公关写作

公共关系学：借助客体力量促进主体事业成功的科学，或是调动客体积极因素为主体服务的科学。公共关系学与写作学的关系：1）具有形同的特点:四维性，应用性2）具有相同的作用：a都能

够密切主客体间的关系 b都能够促进事业的成功3）相互依存，共同发展。公共关系学客观上成

了写作学的归属。公关文稿是公关活动的文字载体。公关写作：是社会组织（包括企业）借助

公关意识，以文字的形式处理同公众之间的关系，进而促进组织事业成功的写作活动。公关写

作的特点：综合性；实践；命题；体式；程序；语言；感情；时效。公关语言的特点：

通俗，准确，简洁，规范，恭维，优美，轻松。公关写作的作用：1）信息传播作用2）沟通协

调作用3）决策咨询作用4）弥合补救作用5）塑造形象作用6）指导实践作用。公关写作的本质：1）为什么要引进公关意识2）引进公关意识主要指引进什么3）在写作中怎样体现公关意识。文种：是文章种类的简称，它是文章具体体式的名称，是文章体裁与样式在思想内容上体质结构

上语言表达上外在表现形态的归结与组合。文种分类的价值与意义：1）有利于揭示同类文种

的相互渗透和影响，有利于区别和划分不同类文种的不同要求与界限，也有利于在认识各具体

文种个性要求的同时兼顾相关文种间的相互关系2）便于掌握同类文种写作的基本特点与规律，以及其体式与写法有利于具体写作的规范3）有利于行文的管理，即按不同类别行文的对象与范畴，行文的方向目的和社会功用，行文的制发接收的权限与职责等，确定行文各环节的处理程序。文种分类的原则：1）分类要有统一性，即有统一的标准或习惯，做到有规律可依，有范畴

可寻，不能随意变换条件，多角度地繁琐地扩散延伸2）分类要有共通性，即分类的内涵与外

延要有逻辑关系，把握住各类文种的共性，力求做到大有规矩，小有变通余地3）分类要有意义。通过分类既有利于更好地表达思想观念，提高撰写的质量水平，又有利于受文者阅读理解执行，防止搞繁琐哲学和文种编排游戏。公关写作材料：指公共关系人员为了某一写作目的和意图，从现实生活和文献资料中选取和使用的全部事实数据理论依据等等的统称。材料在公关

写作中的作用：1）材料是公关写作的依托2）观点和主张依靠材料加以说明、论述和表现3）材

料是文稿好坏的标准。调查：指作者亲自深入到公共关系实践中，有目的有步骤地对某一客观

对象进行认真考察，以了解某一方面的情况的行为方式。获取材料的途径：1）观察调查。《观

察者必须注意的基本要求：a明确观察目的确定观察对象 b观察要客观仔细 c观察要善于比较

d要掌握观察方法。调查中应注意的问题：a要尊重客观事实 b要有满腔的热忱和正确的方法 c

运用访谈技巧，讲究谈话艺术》（2）查阅资料 a剪贴资料 b建立卡片 c收藏文件 d网上浏览。立意的要求：1）目的明确2）观点明晰3）主旨专一4）立意新颖。选材要遵循的原则：1）要围

绕主题进行选材2）材料要真实、确凿3）材料要典型4）材料要有针对性5）材料要新颖生动。构思的好处：1）能确保观点的正确性和科学性，可避免因考虑不充分产生疏漏与谬误2）有利

于突出中心，围绕文稿宗旨立意组织材料，详细分明，主次清楚，防止偏题松散3）能保证条

理层次清楚，使全文更富内在的逻辑联系和外在的表述条理。公关写作的语言特点：1）准确、规范2）简明、晓畅、3）委婉、得体。公关文稿的写作的阶段：准备--构思--完成--完善。起

草的要求：1）起草时，最好在提纲轮廓的基础上打好腹稿2）起草时，要注意文脉的贯通：a

写好文章的开头 b要正确地使用好关联词语以及过渡句过渡段 c要掌握文稿停笔续写的方法。修改的技术手段：1）增：即增加内容或成份，对初稿的不足进行充实补充，或词句段；或观念，或事实材料2）删：即删减内容或成份3）改：即改动变更4）调：记调整移动位置，包

