百货文员实习心得总结_
时间：2020-06-05 18:02:12 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
百货文员实习心得总结 重视能力补偿 : “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿 “熟能生巧”是活动对能力的增进。
“兴趣是最好的老师” 说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。
百货文员实习心得总结 经过了一个月的工作，在工 作中发现了很多自身的缺点和不足，就这些方面作此总结， 请各位领导及同事们批评指正。
本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提 高：
工作经验要不断积累：在这一个月的工作中，对公司内 很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经 验，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动 地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充 分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在 了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人， 很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本 来一个懂得人一点就通的问题，自己总是费了很多时间与精 力，才得出一个相同的结果。这样既减慢了工作的效率，在 下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以至于工作 都堆在了一起。造成这样的原因主要是平时做事不专心，马 虎大意， 总犯自以为是的错误， 不能虚心地听取他人的意见， 这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的机会。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自
己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，
多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，
让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才 能快速成长起来。技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习 或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时 了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任 务后，只能在摸索中完成 ; 技术知识面较窄，有很多在实际 工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平 还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问 题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到 下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没 能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽误了工作的完 成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变自身的在沟 通上不敢去说的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：
培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学
习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、 听天由命、依赖别人的人生观。自己光有文化知识和职业技 术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地 实现在企业中的就业。培养适应变化的能力 : 职业内容的不断更新和新型职业 的不断产生决定了现代职业对人的素质提出了更高的要求。
新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生 产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的 科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念， 解放思想，开阔思路，树立时间观念、 效率观念与合作观念。培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情 的心境，自己应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生 某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到 最后取得成功。
兴趣广泛， 就会经常注意周围出现的新问题， 从而大大地拓宽自己的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践 活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐体验到心理上的满 足，从而激发出兴趣和爱好。重视能力补偿 : “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿 “熟能生巧”是活动对能力的增进。
“兴趣是最好的老师” 说明了培养兴趣可以克服能力上的欠缺。培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正 之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企 业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业 和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、 精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和全心全意为 他人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守 信、坚定、勇敢等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要 条件。一个对人热情友好、 乐于助人的人能得到同事的好感 ; 一个有强烈事业心和责任感的人能得到领导的赏识 ; 一个谦 虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个 不讲奉献、自私自利、贪图安逸的人，能得到领导、同事的 青睐。提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避 免让自己身心疲惫的去工作。百货文员实习心得总结 费了很大的周折，来到了这 家实习单位，来之不易肯定是没错的，站在这样的位置上， 没有别的选择，最首要的肯定是学习，学习校园里所没有涉 及的知识，学习人情世故，学习如何谦虚，学习如何创建管 理阶层的团队精神，假如人情事故，谦虚，团队精神可以矢 量化，我想实习的难易程度或许没有想象那么难。我的实习工作，在一家家具公司的人事行政部门，与我 原来的预期也有了一定的反差，原来打算先做单证，然后等 英语考到一定程度就学习做其他深入工作，现在在学习如何 做一个合格的文员，文员或许并不是一个起眼的角色，但是 我深入地看，事实上文员也分三六九等，有初级，中级，高 级文员，高级文员也相当领导的左臂右膀，中级文员也差不 多项、相当于助理角色。着手去做，做一个文员并不是一个 简单的事情，我个人觉得做一个好的文员，事实上也是做一 个副领导去协助领导的动作。我想我现在没有生命宏图大志， 或许比起以前的我，现在冷静了，成熟了，我每天的目标仅 仅是比昨天做得更好，一个好的文员，打字速度至少在 86 字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必须达到不需 要领导过目， 我想在这样的细节方面， 我肯定是需要历练的。
在公司的前几天，整天不知道干什么，公司运作很忙，经理 忙得喉咙一直咳嗽，临近年末，公司员工人心慌慌，递交辞 职报告的也不少，我很想解决，很想解决一些琐碎的事情， 尽一个实习生，刚进公司的义务和职责，但是很多事情并不 是一蹴而就的，很多事情不了解头绪是无法解决的。所以我 想我不是没有远大报复，只是现在没有，我想我现在最需要 的就是在最短的时间里做经理的助手，一个值得信赖，高效 率的助手。一直在原地打滚，就一直是一个文员。
做为实习生，其实我的每一天，背着一个比学生更艰巨 的角色，学习上出了差错，我不能对自己负责，工作上 出 了差错，对自己暂且不提，重者将将对公司造成损失，所以 我对一个文件，持有校对 5遍，8 遍都不 过分的原则，或许 这样的工作，琐碎而无力度，但是假如没有一个很好的文员 的辅助，经理主管的工作将会出现一个恶性循环。公司是一个团队，我是团队中的一员，既然做了，我将 全力以赴。结首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认 同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作 精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间 内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业 基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不 会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合 ISO9001 标准条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认 胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首 要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很 容易凸显其重要性。其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于 资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并 非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都 会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的 企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活， 迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一 家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按 照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往 分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的 确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到 北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据 向我方负责人问责。百货文员实习心得总结 实习是每个大学生必须拥
有的一段经历，它能让我们去社会中实践，发现自身的不足 之处，打开视野，丰富社会阅历，为我们以后走向社会做铺 垫。当然，我们学校也不例外，对于即将毕业的我被学校安 排到一家私企去做办公室文员。记得刚开始的时候，工作并 不忙，不感觉辛苦，就是觉得有点无聊，坐着腰酸背痛的， 过了几天就习惯了。我每天向同事请教些办公知识。刚步入 工作岗位，发现自己还是有很多不懂的，有几次都想过要放 弃，幸好有同事们的帮助才让我坚持了下来， 我很感激他们。现在我的心态调整过来了，我应该踏踏实实的完成实习任务， 有机会就要从各方面锻炼自己，把课本上学到的知识结合到 实际中去，这样才能充分体现出个人价值。我在实习的时候深刻体会到文员这个职位，技术性的劳 动不多，主要都是些繁琐重复的工作，有时候上司安排一份 技术性的工作时，自己会感觉很有压力，难以胜任。这就是 因为平时得到的锻炼机会太少了，在学校学习的理论知识没 办法合理的运用到实践中去。经过这次实习，我还是有一些感受的，在大学我们学的 不是知识，是一种能力，一种叫自学的能力，实习文员期间， 只是单纯的打电话处理文件，基本是不用很多专业知识。所 以我们必须自己主动学习新的知识，接受新事物，认识新事 物。在工作中要勤动手，不断积累经验，有空闲时间就多看 看书，提高个人素养，遇到不懂的地方可以向他人请教，要 虚心。不管做什么事都要靠自己的努力，不能指望或者依赖 他人。把握好工作与休息的关系，尽量不要让自己身心疲惫 的去工作，这样只会得不偿失。短短的办公室文员实习时间结束了，我了解到良好的职 业道德是很重要的，它是建立良好人际关系和提高企业精神 文明的重要保证。我们要重视性格和能力之间的补偿，要明 白“熟能生巧”的道理，培养良好的兴趣可以克服能力上的 不足。要拓宽自己的知识面，广泛兴趣爱好的培养要通过实 践活动，在活动中逐渐体验到心理上的满足，从而激发出兴 趣和爱好。我们要努力克服一切困难，直到最后取得成功。
