医院物价收费工作总结

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篇一：医院物价科工作总结

信息科“廉医廉政专项治理”

自查自纠报告在今年院内开展的“廉医廉政专项治理活动”中，我科根据医院安排部署，积极参与、

认真落实，按照“廉医廉政专项治理活动”实施方案，根据本科室工作性质进行了自查自纠，

报告如下：

1、充分认识此次院内开展“廉医廉政专项治理活动”的重要性，在思想上确实重视起来，认真贯彻落实习近平总书记关于党风廉政建设重要讲话精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗

脑、治治病”的群众路线教育实践活动提出的要求，反思自身言行，接受精神洗礼，提高道

德水准，强化法规意识，强化我院医德医风建设、行业作风建设、廉洁风险防控机制建设，提高我院社会满意度。

2、通过廉医廉政警示教育大会，进一步学习了法律知识、法律法规读本，通过以案说法，增强法纪意识，深刻认识到遵守法纪法规重要性。围绕人民群众最关心、最直接、最现实的

问题，重点对药品、医疗收费、医疗器械、耗材、医保农合等进行一次全面梳理检查，坚决

纠正医院、医药购销、医疗服务、外事行为中的不正之风，使人民群众就医负担有所减轻，营造风清气正的工作氛围，打造清正廉洁的医护队伍。

3、对照医院及本科室工作情况，通过自查自纠存在以下问题：

（1）物价政策、标准学习不到位，个别项目掌握不准确；审计工作政策、法规、审计技巧掌握不全面；（2）沟通方法、技巧不够；（3）重事务，轻学习。认为主要是抓好工作落实，

不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作

与学习之间的关系；（4）信息化工作重安排，轻实践。自身存在的工作作风不够扎实、工作

不够深入等问题，认为工作有专门的同志去做，没能做到每项工作都亲力亲为，缺乏深入实

践，专业技术水平有待进一步提高等不足之处。

4、针对自查不足之处，进一步改进。（1）加强物价政策、标准学习，准确掌握物价政策、服务价格标准；审计工作加强政策、法规、专业知识方法、技巧等方面的业务学习；（2）工

作过程中，注意沟通方法和技巧，克服工作方法简单；（3）加强理论学习，不断提高自身素

质。严格遵守法律法规，提高法律意识，严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的

侵蚀，正确对待地位、名利、权力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上

筑

起反腐廉政的长城，真正做到清清白白做事，老老实实做人；（4）加强业务学习，提高专业

技术水平，切实深入到一线中去，了解、解决工作中存在的实际问题，积极服务于一线，为

医院建设贡献自己的一份力量，在廉洁自律的道路上把工作做得更好。篇二：2015年物价科

工作计划

2015年物价科工作计划

2015年1月15日为了加快医改步伐，加大医院物价管理力度，促进医疗收费项目及标准的规范化、制度

化、程序化，特制定本计划。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，以省医疗卫生收费标准为准则，牢固树立把患者的利益放在首位的理念，创新工作，加快医改，为我院的提档升级做出

