深圳投资公司营销办法

时间：2021-02-09 23:53:26　来源：勤学考试网本文已影响人

第一章销售部工作手册 (4)

1、部门职责

2、工作架构

3、岗位职责

第二章销售人员入职、离职 (13)

1、入职评定标准

2、离职程序

第三章售楼处治理制度 (15)

1、早班例会

2、考勤制度

3、销售人员治理条例

第四章客户接待制度 (20)

1、客户接待

2、电话

第五章客户登记制度 (24)

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第六章成交程序 (25)

1、定金、收据

2、签署认购书

3、办理签定房地产买卖合同，银行按揭等手续

4、填写客户跟踪记录

第七章业绩判定及考核 (26)

1、业绩判定

2、业绩考核

第八章培训 (27)

1、培训目的

2、培训内容

第九章行政要求 (28)

1、公司人事治理

2、公司了解

3、专业知识

4、文具认领制度

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5、服装治理制度

第一章销售部工作手册

一部门职责

1、从公司销售部门的角度向公司提供整体进展的建议

2、参与公司进展策略的制定与实施

3、配合公司整体进展制定相应的部门进展和各时期打算

4、销售工作的组织、治理工作

5、公司销售人员的培训、选拔和推举工作

6、各相关部门与进展商、外协单位的协调工作

7、销售过程的监控及业绩评估和表彰

8、搜集聊城或当地房地产市场信息，及时反馈公司相关部门

9、参与公司项目销售策略的制定

10、与公司策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期预备

11、项目档案的建立

12、协同策划部进行销售资料的预备

13、参与选择外协公司

14、进行项目操作前的培训

15、进行销售工作中策划延伸

16、销售过程中与进展商的及时沟通

17、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正

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18、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结

19、对销售人员进行项目的培训和素养的培训

20、对老客户的售后服务延伸

二部门工作架构

部门副总

↓

销售项目经理

↙↓↘

↘

销售经理→销售主管秘书销售代表

三销售部岗位职责

销售部副总经理：

1、参与公司总体进展目标的制定

2、参与公司进展的相关关系分析

3、制定公司销售治理细则

4、制定公司销售工作的内部激励和奖惩方法

5、销售人员的招聘工作

6、协同人力资源部对销售人员个人提成打算

7、对全体销售人员培训打算的制定和实施

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8、各个项目销售打算的核实、审定和监控

9、协同资料研究部对竞争对手的资料搜集

10、综合平衡销售小组的能力、经验和特长

11、针对具体的销售业绩差的项目的专案研究

12、每周巡视项目现场

13、及时了解销售情况

14、对各个项目的工作实施情况的考核、绩效评估

15、组织项目销售人员和销售负责人的系统培训

16、协调各个相关部门之间的关系

17、协调客户纠纷

18、客户长期售后服务和跟踪

销售项目经理：

1、项目的销售策划组织与操纵

2、销售专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）

3、对项目销售经理综合素养的培训和考核

4、针对具体销售项目的专案研究

5、协助项目销售经理进行项目的组织和实施和工作

6、与进展商及有关合作单位的协调工作

7、项目小组间的协作与交流

8、协助销售经理解决销售组织的难点

9、项目人员的监督考核

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销售经理：

一、工作原则

（1）以身作则为前提，充分发挥销售代表的能动性为基础，做好销售现场的行政治理工作

（2）监督、培养、提升销售代表的业务能力，提高销售业绩为目标

二、功能

（1）销售人员治理（培训、考察等）

（2）销售治理（销控、与进展商沟通）

（3）统计信息（客户统计、问卷）

（4）销售建议（与策划部沟通）

（5）保持服务水平

（6）向公司反映项目销售情况

（7）代表公司执行规章制度

（8）负责整个项目销售（监督职员跟进客户）

三、职责

（1）针对项目，对销售人员进行培训、考核及择优录用和组建该项目的销售团队等有关工作。

（2）安排销售人员实际作息时刻与轮休。

（3）监督销售人员出勤情况，发觉问题及时解决或向上级汇报。

（4）负责督促销售人员跟踪意向客户。

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（5）负责督促销售人员的考勤及仪容仪表。

（6）考核销售人员实际操作水平，并适当给予辅导。

（7）了解销售进度，了解职员思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓舞士气。

（8）每天核实销售情况和销售人员提成情况，并做好统计输入电脑。

（9）及时处理售楼现场客户纠纷，若不能解决应尽快向上级汇报。

（10）协助代理公司销售活动的开展及其它日常事务的治理。（11）做好每日工作报告和每周工作报告及每月的销售总结，并及时汇报上级。

（12）每月统计成交客户及意向客户资料上报公司，并确保资料的真实性。

（13）协调与进展商之间的关系，制造良好的工作环境。（14）外地销售经理与公司对接应保持每周及每月项目情况汇报，以便公司及时掌握异地项目的销售及各方面情况。

（15）负责老客户的售后服务工作。

（16）项目结束时的文具交接工作。

四、职权

1、正确掌握市场

（1）参与策划部门的市场需求预测

（2）季节、气候变动分析

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（3）购买动机调查

（4）败因分析

（5）竞争者分析

（6）情报的搜集和反馈

2、参与销售策略的制定

（1）项目营销战略

（2）销售通路策略

（3）销售流程的制定

（4）市场细分战略

（5）人员销售促进战略

（6）广告策略

（7）操作失误的应变

（8）潜在客户的整理

（9）销售人员的销售技巧及配合

（10）现场气氛的营造

（11）部门的协调与沟通

3、合理设定销售目标——每月底报下月打算（1）时期销售目标的设定

4、建立销售打算

（1）销售人员的配置

（2）销售人员的工作日程安排

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