括层次段落的移动，结构布局的移动，词句成份的移动。公关广告：指一个社会组织通过大众

传媒向公众传递有关本组织的整体情况，并着重宣传本组织的宗旨形象精神理念经营方针等，着眼于建立改变乃至改变人们的消费观念，从而提高本组织的声誉，塑造本组织的形象，以期获得某种成功的一种广告。公关广告的特点：1）广告行为：长期行为 2）广告内容：公关

广告3）广告性质：企业信誉4）制作周期：长5）费用：高6）认识路线：公众--企业--产品。

商业广告的特点：1）广告行为：短期行为 2）广告内容：促销内容3）广告性质：产品特色4）制作周期：短5）费用：低6）认识路线：公众--产品--企业。广告的基本要素：1）广告主体2）广告客体3）广告目的4）广告实体5）广告媒体6）广告费用。公关广告类型：实力；观念；信誉；声势；商标；祝贺；歉意；谢意；声明；响应；公益；创意。公关广告的基本写作要求：1）必须体现公关意识2）内容必须真实可靠3）语言必须准确简洁，形象不落俗套。公关海报：是

在公关活动中就某件事某项活动向公众告知的一种招贴，也可以说是一种户外活动，同广告有许多相似之处。公关海报的特点：形式多样；图文并茂；简洁精巧；通俗生动；简便易行；效果明显。公关海报的基本写作要求：1）内容必须真实准确 2）文笔要简洁干脆利落，条目要清楚明了3）布局新颖，结构活泼，书画讲究，图文并茂4）要体现公关意识。公关启事：社会组织在公关活动中有事情向公众告知说明，或者对公众有什么要求，把它用简洁扼要的文字写出来，张贴在公共场所或在报刊上登载。公关启事的特点：1）传播方式具有公告性2）表现形式具有陈述性3）不具备法律的强制性和约束性4）具有公关性质。公关启事的写作注意事项：1）内容具体清楚、突出重点2）表达准确恰当、简明扼要3）行文字斟句酌礼貌得体。公关调查报告：是在公关调查基础上写就的，用以综合反映调查事实并归纳出观点和结论的书面材料，它是了解情况总结经验、树立典型、推动公关工作的一种重要文稿。公关调查报告的特点：1）材料翔实事实完整2）以事喻理重在说明3）时效显著、形式多样。写好公关调查报告应注意的问题：1）深入细致的调查研究是写好调查报告的基础2）提炼新鲜的富有指导意义的主题，紧扣中心是写好调查报告的关键3）凭事实说话，要注意观点和材料的统一，不空发议论4）反映全面，揭示本质，善于运用和安排材料，力求内容精炼，富有吸引力。怎样做到观点与材料的统一？1）用一个典型的事例反映一个观点2）用材料的对比来阐明观点3）用一组排比材料从不同的角度说明一个观点4）综合材料和典型材料结合运用5）用群众的语言来印证观点。公关咨询建议报告：是反映公关活动咨询的结果而向有关部门提出建议方案措施方法的书面材料。公关咨询报告建议的作用：1）提供决策目标的背景材料2）拟定并论证各种方案3）预测组织活动的发展变化4）解答疑难和扩充知识。