贡献。

二、工作方向

全院上下迅速行动，努力打造“一二三”工程，即一个中心：以加快医改为中心；两个

加强：加强作风建设，加强医院管理；三个重点：狠抓安全工作，狠抓医疗质量，狠抓人才

培养。

三、工作指标

1、贯彻执行上级有关物价规定，物价标准执行率100%；及时按要求调整收费，更新比

例100%。

2、指导管理本院医疗收费，定期开展培训，物价员培训率100%。

3、深入科室检查病历，核查三单一致，疏漏比例在0.1%以内，出现问题及时纠错，纠

错率100%。

四、具体工作

1、建立健全物价管理机制，成立监管委员会，落实落靠责任到人。物价科及各科室物

价员要严格执行上级文件，确保医疗物价准确到位，控制各项收费，确保不留死角。

2、收费系统、显示屏、公示栏要随时调整。及时更新医疗服务项目，新增部分和各种材料要按照省文件标准精准录入。

3、医疗保险系统要准确操作，尤其是铁保系统各项名称及价格要严格录入，力保无差错。

4、每月不定期到各科室检查收费情况，查阅病历五份以上。出现问题下达整改意见通知书，相应科室立行整改，下个月抽查落实情况。

5、定期对全院物价员、复核员和跑方护士进行知识培训，确保相关知识普及到位并融会贯通。

6、各科室要定时进行自查，按照省级收费标准逐一核查，把问题消灭在萌芽状态。

7、设立投诉举报电话，耐心接待物价方面投诉，解答患者的疑问。确实有乱收费的要马上合理退费，让患者满意而归，努力消除各种医患矛盾。

五、合理建议

1、建立联合大检查制度。每季度院方牵头纪检、财会、护理站、物价科等部门，对各科室物价工作进行联合检查，出现问题追究当事人责任，情节严重的要找科室领导谈话。

2、严格执行收费标准，对分解项目、比照项目、重复项目、变相多收费等情况坚决予以查处。

3、经常与市物价局等部门沟通，帮助并指导我院的物价工作。

4、彻底清理整顿物价，下大力气狠抓收费。针对目前个别科室收费混乱，甚至出现患者医保报销后自费部分超过其他医院的总体费用的现象，患者意见很大，社会影响很不好。院

方要下决心狠抓乱收费，必要时限定病种最高结算费用，严格控制收费。

5、提高安全意识，减少医患纠纷的发生，杜绝在物价收费中出现责任事故。篇三：2013 年价格管理科年终工作总结2013年价格管理科工作总结2013年价格管理科在局领导的正确领导和同志们的大力支持配合下，紧紧围绕全局的中

心工作和目标责任制的要求，以强化价格服务、加强价格管理、稳定物价水平为目标，进一

步转变观念，不断创新工作方法，提高价格管理水平，积极贯彻中央和省上各项价费政策，认真落实局务会议的各项工作部署，较好地完成了全年各项工作任务。价格管理

一、认真贯彻落实各项价格调控政策。全面落实国家和省上有关成品油、电力、药品、公路客运、旅游、中小学教材价格等各

项价格调控措施。一是落实了11次成品油价格的调价措施。二是认真贯彻落实并下发了《省发改委关于调整发电企业上网电价等有关问题的通知》、《省发改委关于落实调整销售电价分

