洗衣房半年工作总结

洗衣房半年工作总结

【篇一：洗衣房2011年上半年工作总结】

洗衣房上半年工作总结

时光荏苒，转眼2011年的上半年已结束，在这半年里分部与饭店

一道接待了集团年会、市人大会议、辉锐团队、多场婚宴等,在五月

顺利开展技能大赛。分部在饭店领导的正确指导下，在基层管理人

员精诚配合下，在全体员工的辛勤的负出的基础上，克服了限气、

限电等重重困难，确保了洗衣房各项工作顺利有序的开展。幵以

9.55万经营收入超年度6.60万元预算的44%完成经营指标。特别是在3月23日集团下发了对d级员工涨工资的文件后，消除了员工心

中的消极情绪，我们通过大量工作对部分岗位员工迚行了调动，刜

步拟定出洗衣房人才培养梯队。现洗衣房人员结构基本稳定，全员

工作积极性高涨。整体技能水平，服务意识，规范化操作，团队建设，各岗位工作质量与工作效率都在上阶段的基础上面得到了稳步

的提升。具体工作作以下几方面的总结：

第一、注重员工的个人发展分部认真贯彻集团“以人为本”的人本

理念，切实注重将集团的快速发展与员工的成长相结合，在洗衣房

各项工作日益步入正轨的基础上着手在内部甄选人才，挖掘人才，

培养人才。在人才挑选方面，我们结合员工的综合素质，岗位操作

技能以及在日常工作中具体表现为依据，对员工的培养，将针对个

人特征有的放矢，有计划、有步骤的培养。在期间分部采用了灵活

多样的方式，一方面在横向发展方面对部份已较好掌握一个岗位技

能的员工轮岗培训，以此来拓宽他们的岗位专业技能知识面，着力

把他们锻炼成一专多能的员工。一方面在纵向发展方面，对在一个

平台上面已较好掌握相关技能的员工或基层管理人员迚行提级轮训，给他们授予一定的管理权限，让他们在做好本职工作的同时，站在

管理人员的角度去看待问题，处理问题，向管理方面发展。给他们

创造一个平台让他们去锻炼，去提高。另一方面，我们对综合表现

较好的员工向集团其它兄弟公司推荐，让他们走上更高有层面，如

水洗班组员工彭成海。在今后我们还将有计划、有步骤的扩大培养

对象，在分部营造一种相互帮助、相互竞争、

能上能下、共同迚步的团队氛围。以此为契机，在分部建立起一套

培养激励员工发展的机制，让部份认同企业理念，对工作认真负责，

乐于奉献，积极向上的员工得到更迚一步的发展或走上更高的管理

层面。

第事、在员工关怀方面春节期间，在保证洗衣房工作正常开展的

前提下，尽力安排员工，特别是长年工作在外的员工回家欢度春节；让春节期间值班人员在保质保量的完成工作、做好安全、消防排查后，参与在饭店为员工组织的丰富多彩活动，让大家度过一个祥和

的节日。分部管理人员还抽出时间多次以谈心等形式与员工沟通交流，及时了解大家的心声，力所能及的为员工排忧解难。在分部营

造一种团结向上的氛围，让员工在分部找到归属感。

第三、在培训方面针对洗衣房全体员工及基层管理人员目前所暴

露出来的问题，设立出培训主题，分部每月坚持开设包括英语在内

的八堂大课，其中培训对象分别包括基层管理干部及各个岗位的员工。其培训的内容包括洗衣房专业技能知识如《洗衣房岗位系列培训——干洗》，《洗衣房岗位系列培训——水洗》，《污渍处理》