写好公关咨询建议报告应注意的问题：1）广开信息渠道，掌握好信息，特别要注意信息的完整性2）咨询自身的相对独立性3）立足当前，放眼未来，做好科学预测和可行性研究4）严格遵循咨询工作科学程序。公关计划：是计划的一种，它是公关人员从本组织公关工作的实际需要出发，以公关调查为基础，规定明确的公关目标，提出相应的措施和方法，并用书面语言表达出来的在一定时间内完成的公关工作或公关活动的具体行动方案。公关计划的作用：1）评价效果2）确定内容3）增进效益。在选择传播媒介是应掌握的原则：1）联系目标的原则：根据公关工作的目标2）适应对象的原则：根据公关工作的对象特征3）区别内容的原则：根据传播内容的特点4）合乎经济的原则：根据组织自身的条件。目标先导法：即先制定出公关工作期望达到的目标，逐项列出细目，计算所需经费。量入为出法：即按组织的财政状况，从实际出发，提出组织可以负担的经费，作为公关活动之用。公关总结：是对过去一定时期内的公共关系各项工作或某一方面活动的实践情况，进行总体回顾与评价，并把它条理化系统化，得出一些规律性的书面材料。公关总结的特点：实践性；规律性；汇报性。写好公关总结要注意的问题：1)坚持实事求是的原则2）记叙性和说理性相结合3）条理清楚，语言准确简洁生动。撰写新闻稿对开展公关活动的意义：1）新闻界日益成为影响和传播社会舆论的权威机构，任何组织和个人要想形成某种舆论，必须通过新闻媒介才能实现2）通过新闻媒介可以扩大组织与公众的信息沟通，优化社会舆论，在社会公众中树立良好的组织形象3）可以通过新闻媒介收集各种信息，特别是公众的反馈信息。公关新闻：是公关主体把新近发生的，为内外公众所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一种新闻文体。公关新闻的特点：真实性；新鲜性；重要性；接近性；趣味性。公关消息：是公关新闻中使用最多的一种新闻文体，它是以叙述为主要表现手法的简洁性公关新闻报道。公关新闻的特点：1）叙述客观2）思想性政策性指导性和针对性强3）短小精悍4）新颖及时。标题的写作要求：准确；标新；鲜明；简练；生动。导语的类型：1）叙述式2）描写式3）议论式：a提问式 b引语式 c结论式。公关通讯：是一种以叙述、描写、议论、抒情为主要表达方式，及时、真实、具体而形象的报道现实生活中的典型人物、典型事件、典型经验的新闻体裁。公关通讯与公关新闻的不同点：1）标题不同2）时效不同3）内容不同4）结构不同5）表达不同。工作通讯：是报道某地区某组织实际工作中的先进经验或探索存在的问题的通讯，也称经验通讯。公关通讯写作的基本要求：1）深入采访，抓住细节2）提炼主题，精心选材3）运用多种表达方式，增强通讯的表现力。公关信函：指在公关活动与工作中社会组织与其内外公众交流思想信息，商洽联络各种事项等使用的书信，其主要功能是建立和发展组织与公众之间的关系，树立本组织的良好形象，争取公