类有关问题的通知》、《省发改委关于旅游饭店用水、用气、用电价格的通知》和《省发改委

关于农产品生产流通环节用水用气价格的通知》。三是转发了《甘肃省电力用户与发电企业直

接交易试点实施细则》。四是落实了省发改委关于核定部分呼吸解热镇痛和专科特殊用药等药

品补充规格剂型最高零售价和调整呼吸解热镇痛和专科特殊用药价格以及公布部分药品最高

零售价等700多种药品价格。五是根据国家价格法律法规，经成本监审，制定了中石油张掖

销售公司汽车加气站天然气结算价格和甲醇汽油市场销售价格。六是加强节日期间价格监管，下发

了《关于加强2013年春运期间公路客运票价管理的通知》。七是加强了节假日期间旅游景点

门票价格的监管工作，落实了五一期间七一冰川景区门票价格优惠措施，并将落实情况向省

发改委进行了专题汇报，制定了旅游门票价格年报制度，并按省上要求进一步理顺了旅游价

格管理权限。八是上报审批了马蹄寺旅游观光车票价，九是下达了2013年秋季中小学教材和

教辅材料零售价格。

二、围绕关注民生价格，不断深化各项价格改革一是《国家发改委关于调整天然气价格的通知》有关精神，调整了我市非居民天然气价

格。二是为整合我市旅游资源，促进旅游业的健康发展，上报审批了山丹大佛寺、肃南七一

冰川以及文殊寺门票价格；根据价格管理权限，上报了张掖大佛寺和肃南马蹄寺旅游区观光

车票价的请示。三是积极争取光伏发电优惠政策，上报了民乐羊湖滩9兆瓦并网光伏发电上

网电价的请示。四是对临泽县天然气安装配套费进行了调研，拟定了价格标准。五是制定了

张掖城区泰安嘉园住宅小区经济适用住房上市交易政府指导价和回购价，上报市政府进行审

定。

三、发挥职能作用，做好经济服务各项工作一是为了缓解集中供暖价格矛盾，切实维护群众利益，保持社会安定，根据市政府领导

批示精神，经多方协调，研究解决了2013年已安装使用的集中供暖用户天然气价格矛盾。二是为保证企业健康运行，

减轻企业运行成本，向省发改委上报了我市集中供暖和污水处理用电价格的请示。三是为支

持企业发展，向省发改委上报了高台丰祥建材有限公司申请享受优惠电价的报告。

四、认真贯彻落实市场价格调控目标责任制。一是为完善价格调控机制，确保实现2013年全市价格总水平预期调控目标，对价格调控

的各项任务进行了分解，增强了各县区政府和有关部门加强价格调控的主动性和自觉性。二

是为推动和促进价格调控目标责任制落到实处，取得实效，对2013年前三个季度价格调控目

标责任制落实情况进行了督查，并向市政府督查室进行了汇报。

五、深入调查研究，提供科学决策依据。一是对省发改委转来的《甘肃省保障性住房价格管理办法（征求意见稿）》提出建议上报

省发改委。二是根据市发展循环经济工作领导小组办公室《关于印发张掖市循环经济发展规

划实施方案和张掖市循环经济发展规划实施考核办法的通知》要求，制定上报了《张掖市循

环经济发展规划实施方案价格收费扶持政策措施》。三是为认真贯彻落实市委、市政府“气化

张掖”战略目标精神，加快我市天然气建设进度，充分发挥价格杠杆作用，促进城市天然气

快速发展，根据市政府领导指示，会同中石油张掖销售公司、昆仑燃气公司对兰州、武威、嘉峪关、天水、临夏、白银、西宁7个市州进行了考察学习，并将考察报告提交市政府常务

会议研究。四是按省上要求完成了对六县区城市住房价格、我市天然气企业生产经营情况、旅游景点门票、房地产市场价格情况等信息的调查，并汇总后及时上报。

六、认真办理政协提案认真答复了政协市三届二次会议第145号提案。我局接到市政府办公室转办的市政协第

145号“关于高度关注民生控制物价过快上涨”的提案后，局领导高度重视，立即召开局长

办公会议研究安排提案办理事宜，统一思想，明确责任、办理目标和办理时限，确保高质量

完成政协提案办理工作。针对145号提案内容，我们多次召开会议进行认真研究分析，并就

涉及的价调基金、市场价格监测、落实国家各项补贴政策等内容结合市政府价格目标责任书考核深入各县区及个别乡镇进行了专题调研，通过走访群众，召开座谈会等形式广泛听取群

众意见，认真分析研判，归纳总结，高质量按期完成提案办理工作。

七、认真做好群众来信来访工作，维护社会稳定。针对市委宣传部转来的网民留言“我市天然气价格是怎么定价的”，我局认真将定价过程

进行归纳总结，在规定的时限内以书面报告上报市委宣传部，通过网站对网民进行了答复。

八、起草上报各种综合汇报材料，加班加点完成各项紧急任务。

根据局领导指示，先后完成了涉及供暖，天然气，价格调控等各项专题汇报材料，起草

了2013年“阳光直播热线”张掖市物价局现场工作预案及答复的有关问题。收费管理

审批了甘州区的了救援及事故车辆停放收费标准；审批了江河物业公司物业管理服务费

标准；经省发改委授权，审批了市林业局寺大隆林场危房改造减免城市基础设施配套费项目，

减免金额80多万元；审批了城市园林绿化设施赔偿费标准；落实了县级公立医院医疗服务价

格改革试点意见；落实了省发改委财政厅降低行政事业性收费标准政策，降低了司法部门公

证机关的五项行政事业性收费，农业部门种子、苗木等繁殖材料的调运检疫费和产地检疫费；

组织开展了经营服务性收费情况调查工作；进一步规范医疗服务价格，取消了磁共振增强扫

描等17项收费。二〇一三年十月二十八日篇四：物价科2010年工作总结暨2011年工作计划物价科2010年工作总结暨2011年工作计划在主管院长的领导下进一步完善市卫生系统

医疗机构物价管理工作，使中医院物价管理纳入法制化、规范化管理轨道，我院2010年共检

查3340份病历，通过检查三单情况多收费用为9210元，漏收费用为23768元，少收费用为

14380元，通过检查，以上的费用得到了及时的更正，为医院减少了不必要的损失。我科还

积极准备三甲的审核资料，其中（1）设置物价管理部门。医院（含二级）配备物价专职管理

人员，履行物价职责，已完成。(2）常用医疗服务项目明码标价，接受群众监督。设立门诊、

住院价格信息查询电脑，实行一日清单制，并随时提供查询，并在三甲检查之前实施。(3)

每年市、区物价检查组意见：物价符合率100%，已和区物价局检查组联系，正在准备当中。2011年我们将会做得更好，以下是2011年的工作计划：

1、贯彻执行相关物价政策，有效的指导和管理本院的各项医疗收费工作，并将责任落实到每个科室。

2、按期完成相关物价统计数据的收集、汇总、上报工作。

3、按期完成本院开展新技术，新项目和新改、扩建相关设施收费标准的成本测算工作，

及时按上级文件要求调整本单位物价收费标准，并及时通知到各相关科室。

4、每天深入科室检查病历10份，每月检查病历约240份，检查三单是否一致，对三单

不相符病历及时找到相关科室主任，进行调查原因，并对科室收费工作进行指导，问题严重

的及时向主管院长汇报，避免少收、多收、漏收现象发生。

5、对患者提出有争议的收费项目做到认真耐心解释工作，并及时与主管院长做好沟通与反馈。

6、积极配合物价检查部门工作，为检查部门提供各种所需资料。

7、做好院内物价政策的宣传、指导和答疑解释工作。

8、负责有关患者物价问题的咨询及信访工作。

9、负责医院内部物价自查自纠工作，建立、健全各种规章制度，并纳入医院考核，按要求对出院病历进行自查，作好记录。

10、负责完成上级主管部门交办的各种调查，调研数据的搜集整理，统计工作，为上级

主管部门制定政策提供依据。

11、积极准备三甲的审核资料，使审核资料更加完善。篇五：医院个人工作总结医院个人工作总结医院个人>工作总结（一）今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青

黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适

合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游

期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们

的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用的感觉，但我并没有因此而

影响工作。4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主

要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可

多得的、也是最令我满意的。由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，

奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳

接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进

抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险

的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执

行全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问

题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定

的

了解。由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处

方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。退费系统牵扯到>财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是

谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都

由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70

岁以上老人办理免普通挂号400多人。解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解

决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。医院个人工作总结（二）回顾过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力,医院各项工作取得了长足的进步。现总结

如下：

一、转变思想观念，明确定位建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的

工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民

营医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有

的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院经常教育

大家“只要大家去努力，去创造，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失

业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过>培训和一年多的医疗实践，大家清楚的认识

到“五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主人翁”已成为大家的自觉行为，篇二：医院物价个人工作总结

阜宁县硕集卫生院价格管理

自查自纠总结报告为全面推进医药购销领域的突出问题，加强内部价格管理工作，促进医药卫生事业改革

和发展，维护患者的合法权益，根据卫生部与国家中医药管理局《医疗机构内部价格管理暂

行规定》及市卫生局《关于开展医疗机构内部价格管理工作“回头看”的通知》精神，结合

本院实际，开展了自查自纠工作，现将工作开展情况总结如下：

一、建立健全组织领导为加强我院药品诊疗项目价格管理工作的领导，我院成立了药品诊疗项目价格管理工作

领导小组，并下设办公室具体负责日常工作，确保我院内部价格管理工作能够很好的落实。

二、动员教育，提高认识，营造氛围我院紧紧围绕弘扬社会主义荣辱观，营造“守法、公平、诚信”的社会环境，多次组织

院委班子会、全院干部职工大会学习贯彻落实省市区有关药品诊疗项目价格管理工作的相关

文件精神，并利用宣传栏等形式大力宣传药品诊疗项目价格管理工作的目的意义，同时积极

开展法制教育和警示教育，以案示法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，形成加强

行风建设，树立行业新风的良好氛围。促进反对价格违法行为，结合廉政文化建设，使广大

医务人员进一步明确价格管理工作的意义、能自觉抵制违反省市区价格管理相关文件精神的

行为、使群众在“看病难，看病贵”上真正能得到实惠。另一方面，为切实抓好相关制度的落实，我们还借助社会群众的力量加于监督，在院内

专门设立意见箱、投诉电话；并利用一楼候诊大厅电子屏滚动屏幕对工作人员进行行风警示；

各科室还设工作人员简介栏，便于群众监督。并专设调查问卷，对门诊病人进行调查，了解

群众对药品与诊疗项目价格的态度、行业行风等满意度，并将调查结果公开上墙。广泛宣传

各级管理部门有关医疗机构价格管理的法律法规，提高了积极参价格工作的自觉性和主动性，

