车辆服务质量承诺书
时间：2021-04-07 08:08:14 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
车辆服务质量承诺书
【篇一：运输服务质量承诺书范文1】
服务质量承诺书
为了提高运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保
安全。
二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾
驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管
理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉
电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新.
3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输
条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，
明确
各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进
行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。
八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等
过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事
等影响社会稳定的事件。
九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通和运管机构
的管理，按时缴纳规费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
承诺方：
(单位公章) 年月日
【篇二：机动车维修服务质量承诺书】
机动车维修服务质量承诺书
我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修
车辆，现郑重承诺如下：
一、我公司会严格执行《汽车（摩托车）维修行业工时定额和收费
管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算
工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。维修清单如实
填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各
项法规、标准。对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技
术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。
三、建立维修养护机动车辆电脑档案，签订维修合同，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。根据客户需要和修理
类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户回访和信息反馈工作，
认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户。
四、我公司会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。坚决
做到：
a、维修质量
1.长期对全体员工进行相关方面的职业素质道德教育，不断增强职
工质量意识，严格执行交通部颁布的各项质量管理法规，确保维修
质量的稳定和提高。质量保证期：汽车整车修理或总成
修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量
保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修
理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
2.每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符
合技术规定标准后交付用户使用。
3.严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册
的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。 b、维修进度
准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保
各工序按计划进行，我公司对所修车辆随到随修，小修不过夜，大
修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
c、在安全方面我公司保证做到：
1.修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安
全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧
固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、
可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。
3.对不在报修项目内的安全隐患，一旦发现立即通知托修单位征得同意后进行排除与维修。
d、服务质量
1.我公司提供二十四小时救援服务，在接到求援电话的区内不超过1小时到达故障车辆位置。
2.我公司免费提供技术咨询服务，征求客户意见和建议，不断改进
服务质量，热情接待，认真并耐心解释客户提出的问题。以热情、
高效、方便、全面的服务满足用户需要。
3.坚持依法、守法经营，营造良好的市场秩序。
贵州恒兴源汽车检测有限公司
二零一三年一月十日
【篇三：汽车维修质量服务承诺书】
汽车维修服务质量承诺书
为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国
汽车维修企业发出如下倡议：
一、质量服务月口号：
守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌
保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修
二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：
1、热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开
展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、
5、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。