众的理解信赖支持与合作。公关信函写作的基本要求：1）书写规范用语礼貌2）内容可信、表达艺术3）融入情感、激活兴趣。公开信：是将一些无需保密的内容或需要让更多人知道的有关事项公之于众，并通过各种传播媒介进行广泛宣传的一种公关专用信函。倡议书：是由个人、集体、单位发起或倡导开展某项活动完成某项任务或做有关有意义的事情的一种公关专用信函。公文的写作要点和语言特点：1）提笔入题，写好开头2）围绕中心，写好正文3）当断则断，写好收尾4）公文的语言特点讲究质朴、明确和精炼，并大量使用规范化的专用词语。报告：是下级向上级汇报工作、反映情况和问题、提出意见或建议答复上级询问时使用的陈述性公文。报告的特点：1）上行公文2）实质性内容多，程式性内容少3）不具有期复性4）内容事关重要。报告的写作要求：1）报告内容要真实2）报告要及时3）要善于综合归纳4）报告里不得写请示事项。请示：是下级机关请求上级领导机关业务指导机关的指示意见或批准事项时所使用的一种祈请式公文。也就是说，下级机关遇到务必办理但由于职权范围内解决不了或无法解决的事项，需要向上级机关反映，请求上级予以核准或指示的，就要使用请示这种文体。请示的特点：1）请示必须是下级向上级行文，可以是直属上下级关系，也可以是业务部门和业务主管部门之间的关系2）必须是在自己职权范围内，但属于自己无法解决难以处理需要变通有待裁决报请核准要求答复或分配工作等情况时使用的文体3）请示的事项，都是要求上级明确表态、核准、解释和答复的埋在没有得到应允之前，不能执行。请示的写作要求：1）一文一事，事前请示2）逐级上报，不宜越级3）用词得当，语气平缓。通知：是一种传达性指示性和部署性的公文，它在国家行政机关社会团体企事业单位的公务活动中，起着承接上下联系内外的多方面作用。通知的特点：1）发布方式2）发文的内容和作用3）时效。布告：是国家行政机关公布应当普遍遵守或周知事项时使用的文种。公告：是党和国家行政机关向宣布重要事项时使用的文种。通告：是在一定范围内公布应当遵守或周知事项时使用的文种。布告公告通告的共同点：公开；广泛；庄重。布告公告通告的区别：1）撰拟的作者（发布者）不同2）发布知照的范围不同3）时间性不同4）发布方式不同5）写作要求不同。布告公告通告的写作要求：1）标题要醒目2）篇幅要短，文字要简3）准确使用，不可滥用。会议纪要的特点：1）纪时性2）政策性3）灵活性4）概括性。会议纪要的写作要求：1）全面掌握材料2）正确集中会议讨论的意见3）突出重点要点。致辞：是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客双方要在一定的场合进行接触，在这种特定场合中，双方发表的礼仪性讲话则称为致辞，也可写成致词。致辞的特点：1）容量小、篇幅短2）注重场景气氛 3）格式、写法固定。致辞的写作要求：1）短小精练 2）感情真挚3）语气委婉4）口语化。柬帖：告知性；礼节性；规范性；简捷性。请柬：是一种庄重与谦虚，严肃与简便相结合的公关文书，具有内容具体、态度庄重、表达热情、文字简练的鲜明特征。名片：是一张印有个人姓名以及有关内容的卡片，它是一种雅致的用于社交活动中自我介绍的文书。名片的写作要求：1）内容真实、准确2）文字简要、精炼3）重点项目突出4）设计要别致、有个性。聘书：是一个组织需要邀请外单位的人才担任本组织某项职务，或承担某项工作时所使用的一种特殊的文书。聘书的写作要求：1）交代要清楚2）文字要简洁3）措词要严谨，语气要热情。讣告的写作要求：1）语言要严肃庄重2）评语要恰如其分3）内容要精炼简明。悼词的特点：1）哀婉性2）严谨性3）褒奖性4）多样性。悼词的写作要求：1）介绍要准确、无误2）评价要客观、公正3）语言要得体、庄重。合同：它是特指具有法人资格的组织之间，在各自的管理经营权限和业务范围之内，为了实现各自的经营目的，按照法律规定，在平等互利协商一致的原则下，明确各自的权限与义务而共同订立和遵守的书面协议。合同在社会主义市场经济中发挥的重要作用：1）有利于实现专业化协作和加强横向经济联合2）有利于促使企业改善经营管理，加强企业经济核算3）有利于国家对企业的经济活动进行管理和监督4）有利于保障当事人的合法权益。合同的基本内容：1）标的2）数量和质量3）价款或酬金4）履行的期限、地点和方式5）违约责任。合同的写作要求：1）目的要明确2）项目和条款要完备3）表述要准确、简明4）字迹要清楚，文面要整洁。意向书：是当事人双方或多方对某项事务正式签订条约达成协议之前，表达经济意图和目的的一种初步设想的文书。意向书的特点：协商性；随意性；简约性。协议书：是当事人双方（或多方）就有关经济问题或其他事务的某些要点和原则达成一致意见而订立的一种文书。协议书