在全院营造了良好的氛围。

三、明确治理重点，真抓实干，确保实效医院内部价格管理工作与人民群众切身利益密切相关。根据相关文件精神，我院将内部

价格管理工作列为现阶段工作的一项重要内容，为扎实抓好这项工作，我院重点实施了“四严”措施。

(一)严把进药关。一是严格实行药品、耗材上网采购制度。药品专职采购人员必须执行

网上采购制度，在同等条件下，应优先采用质量好、价格低的药品及耗材。二是落实药品采

购管理制度。各科需使用新药品、耗材时，应向管理小组申请。管理小组根据实际随机抽取

若干成员对新增品种进行审核，由院长批准签名后采购人员方可购用，

(二)严把用药关。为规范临床合理用药，发挥价格管理工作领导小组作用，明确药品购

进院领导签字同意，从而在采购品种上加以限制，任何人不得随意接收药品进入药房或直接

与药品推销商进行交易。在医药购销程序上实行采购、质验、药品付款三分离制度，各司其

责，避免了药品购销中不正之风和不规范行为发生；在采购渠道上严格控制，强化了药品采

购中的互相制约机制，加强对开方用药的评估、监督、检查，规范医务人员用药行为。

(三)严把处理关。我院在查处违纪违规问题上，重点突出一个“严”字。如在《加强行

风建设实施制度》中明确提出：1、以医谋私，利用人事调配、验证、发证、基建等工作之便”，

私收回扣的，除责令退还外，扣发工资或奖金至所收金额5倍，年度考核按不合格评定；第

二次违反，并处理待岗学习1个月。2、私自加大处方，增加病人负担的，发现一例，扣发奖

金200元，并当面向病人及其家属道歉，退回款物。3、在采购物资、药品和购置医疗设备中

私收回扣或接受送礼者，追缴钱物，并视情节予处理。通过狠抓“三严”措施的落实，我院内部价格管理工作有了明显的成效，这些措施制度

的实施，降低了病药品费用，减轻了病人的经济负担。下一步我们将畅通信息渠道，加强交

流学习，开拓创新，切实做好价格管理工作，始终把维护人民群众利益放在首位，减轻病人的经济负担，进一步缓解人民群众“看病难、看病贵”等问题。

四、采取有效措施，扎实推进治理专项工作治理专项整治是一项长期任务，必须坚持长抓不懈，在坚持集中专项治理的同时，我们

重在建立健全长效机制，从思想上、制度上和源头上强化防控措施的落实。

1、以深入开展“三好一满意”活动为抓手，完善制度防控机制。我院突出“质量、安全、服务、费用”四个重要方面，以减轻群众不合理医药费用负担为重点，严格落实“合理检查、

合理用药、合理治疗”诊疗规范，推行医疗服务收费清单制；推行医院药品用量动态监测、医生不当处方公示点评制度和医德医风档案制度。规范院财务制度和规范医务人员的收入分

配制度，进一步规范医疗服务和收费行为，让患者明明白白就医、明明白白消费。

2、以全面推行政务公开、院务公开为手段，强化监督管理机制。我院全面实行院务公开制度，完善医疗服务信息公开制度，及时向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程，接受群众监督、社会监督。

五、存在问题

我院内部价格管理工作总体进展顺利，医务人员能严格按照相关制度要求自觉节制行为，但仍有个别医务人员认为价格管理工作是领导及某些部门的事情，与己无关。今后我院将进

一步加大宣传力度，改善服务，提高内部价格管理水平和质量。阜宁县硕集卫生院

2012年10月17日篇二：物价科2010年工作总结暨2011年工作计划物价科2010年工作总结暨2011年工作计划在主管院长的领导下进一步完善市卫生系统

医疗机构物价管理工作，使中医院物价管理纳入法制化、规范化管理轨道，我院2010年共检

查3340份病历，通过检查三单情况多收费用为9210元，漏收费用为23768元，少收费用为

14380元，通过检查，以上的费用得到了及时的更正，为医院减少了不必要的损失。我科还

积极准备三甲的审核资料，其中（1）设置物价管理部门。医院（含二级）配备物价专职管理

人员，履行物价职责，已完成。(2）常用医疗服务项目明码标价，接受群众监督。设立门诊、

住院价格信息查询电脑，实行一日清单制，并随时提供查询，并在三甲检查之前实施。(3) 每年市、区物价检查组意见：物价符合率100%，已和区物价局检查组联系，正在准备当中。2011年我们将会做得更好，以下是2011年的工作计划：

1、贯彻执行相关物价政策，有效的指导和管理本院的各项医疗收费工作，并将责任落实到每个科室。

2、按期完成相关物价统计数据的收集、汇总、上报工作。

3、按期完成本院开展新技术，新项目和新改、扩建相关设施收费标准的成本测算工作，及时按上级文件要求调整本单位物价收费标准，并及时通知到各相关科室。

4、每天深入科室检查病历10份，每月检查病历约240份，检查三单是否一致，对三单

不相符病历及时找到相关科室主任，进行调查原因，并对科室收费工作进行指导，问题严重

的及时向主管院长汇报，避免少收、多收、漏收现象发生。

5、对患者提出有争议的收费项目做到认真耐心解释工作，并及时与主管院长做好沟通与反馈。

6、积极配合物价检查部门工作，为检查部门提供各种所需资料。

7、做好院内物价政策的宣传、指导和答疑解释工作。

9、负责医院内部物价自查自纠工作，建立、健全各种规章制度，并纳入医院考核，按要求对出院病历进行自查，作好记录。

10、负责完成上级主管部门交办的各种调查，调研数据的搜集整理，统计工作，为上级

主管部门制定政策提供依据。

11、积极准备三甲的审核资料，使审核资料更加完善。

篇三：医院物价员工作总结

信息科“廉医廉政专项治理”

自查自纠报告在今年院内开展的“廉医廉政专项治理活动”中，我科根据医院安排部署，积极参与、

认真落实，按照“廉医廉政专项治理活动”实施方案，根据本科室工作性质进行了自查自纠，

报告如下：

1、充分认识此次院内开展“廉医廉政专项治理活动”的重要性，在思想上确实重视起来，认真贯彻落实习近平总书记关于党风廉政建设重要讲话精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗

