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时间：2020-11-14 16:25:15 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
培训机构员工规章制度
为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。
办公室日常行为规范
一、职业操守
遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；
维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；
团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；
尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；
不断学习，提高水平，精通课业；
积极进取，勇于开拓，求实创新。
二、教室常规
使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；
有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；
办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；
教室内不得大声喧哗；
教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；
勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；
不得在办公室和教室内吸烟；
下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。
三、接待规范
有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；
如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；
如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；
来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；
如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。
接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪
铃声响起 3 声后必须接起；
接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；
电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；
不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。
五、着装要求
日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；
周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；
办公用品领取
办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；
新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；
日常惩罚
1. 有下列行为之一者，视情节严重性，给予 10 —200
A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐
元的惩罚
10 元，管理层
翻倍；
B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐
10 元，管
理层翻倍；
C、每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐 5 元，管理层翻倍；
D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐
10 元，管理层翻倍；
E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍；
F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急
事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐 20 元，管理
层翻倍；
G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，
发现一次，责任人乐捐 20 元，管理层翻倍；
H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的
事情，如玩手机、聊私人 QQ 、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现
一次乐捐 10 元，管理层翻倍；
I 、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐 50 元，
管理层翻倍；
J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发
现一次乐捐 20 元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，
需无条件加班且无加班工资；
K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；
L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐
20 元，管理层翻倍；
M、随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐 50 元，
管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人
200 元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；
N、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐 20 元，管理层翻倍； O、因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一
次乐捐 50 —200 元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除
( 注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）
有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除
A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工； B、在职场打架闹事者； C、对竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料；
奖励机制
A、员工每月全勤奖 100 元；
B、工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；
C、优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；D、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师 500 —1000 元；
E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；F、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。
员工制度
员工培训、入职、转正、离职
一、员工培训
新员工面试通过，需要通过 7 天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；
7 天观察期内，新员工需经各方面培训；
3. 观察期的第 7 天为培训考核，考核内容分为笔试和演讲 2 部分；
新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；
二、员工入职
新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各种技能证书）
提交入职申请表，需交 1 寸照片 2 张，身份证复印件 1 张，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；
签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；
新员工入职后试用期为 1— 3 个月，表现优异者可申请提前转正；
三、员工转正
1 — 3 个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；
新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将
延后或辞退；
新员工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；
新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；
5. 转正考核要求： A. 业绩考核 B. 问题解析与处理 C. 任
务目标的完成情况 D. 对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力
四、员工离职
员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；
合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；
员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；
员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；
员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。
员工考勤
一、作息时间
早班： 10：00—18：00
晚班： 13：00—21：00
早班员工中途允许 1.5 个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许
0.5 个小时的吃饭休息时间
1. 员工每日需记得上下班打卡，每月允许
2 次忘记打卡
(10:05
作为
最后确认时间），超过次数均以 10 元/ 次作为警戒，每月 2 次忘记
打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；
迟到、早退罚款 10 元/ 次（超过 30 分钟 20 元/ 次），管理层翻倍，超过 2 个小时无故未到者按旷工情况处理；
3. 旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除
100
元 / 次，管理层翻倍，如无故旷工 3 次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；
事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；
病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；
如员工带薪病假休完还需休假，需提前电话通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）
二、请假流程
病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；
事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假
天以上者须由校长签字批准；
如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间内把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；
调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；
按照以上规章制度执行确认签字
姓名：
日期：