的特点：就是经共同商议讨论而形成的统一书面的意见。没有当事人各方自主自愿的协商，没有求同的决议意见，也就无协议可言。协议书的写作要求：1）要贯彻合法的原则2）内容要全面、具体、明确3）保持协议书的整洁。规定：是机关、团体企事业等单位在对某一事项进行处理时，所作出的一种具体的规范性文书。规定的特点：行文的针对性；执行的强制性；使用的广泛性。规定的写作要求：1）以政策为依据，体现执行的强制性2）语言要简洁，内容要有针对性3）逻辑要严密，行文要准确。办法：是处理事情或解决问题的方法。办法的写作要求：1）使社会公众加深了解，避免盲目参与2）明确规定参与活动的主体和客体应具备的条件，应担负的责任和应享受的权利3）要写清每一次活动怎样进行，怎样开始，怎样结束，须经过哪些程序和环节。起诉状：是民事案件行政案件的原告和刑事自诉案件的自诉人用以向人民法院提起诉讼的文书。起诉状的写作要求：1）要充分了解案情2）要充分熟悉有关法律3）表述要有条理4）语言要精炼简洁。答辩状：是民事行政等案件的被告人或被上诉人，在收到人民法院送达的起诉副本后，就被诉的事实和理由进行回答或辩驳的书面材料。答辩状的写作材料：1）要针锋相对2）要抓住主要矛盾3）要善于运用论证方法。上诉状：是诉讼当事人，不服地方各级人民法院的第一审判决裁定，在法律规定的期限内，向上一级人民法院提出上诉，请求撤销，变更原裁判所用的诉讼文书。上诉状的写作要求：1）掌握上诉状的内容和结构2）恰当地运用反驳的方法《运用反驳的方法应注意的问题：a要有的放矢 b摆出事实据理论证 c提出主张观点 d语言要慎重得体》。申诉状：是有关案件的当事人或者法律规定的其他人，对于已经发生法律效力的判决裁定，认为有错误，而请求人民法院提起再审程序予以复查纠正的诉讼文书。申诉状与上诉状的区别：1）两者的主体不同 2）两者的使用面不同3）两者的时限不同4）两者的条件不同5）两者的审理程序不同。公关信函写作的基本要求：1）书写规范，用语礼貌2）内容规范，表达艺术3）融入情感，激活兴趣。公关专用信函的写作特点：a.专用信函一般都具有表明性质的标题b.通常是一事一信，内容较单调c.专用信函一般不用信封d.专用信函大多是以组织名义发的信函，署名用组织全称并加盖公章。贺信的写作要求：1）感情充沛，饱满，字里行间要洋溢着喜庆，热烈的气氛，给人以热情和鼓舞2）贺信中常常使用排比，对偶，比喻等修辞手法和成语，形成比较优美，文雅风格，但又切记准确华丽的词藻3）写贺信要实事求是，对成绩和贡献的评价要恰如其分，赞美和颂扬不能过分，夸大其词，过分渲染，则会适得其反4）贺信要注意文面美，文字秀丽，使用的信纸，信封也要美观大方5）寄发要及时，以增添喜庆气氛。感谢信写作要求：a.要把被感谢的人物，时间，地点，原因，结果及事情的经过叙述清楚，便于别人了解和学习b.在向对方致以谢意时，感情要真挚，诚恳，叙述感谢对象的事迹时，可以将叙述与讨论，抒情结合在一起，以增强感谢信的感染力，但切记抛弃感谢的具体内容，不着边际地空发议论。c.感谢的话语要符合双方的身份，用词要确切，恰当，不要夸大，吹捧。慰问信的写作要求：1）对象明确，目的清楚，内容切实2）措辞生动，用词恰当，语气朴质，情真意切3）做法切实可行，不说空话，文字简练，篇幅不宜太长。表扬信写作要求：a.内容真实，准确无误，评价恰如其分b.叙述清楚，详略得当c.措辞讲究，注意礼仪。推荐信的写作要求：写信时要避免情感因素，介绍被推荐人情况时要实事求是，既不作溢美之同，也不故意隐瞒某些缺点和不足。要抓住推荐要领表达应简明扼要，尤其要写请推荐理由。求职信写作要求：1）介绍自己时要符合实际，不能自吹自擂，实事求是地客观介绍，往往能打动对方2）陈述求职具体要求时，不宜过多的强调物质要求3）语言简明扼要，篇幅不宜太长，有些具体情况可以拟成表格附在信后4）书法较好的求职者最好用手写体，如果是打印件，务必清晰美观，但不必作过多修辞。公开信的写作要求：a.提出的建议和主张，必须是受信对象普遍关注，但又没有很好解决的问题，做到问题确切实在，有的方失，而且力求观点新颖，并具有代表性b.全文中心要突出，表述明确，要一事一议，简洁流畅，逻辑性强，说理透彻充分c.要根据不同对象选材不同的语言，是受信人感到亲切，自然实在，以便受信人接受公开信的观点，并产生共鸣和积极响应。倡议书写作要求：1）倡议书的内容要有时代感，充分体现时代精神，要紧密结合当前形势和国家的方针，政策2）所议的内容要具有普遍意义，能引起更多人的共鸣和附议3）但导事项要清楚，既要有先进行，时代感，又要实事求是，切实可行，有些很先进很有价值的建议，如果一时做不到，就不要急于提出来，绝不能搞假大空，以免成为一纸空文4）要注意各条款内容

上的逻辑关系，做到主次分明，层次清楚。要求充分理由充分，合情合理；内容具体，留有余地；语言精练，感染力强。辞却信的写作要求：a.陈述难以应允的理由要可信，具体，切忌笼统b.表达要委婉，处理要讲究技巧，在婉拒应聘或求职时，处理切忌简单轻率，要尽可能将对方的不快化成遗憾，应给一时的落选留有将来的希望c.诚恳真挚，以情感人，文风朴实，篇幅不宜过长。