脑、治治病”的群众路线教育实践活动提出的要求，反思自身言行，接受精神洗礼，提高道

德水准，强化法规意识，强化我院医德医风建设、行业作风建设、廉洁风险防控机制建设，提高我院社会满意度。

2、通过廉医廉政警示教育大会，进一步学习了法律知识、法律法规读本，通过以案说法，增强法纪意识，深刻认识到遵守法纪法规重要性。围绕人民群众最关心、最直接、最现实的

问题，重点对药品、医疗收费、医疗器械、耗材、医保农合等进行一次全面梳理检查，坚决

纠正医院、医药购销、医疗服务、外事行为中的不正之风，使人民群众就医负担有所减轻，营造风清气正的工作氛围，打造清正廉洁的医护队伍。

3、对照医院及本科室工作情况，通过自查自纠存在以下问题：

（1）物价政策、标准学习不到位，个别项目掌握不准确；审计工作政策、法规、审计技巧掌握不全面；（2）沟通方法、技巧不够；（3）重事务，轻学习。认为主要是抓好工作落实，

不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作

与学习之间的关系；（4）信息化工作重安排，轻实践。自身存在的工作作风不够扎实、工作

不够深入等问题，认为工作有专门的同志去做，没能做到每项工作都亲力亲为，缺乏深入实

践，专业技术水平有待进一步提高等不足之处。

4、针对自查不足之处，进一步改进。（1）加强物价政策、标准学习，准确掌握物价政策、服务价格标准；审计工作加强政策、法规、专业知识方法、技巧等方面的业务学习；（2）工

作过程中，注意沟通方法和技巧，克服工作方法简单；（3）加强理论学习，不断提高自身素

质。严格遵守法律法规，提高法律意识，严格执行廉洁自律规定，自觉抵制各种腐朽思想的

侵蚀，正确对待地位、名利、权力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上筑

起反腐廉政的长城，真正做到清清白白做事，老老实实做人；（4）加强业务学习，提高专业

技术水平，切实深入到一线中去，了解、解决工作中存在的实际问题，积极服务于一线，为

医院建设贡献自己的一份力量，在廉洁自律的道路上把工作做得更好。篇二：2014年收费管

理工作总结2014年收费管理情况工作总结按照市物价局和卫生局的有关要求，我院积极转变服务态度，创新工作方法，不断提高

服务质量和服务水平。通过不断提高卫生质量和效率、控制医药费用、优化服务环境和流程、

强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全、防止医疗腐败等一系列措施，努

力为古冶区群众营造良好的就医环境，坚持“以病人为中心，靠技术求发展，用服务赢信赖”，

努力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、让社会各界群众放心满意

的医院。现将2014年度上半年工作汇报如下：一、总体情况我院的收费许可证已经按要求进行了年检，收费标准严格按照国家和省财政、物价部门

规定的收费项目和标准进行收费，不存在扩大收费范围、提高收费标准及其他违纪行为。

二、组织领导工作

我院成立了以院长为组长，各科室主要负责人为成员的规范医疗服务工作领导小组，并

专门设立物价专员，专职负责贯彻落实物价局有关文件精神，采取定期与不定期相结合的方

式，检查各部门收费项目和收费标准，严防不规范收费行为。督促有关科—1—室定期总结工作，对存在问题及时纠正，汇总后上报院领导。另外，组织了相关人员进

行收费项目与合理收费的业务知识培训。

三、医疗服务工作

我院采取有效措施，不断深化廉洁行医工作。一方面，我院住院处、门诊收费处、药房

等相关部门相继开展了收费价格向社会承诺公示服务，公开了药品、检查、收费项目和标准，

让群众监督，绝不多收患者一分钱。另一方面，进一步规范了收费标准和收费措施，让患者

明白消费，决不含糊、随意、高套、隐蔽性收费。我院严格执行《河北省医疗服务项目价格

手册》的规定项目和标准，对群众反映收费及项目方面的投诉，立即予以处理。时刻防范医

疗卫生服务中的不规范行为，坚决制止损害病人利益的不正当竞争。

四、存在问题

我院应定期更新计算机系统，收费项目整理，对于系统原因可能出现一些细节问题，我

院应检查和纠正不正确的收费问题。在以后的工作中，我们将进一步加大对本院收费项目的检查力度，对门诊收费员及医生

护士加强合理收费的业务培训，以确保我院在规范医疗服务行为和收费工作上取得实质性的

成绩。2014年7月10日

—2—篇三：2013年价格管理科年终工作总结2013年价格管理科工作总结2013年价格管理科在局领导的正确领导和同志们的大力支持配合下，紧紧围绕全局的中

心工作和目标责任制的要求，以强化价格服务、加强价格管理、稳定物价水平为目标，进一

步转变观念，不断创新工作方法，提高价格管理水平，积极贯彻中央和省上各项价费政策，认真落实局务会议的各项工作部署，较好地完成了全年各项工作任务。价格管理

一、认真贯彻落实各项价格调控政策。全面落实国家和省上有关成品油、电力、药品、公路客运、旅游、中小学教材价格等各

项价格调控措施。一是落实了11次成品油价格的调价措施。二是认真贯彻落实并下发了《省发改委关于调整发电企业上网电价等有关问题的通知》、《省发改委关于落实调整销售电价分