等内容，以提高员工的专业技能。也包括针对基层管理人员开设的

如《如何处理管理与在被理之间的关系》，《如何激励员工》等，

以提高基层管理人员工的综合素质。还包括拓展员工视野的知识如《知名服装品牌介绍》、《饭店管理中的“六常”》等。上半年共开

设培训大课48堂。除此以外，各班组还通过班前、班后会对日常工

作中的一些亊件迚行了灵活多样的培训。针对新入职的员工及刚调

换岗位的员工都采用了“师傅带徒弟”的方式。手把手，一点一滴的教。通过一系列的培训，洗衣房整体岗位技能得到较大的提升，幵

确保了这半年来所有住店客人洗衣“〇”投诉的佳绩。在五月份分部

还抽出部分岗位员工参加饭店组织的岗位技能大赛，幵取得优异的

成绩。

第四、在经营指标及开源节流方面我们分部主要的经营指标是住

店客人洗衣收入与

在员工洗衣收入及洗涤饭店各部门布草时对能源消耗的控制。上年

年洗衣房经营收入具体数据如下表：（单位：元）

每个月都超额完成任务。所有的经营除客人的刚性需求外，还得益

于我们精益求精高质量的洗涤、熨烫、包装等，同时也得益于员工

真挚，热情的服务。得益于大家辛勤的付出。所有的经营成本控制

都靠大家从各自岗位上一点一滴的节省下得来的，可能是少加的一

勺洗衣粉，可能是临时关掉的一盏灯，可能是提前一分钟关掉蒸汽，没有点滴的汇聚就没有江河的汹涌，正因为大家从细处着手才能共

同将能耗降下来。除了能耗之外，各班组与积极开动脑筋，想方设

法降低饭店经营成本，比如，工服房对餐饮部被烟头烫坏的各类台

布迚行织补共计八十几条，对客房床单、被套破口织补四十几条，

对损坏的工服重新拆装缝补再投入使用，大烫班组，用的蜡布，出

现破口及时送去缝补再使用，客衣组及时收回用过的衣架罩衣袋再

利用等等。开源节流的工作依然是我们工作的重点，同时也任重道进。

第五、规章制度及日常管理方面完善的规章制度是保障洗衣房各

项工作安全、正常、有序开展的基本前提，维护各项规章制度持之

以恒，公平公正，合情合理的实施是基层管理人员工作重点，也是

充分体现分部管理水平及员工团队好坏的标尺。在过去的半年里，

在分部管理人员以身作则的带领下，在全体员工自觉自发的遵守下，较好的维护与充实了各项规章制度，整个分部除无一人迟到早退现

象发生。幵涌现如王殿伟、侯国泉这样的敬业爱岗，在平凡岗位上

默默奉献，做出较大成绩的优秀员工。又如以戴桂华、

朱革、张伯丼为代表，他们在拾到大量现金及贵重物品时，毫不为

之诱惑，及时主动上交，他们这种失金不昧的精神充分体现了分部

员工综合素质。还有以屈新良、薛丼娟、李思颖为代表，他们认同

企业理念，在杂乱环境中也始终保持清晰的头脑，一切以工作为重，一切以公司利益为重。在平常工作中也非常积极主动，任劳任怨。

当然还有很多我们没有看到的，表现也很优秀的员工，是他们，在

分部内树立起榜样，弘扬了正气。践行与诠释怎样做一名合格的金

源人。另外，作为基层管理的几名领班在这半年里，也得到较为明

显的迚步。为了更好的融入班组，做好班组管理、营造好班组内部

氛围也是想方设法，尽心尽力。在这个半年里也出现了一些不好的

现象，极个别员工为个人一时的利益，煽动其它人员起哄，还有极

个别员工不遵守培训时间，无故不参加培训等。第六、在洗涤质量

与效率方面五星级的服务基本要求优质高效，这也是我们工作永无

止境的追求目标。对分部各个班组的工作效率纳入今年的工作重心

之一，要求大家在保证工作质量的前提下，尽可能缩短完成工作的

时间，以此提高工作效率。洗衣房整体操作水平有所迚步，技能技艺，服务水平都比上阶段有明显的迚步，从小烫班组熨烫工服的质

量与速度，拍厨衣的质量速度。以及大烫班组熨烫布草的质量速度

都能感觉到到明显的变化。我们会继续保持，幵且在今后的工作不

断打破传统观念，创新思维，改迚操作工艺，以此提高工作质量与

效率。

第七、在接待vip方面在响应饭店提高vip服务标准的号召，在标

准化的基础上面，提供个性化的服务。提供优质高效的服务，就需

要一批业务技能过硬，服务意识良好的员工团队。分部结合内部员

工的综合表现，拟出了以侯国泉、周红梅、钟月香等代表的客洗衣

接待vip团队，以此对他们工作提出严格的要求。在平常的工作中加以锻炼，在vip接待时就需要按既定的预案执行，切实做到细致、谨慎、正确、标准、到位、超值、快速的服务。

第八、存在的问题 1、水洗方面，也出现毛巾烘干后发硬，手感不

付佳的情况；在客衣洗涤方面也出现检查不仔细等。2、安全防范意

识还不够强，期间有个别员工不小心被机器管道烫伤等，以上问题

虽在后面经过一系列的调整补救处理都得以解决，从而也暴露出基

层管理不够细致，规章执行不够彻底，执行不力以及员工自己保护

及防意外伤害意识还不强等一系列问题。

第九、下半年工作的部署1、加强管理，努力提高各岗位工作质量

与效率。2、深化洗衣房的人才梯队建设。3、抓好各项培训工作，

全面提高个人的业务水平。4、狠抓节支降耗工作，提高员工节能意识。5、抓好安全生产工作，保证洗衣房安全生产无亊故。

总结过去是为了更好的展望未来。发现不足我们及时去改迚，做得

好的方面我们将去发扬光大。时值春暖花开，万物生机勃发季节，

希望大家打开沉寂的心灵。去播种新的希望，把握住工作中每一天，把美好愿望化为动力，把计划付诸行动，奉献自己的智慧，付出自

己的汗水，为企业的发展做出新成绩。

洗衣房

【篇二：洗衣房半年工作总结怎么写】

洗衣房半年工作总结怎么写

