策宣传工作中可能遇到的问题，各局要与以上单位建立起定期信息交流机制，及时分析情况、解决问题、推广经验，确保项目的顺利推进。
六、执行管理
（一）做好方案的策划、培训、督导工作
各局要根据本方案的内容，制定本地区具体实施方案，方案要有一定的可行性、可操作性，适合在本地区实施。在开展项目营销前，要组织相关部门、人员进行培训，使其详细了解项目的内容和要求，为开展具体营销工作打好基础。为确保项目效果，各局要定期对本地区项目推进情况进行小结、通报，并将信息报送区函件局，以便及时宣传推广优秀典型和成功案例，确保项目取得预期效果。
（二）明确工作职责、内容，做好项目开发工作
各局市场部是项目的组织、牵头单位，要做好内部协调、督导推进工作；大客户营销中心、函件专业部门是具体实施单位，负责市场开发、营销工作；函件专业部门同时要做好方案的策划、产品设计、业务培训等工作；各县（支局所）也要根据本地区项目要求，协同做好项目在基层的营销工作；投递部门要认真做好商函的投递工作，确保商函的投递效果。
（三）制定KPI指标，确保项目营销效果
各局要对数据库商函整体工作流程进行有效的监督、管控，在重要环节设置KPI指标进行考核，可包括以下几方面的内容：
1、名址环节
各局在使用名址信息为客户制作商函前，应做好数据的测试工作，确保名址准确率应达到95%以上。名址信息的来源、使用渠道有二个，一是全区邮政名址信息库，全区现有精品库数据207万条，组织机构库19万条；二是政府相关部门、医疗卫生机构也有与医改政策相关的个人名址数据，这些数据的准确性相对较高。各局要通过该项目及时完善本地区名址信息库。同时要积极协助政府相关部门、医药医疗卫生企业建立自有数据库，并提供培训、软件支撑、数据代维、托管等免费增值服务。
2、商函制作、投递环节
函件专业部门应在2-3天内完成商函的设计、印刷、打印制作。为减少作业环节、优化流程，有条件的局在进行打印时可同时打印投递道段号。打印完成后可直接可交由投递部门进行投递。投递部门应在5-10天内完成投递工作，对于偏远地区时限可适当放宽。对于无法妥投的信件，要及时组织人员进行信息核实和二次投递。名址中心要对退信进行及时有效的维护，退信录入率不得低于2%。
3、信息反馈、效果评估环节
信息反馈、效果评估是数据库商函整体工作流程中的最后一个环节同时也是最重要的环节，各局要本着为客户赢的服务理念，认真做好此项工作。在商函投递完成后的30天之内，要组织专人对客户进行回访，了解数据库商函为客户带来的实际效果。要通过电话呼入率、实际购买率等指标评估商函回复率，数据库商函回复率一般在2%-6%。在回访结束后，要根据投递情况及回访情况，为客户提交效果评估反馈报告，内容可包括制作情况、妥投率、回复率、为客户带来的经济效益等。
“医改”政策宣传数据库商函项目是2010年全区重点数据库商函营销项目之一，各局要提高认识、抢先抓早，认真安排、部署，确保项目落到实处、抓出成效。
附件1：
全区“医改”政策宣传数据库商函项目收入计划表
序号
局名
收入计划（万元）
1
乌鲁木齐
15
2
昌吉
5
3
伊犁
5
4
阿克苏
4
5
巴州
4
6
喀什
4
7
石河子
2
8
克拉玛依
2
9
塔城
2
10
奎屯
1
11
阿勒泰
1
12
吐鲁番
1
13
哈密
1
14
博州
1
15
克州
1
16
和田
1
合 计
50