类有关问题的通知》、《省发改委关于旅游饭店用水、用气、用电价格的通知》和《省发改委

关于农产品生产流通环节用水用气价格的通知》。三是转发了《甘肃省电力用户与发电企业直

接交易试点实施细则》。四是落实了省发改委关于核定部分呼吸解热镇痛和专科特殊用药等药

品补充规格剂型最高零售价和调整呼吸解热镇痛和专科特殊用药价格以及公布部分药品最高

零售价等700多种药品价格。五是根据国家价格法律法规，经成本监审，制定了中石油张掖

销售公司汽车加气站天然气结算价格和甲醇汽油市场销售价格。六是加强节日期间价格监管，下发

了《关于加强2013年春运期间公路客运票价管理的通知》。七是加强了节假日期间旅游景点

门票价格的监管工作，落实了五一期间七一冰川景区门票价格优惠措施，并将落实情况向省

发改委进行了专题汇报，制定了旅游门票价格年报制度，并按省上要求进一步理顺了旅游价

格管理权限。八是上报审批了马蹄寺旅游观光车票价，九是下达了2013年秋季中小学教材和

教辅材料零售价格。

二、围绕关注民生价格，不断深化各项价格改革一是《国家发改委关于调整天然气价格的通知》有关精神，调整了我市非居民天然气价

格。二是为整合我市旅游资源，促进旅游业的健康发展，上报审批了山丹大佛寺、肃南七一

冰川以及文殊寺门票价格；根据价格管理权限，上报了张掖大佛寺和肃南马蹄寺旅游区观光

车票价的请示。三是积极争取光伏发电优惠政策，上报了民乐羊湖滩9兆瓦并网光伏发电上网电价的请示。四是对临泽县天然气安装配套费进行了调研，拟定了价格标准。五是制定了

张掖城区泰安嘉园住宅小区经济适用住房上市交易政府指导价和回购价，上报市政府进行审

定。

三、发挥职能作用，做好经济服务各项工作一是为了缓解集中供暖价格矛盾，切实维护群众利益，保持社会安定，根据市政府领导

批示精神，经多方协调，研究解决了2013年已安装使用的集中供暖用户天然气价格矛盾。二是为保证企业健康运行，

减轻企业运行成本，向省发改委上报了我市集中供暖和污水处理用电价格的请示。三是为支

持企业发展，向省发改委上报了高台丰祥建材有限公司申请享受优惠电价的报告。

四、认真贯彻落实市场价格调控目标责任制。一是为完善价格调控机制，确保实现2013年全市价格总水平预期调控目标，对价格调控

的各项任务进行了分解，增强了各县区政府和有关部门加强价格调控的主动性和自觉性。二

是为推动和促进价格调控目标责任制落到实处，取得实效，对2013年前三个季度价格调控目

标责任制落实情况进行了督查，并向市政府督查室进行了汇报。

五、深入调查研究，提供科学决策依据。一是对省发改委转来的《甘肃省保障性住房价格管理办法（征求意见稿）》提出建议上报

省发改委。二是根据市发展循环经济工作领导小组办公室《关于印发张掖市循环经济发展规

划实施方案和张掖市循环经济发展规划实施考核办法的通知》要求，制定上报了《张掖市循

环经济发展规划实施方案价格收费扶持政策措施》。三是为认真贯彻落实市委、市政府“气化

张掖”战略目标精神，加快我市天然气建设进度，充分发挥价格杠杆作用，促进城市天然气

快速发展，根据市政府领导指示，会同中石油张掖销售公司、昆仑燃气公司对兰州、武威、嘉峪关、天水、临夏、白银、西宁7个市州进行了考察学习，并将考察报告提交市政府常务

会议研究。四是按省上要求完成了对六县区城市住房价格、我市天然气企业生产经营情况、旅游景点门票、房地产市场价格情况等信息的调查，并汇总后及时上报。认真答复了政协市三届二次会议第145号提案。我局接到市政府办公室转办的市政协第

