信用社优化服务、抗疫支农及发展对策(总结分享)

时间：2020-10-31 08:14:31　来源：勤学考试网本文已影响人

信用社优化服务、抗疫支农及发展对策的总结经验

一、文优服务方面

严格按照上级联社文明规范服务要求，加强员工礼仪和服务培训，熟练掌握文明用语，以专业的态度微笑服务面对群众，增强服务管理水平和服务意识。努力提高业务办理效率，开设临时弹性窗口，由大堂经理积极引导客户办理业务，减少客户等待时间。推行“首问负责制”制度，对柜面常见问题的处理进行统一规范，时刻保持饱满热情的形象，对客户咨询，进行耐心、细致的讲解和指导，简化流程方便客户，进一步提升窗口服务水平和服务质量，努力提高客户满意度，用文明服务贴近当地群众，用行动温暖人心，切实塑造信用社以诚待人、以情动人的服务形象。

二、抗疫支农方面

疫情发生以来，信用社积极响应号召，认真贯彻上级联社、地方党政和各级监管部门的工作安排，在统筹做好疫情防控工作的同时，积极履行乡村振兴主体责任，全面做好抗击疫情和春耕备耕的各项金融服务工作,做到资金准备到位、调查摸底到位、服务措施“三个到位”。疫情防控期间,加大支农资金支持,开辟绿色通道,实行简化流程、快速审批、快速发放。为支持民营企业和小微企业复工复产、农牧民生产,及时研发推出“抗疫复工贷”“抗疫惠农贷”等一系列产品,主动降低利率,有效加快了县域经济发展,践行了社会责任,体现了农信担当。为了减少人员接触,创

新服务载体,积极开展线上服务平台,鼓励引导广大客户通过掌上银行、网银等渠道办理业务,提升服务质效,方便广大群众生产生活金融需求，打造金融战“疫”、助农的坚强后盾。

三、信用社发展存在困难及相关对策

1、存在困难和问题：目前信用社发展主要存在以下问题：存款增长缓慢，低成本资金占比低;信贷投放力度不大，存贷比较低;不良贷款占比大;信贷管理不够规范等。

2、相关对策：一是继续加大存款的吸收工作。柜台人员的业务能力和服务意识直接影响到存款吸收工作，要加强柜台人员的业务能力和服务意识。加大宣传力度，增加社会对信用社的认知度，拓展信用社的市场份额；二是认真认真做好信贷各项工作。强力推广农户小额信用贷款。通过压缩大额担保贷款，由担保逐步转向抵押、质押的贷款管理模式。规范放贷行为，采用行政的、法律的和经济的手段加大力度清收、盘活不良贷款，确保年度经营目标任务的完成，促进信用社社健康稳健发展

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