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    图书销售分析报告

    时间:2021-03-26 10:56:30 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

    四川新华文轩连锁股份有限公司广元书城

    图书销售分析报告

    陈晓舒

    随着社会经济发展水平越来越高,人们从原先的一味追求物质生活,到开始慢慢地重视精神生活。人们对书的需求也越来越大,读书也成为人们日常生活中的一部分,我公司图书销售逐年呈快速增长趋势。但是随着电子设备的不断发展,电子书占去了一部分纸质图书的销量,而且纸质图书盗版横行,加之消费结构的变化,使得部分品种的销售出现下滑。

    一、原因分析

    从客观上说,既有人们需求内容的丰富、结构的变化,也有图书形式的增加、市场竞争加剧;从主观上分析,既有销售渠道、销售方式的因素,也有图书品种、服务质量的原因。下面主要从消费者的需求上分析一下我公司图书增、减变化的原因。

    ㈠销售增长品种及原因:

    1、文艺、科幻、侦探县疑:有利于缓解人们的工作、生活和学习的压力。

    2、中国古典小说:与古典电视剧的热播有关。

    3、漫画技法:社会需要全面发展的人才,家庭、学校

    对学生艺体重视的结果。

    4、社科、婚姻家庭、女性读物:人们生活压力大、社会关注度高。

    5、公务员考试、经济考试:公务员成为热们职业,社会上公务员考试的人数逐渐增多。

    5、地图、地理旅游:由于经济发展、人们生活水平提高,越来越多的人有条件去旅游。

    ㈡销售降低品种及原因:

    1、股票:近年股市低迷所致。

    2、保险:人们收入水平有限、保险意识不强。

    3、酒店管理:我市大型、规范化管理的酒店较少,认识不够。

    4、古董、玉器:市场发展不够、关注人群较少。

    5、质量、物流、物业管理:物流、物业发展滞后,对质量的认识和重视也远远不够。

    二、改进措施:

    ㈠加大节假日黄金时间的促销力度;

    ㈡增加现场订书、快递服务的功能;

    ㈢扩大营销渠道,建立完善网络购书平台,实现送书上门,购书打折,品类齐全的网络购书服务。

    ㈣改善服务态度,加强上岗人员培训,形成顾客满意的完整服务体系;端正服务态度,认真倾听消费者的抱怨和建

    议,有效改善;设立读者信息箱,对提出建设性的意见进行奖励;对于查超图书不方便问题,如有条件可以增多导购咨询人员或安装电脑自动查询系统;建立服务投诉相挂钩的体系,建立健全科学的绩效考核体系。

    ㈤改进书店环境:尽量减少这种不必要的嘈杂:到书店倾听消费者的声音,关注消费者在书店中所需要的环境;整顿在书店长时间席地而坐的行为;规范卖场内的指示、标志;播放优美的轻音乐;科学陈列,科学设置书店内部色彩和合适的温度。

    ㈥强化图书市场的管理力度,坚决打击盗版、盗印的非法出版物和音像制品,维护消费者的合法权益。

    二〇一二年五月十九日

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