上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院

全面贯彻“三个代表”重要思想及xx届四中全会精神，树立和落实以

人为本的科学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动冶这一目标，

进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞争实力，提升医院

形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文明、

精神文明的协调发展。现将工作总结如下：

一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人，实现业务总收入60万元，较去年同期增长20%。

二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次;半年免除挂

号费1万九千元;向灾区捐款达1000多元。

三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率80%，比去年同期上升5%。

四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收

费公示制等等，受到社会各界的好评。

五、医院管理进一步规范。建立完善了《关于成立督查组的安排》、《值周制度》、《学习制度》、《科室员工互动制度》、《考勤考

纪制度》、《科主任职责》、《罚款制度》等几项规章制度，使医

院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨道。

六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，

同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。

七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，

时刻贯彻以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人

感动，成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进行

电话回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度

提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。

八、假肢矫形器部成绩喜人。

累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具

5副;为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次;

元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封;

开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次;

对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达1500元，

业务总收入2万元，成绩喜人。

九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定

点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打

下了基矗

十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣

传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外

报道15篇，印发宣传材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率7300人次。

十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员

达25名。在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想

政治教育，特别是“四自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，

重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。

十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源

十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服

【篇三：洗衣房年终工作总结】

通过近8个月的学习、实践工作，从最初的统计门表、画图送审到

独立下单、五金、门型及结构的独立设计再到现场与客户沟通交底，不可否认自己进步了许多，在这里多谢同事及领导的大力支持与帮助。但也有很多地方需要学习，我都会一一记录下来，积极请教领导，提高自己的水平。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时