145号“关于高度关注民生控制物价过快上涨”的提案后，局领导高度重视，立即召开局

长

办公会议研究安排提案办理事宜，统一思想，明确责任、办理目标和办理时限，确保高质量

完成政协提案办理工作。针对145号提案内容，我们多次召开会议进行认真研究分析，并就

涉及的价调基金、市场价格监测、落实国家各项补贴政策等内容结合市政府价格目标责任书

考核深入各县区及个别乡镇进行了专题调研，通过走访群众，召开座谈会等形式广泛听取群

众意见，认真分析研判，归纳总结，高质量按期完成提案办理工作。

七、认真做好群众来信来访工作，维护社会稳定。针对市委宣传部转来的网民留言“我市天然气价格是怎么定价的”，我局认真将定价过程

进行归纳总结，在规定的时限内以书面报告上报市委宣传部，通过网站对网民进行了答复。

八、起草上报各种综合汇报材料，加班加点完成各项紧急任务。

根据局领导指示，先后完成了涉及供暖，天然气，价格调控等各项专题汇报材料，起草

了2013年“阳光直播热线”张掖市物价局现场工作预案及答复的有关问题。收费管理

审批了甘州区的了救援及事故车辆停放收费标准；审批了江河物业公司物业管理服务费

标准；经省发改委授权，审批了市林业局寺大隆林场危房改造减免城市基础设施配套费项目，

减免金额80多万元；审批了城市园林绿化设施赔偿费标准；落实了县级公立医院医疗服务价

格改革试点意见；落实了省发改委财政厅降低行政事业性收费标准政策，降低了司法部门公证机关的五项行政事业性收费，农业部门种子、苗木等繁殖材料的调运检疫费和产地检疫费；

组织开展了经营服务性收费情况调查工作；进一步规范医疗服务价格，取消了磁共振增强扫

描等17项收费。二〇一三年十月二十八日篇四：2015年物价科工作计划2015年物价科工作计划

2015年1月15日为了加快医改步伐，加大医院物价管理力度，促进医疗收费项目及标准的规范化、制度

化、程序化，特制定本计划。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，以省医疗卫生收费标准为准则，牢固树立把患者的利益放在首位的理念，创新工作，加快医改，为我院的提档升级做出

贡献。

二、工作方向

全院上下迅速行动，努力打造“一二三”工程，即一个中心：以加快医改为中心；两个

加强：加强作风建设，加强医院管理；三个重点：狠抓安全工作，狠抓医疗质量，狠抓人才

培养。

三、工作指标

1、贯彻执行上级有关物价规定，物价标准执行率100%；及时按要求调整收费，更新比

例100%。

2、指导管理本院医疗收费，定期开展培训，物价员培训率100%。

3、深入科室检查病历，核查三单一致，疏漏比例在0.1%以内，出现问题及时纠错，纠

错率100%。

四、具体工作

1、建立健全物价管理机制，成立监管委员会，落实落靠责任到人。物价科及各科室物

价员要严格执行上级文件，确保医疗物价准确到位，控制各项收费，确保不留死角。

2、收费系统、显示屏、公示栏要随时调整。及时更新医疗服务项目，新增部分和各种材料要按照省文件标准精准录入。

3、医疗保险系统要准确操作，尤其是铁保系统各项名称及价格要严格录入，力保无差错。

4、每月不定期到各科室检查收费情况，查阅病历五份以上。出现问题下达整改意见通知书，相应科室立行整改，下个月抽查落实情况。

5、定期对全院物价员、复核员和跑方护士进行知识培训，确保相关知识普及到位并融会贯通。

6、各科室要定时进行自查，按照省级收费标准逐一核查，把问题消灭在萌芽状态。

7、设立投诉举报电话，耐心接待物价方面投诉，解答患者的疑问。确实有乱收费的要马上合理退费，让患者满意而归，努力消除各种医患矛盾。

五、合理建议

1、建立联合大检查制度。每季度院方牵头纪检、财会、护理站、物价科等部门，对各科室物价工作进行联合检查，出现问题追究当事人责任，情节严重的要找科室领导谈话。

2、严格执行收费标准，对分解项目、比照项目、重复项目、变相多收费等情况坚决予以查处。

3、经常与市物价局等部门沟通，帮助并指导我院的物价工作。

4、彻底清理整顿物价，下大力气狠抓收费。针对目前个别科室收费混乱，甚至出现患者医保报销后自费部分超过其他医院的总体费用的现象，患者意见很大，社会影响很不好。院方要下决心狠抓乱收费，必要时限定病种最高结算费用，严格控制收费。

5、提高安全意识，减少医患纠纷的发生，杜绝在物价收费中出现责任事故。篇五：医院收费员个人工作总结个人

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，

在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大

家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面

孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个

窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻

维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满

意，对医院满意。下面将我在xx 年的工作向大家汇报。一、收费工作在这一年里，琐碎

的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院

内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更

好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21 元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，b超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从20xx 年3 月份成为医

保定点单位，20x x 年12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，

但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮

助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、

医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样

既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医

保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。四、xx 年的工作计划xx

年已将要翻过，xx 年的脚步就在耳畔，xx 年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为

云烟，xx 年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病

人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；3、严格遵守门诊收费住

院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内

资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同

事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚

的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我

前进的动力。