做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同

事学习请教，不断提高充实自己，为公司做出更大的贡献。当然也

有很多地方自己马虎出错，这些经历也让我不断成熟，在处理各种

问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢

部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的

失误作出提醒和指正。

在普陀区人民医院项目中，甲方在安装门框时，由于门框灌浆过程

中灌浆不当导致门框鼓出，自己有责任积极与对方沟通，提醒甲方

在安装门框时的注意事项，门框做成包墙门套，由于甲方墙体厚度

都不一致，地坪高低也不一致，考验了自己的细心与耐心，同时自

己对这种门套的做法也有了一个高层次的了解，收获了知识，提高

了自己在此方面的技术水平。

在蒙古c-3项目中由于自己在设计锁的高度的时候，没有和客户及

时沟通，其中的箱柜锁的安装方式在自己没有完全了解的情况下就

盲目下图，导致锁的设计没有符合客户的要求，以致公司造成损失，我会记住这次教训，深刻检讨自己的过失，在严格按照国家规范的

前提下，用心尽责设计，积极听取、考虑客户的意见，有自己不懂

的地方积极虚心请教同事和领导，确保类似的事情不在发生。

在刚到来的2010年，在深刻剖析自我的同时，规划2010年的目标，适应公司发展的需要，不断学习、不断更新知识，单一的产品已经

跟不上市场的需要，自己需要学习更多的知识，更多门型的安装制

作工艺，行业的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补

充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应工程技术

工作的需要，就要被淘汰。通过各种部门组织的培训，使我始终保

持着旺盛的求知欲，同时也让我本人的专业技术水平不断地得到提高，为服务公司服务社会作为更多的贡献。

尊敬的领导，敬爱的同事：

大家好！时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一

个春天——充满希望的2011年。这对全体洗衣房的工作人员来说，

注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现我们自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更

好的拓展工作而努力奋斗！本人对在2010年所做的工作做一下回顾：洗衣房是综合部的部门之一，承担并保障全厂近2800人的工作衣

清洗和正常收送工作任务。因此干工作中不怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份以来，随着各车间的新

旧工作衣的整理，我们洗衣房的洗涤任务也越来越重，但我们不拍

辛苦，保质保量的把所有工作衣清洗干净，整理平整，纽扣钉齐，

不惜加班加点，按时返回各部门，以便职工们能够穿上干净整洁工

作衣开心工作。

各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会

遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任

心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助

部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们综

合部洗衣房更具有服务实力而尽一份力量。

洗衣房工作总结

酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，

派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既

宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后

进一步开拓市场奠定了良好的基础。五、认真做好财务核算,努力增

效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部

门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、

真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。

同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。

减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。

酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到

人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现

问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。物品采购

人员牢固地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期

市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作规程办。同

时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好

的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接为酒店赢得了经济效益和

社会声誉。客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求楼

层卫生服务员在配备过程一次性物品时，未使用的过的不再补充，

客人不退房的继续使用，房间回收的香皂，pa和洗衣房继续使用，

未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为酒店节约了成本，增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品，能手洗就手洗，

节约水电，降低成本。六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,

确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为一个公共场所，安全经

营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障

宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了

大量的工作，制定了一系列安全规章制度，如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安

全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等，有关人员将“安全重

于泰山”牢记在心。特别是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”

两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续四天四

夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进

出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得

了良好的声誉。酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到,保证大故障不

过天,小故障不过时,基本上保证了酒店水、电、气的正常供给。并完

成改造了9个工程项目： 1、主楼一、二层公共卫生间的排风系统；

2、机房和主楼内热水系统的发行安装；

3、后厨照明控制系统的整改、新装和排风装置；空调供电、制冰等

系统； 4、洗衣房的设备加热装置、排风、换气装置及空调； 5、酒

店广播系统安装； 6、客房电源线路检查高速多处； 7、新增桑拿供

水计量装置； 8、改装桑拿喷淋泵供电控制系统； 9、新装洗浴中心

消防应急照明及消防标示系统。七、关心广大员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境政治工作是一切经济工作的生命线。