装饰公司市场部岗位使命1.doc
时间：2021-01-19 11:57:04 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
装饰公司市场部的岗位职责1 装饰公司市场部的岗位职责
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研,开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
２、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系,拓展。
４、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析;
4、指导监督市场部主管抓好小区管理;
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向;
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络;
１1、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌
1２、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈,扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责:
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
２、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实;
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务;
3、日常工作管理;
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问(开发项目负责人)每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因,以书面方式向上级主管汇报,并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是,不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责,本着分工合作精神,互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外,不可另作它用。
10、应保持个人仪表,衣着。
１1、在外进行业务期间,不得私自利用公司名义从事其它工作。
1２、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责,防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
１5、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到,接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德,热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,参与谈单,提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传,对外发放公司宣传资料,提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主,一经发现罚款100元—２00元（暂不实行)。
７、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人(高级家装顾问)岗位职责:
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度;
2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
３、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
装饰公司市场部管理制度4
市场部经理
对上直接领导：总经理
平行关系:与公司其他部门经理平级
对下关系:下属主管
市场主管:网络主管
对上直接领导:市场部经理
平行关系：与公司其他部门主管平级
对下关系：下属家装顾问
二、市场部工作流程表
楼盘调查－－---楼盘研究分析----－-楼盘开发申请－－---－楼盘开发（楼盘来发跟踪)－----家装顾问获取客户信息---－－家装顾问量房客户报部门经理或店面经理--－---部门经理与店面经理协
调----－－店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房－－－－家装顾问量房客户登记-－----设计师量房并出方案-－--－设计师与客户谈方案----设计师改方案-－-
--－业务人员与设计师沟通--－--－业务员与设计师协调约客户看方案－－－-业务人员回访客户,并想- 设计师反馈意见
－--客户与公司签订合同
备注：１、店面设计师须在规定时间内完成设计方案(平层３天、复式４天、别墅5天)
2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意,设计店经
理与市场部协调更换设计师
三、市场开发
1、小区开发
Ａ、前期调研
a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总
b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划
c、调研要准确、客观、真实
B、前期开发（交房前）
a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪
b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点
ｃ、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发
d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面
C、开发方案确定
a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案
b、开发方案里要含:小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案
2、渠道拓展
主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进
行开发
３、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些
建议以及通过网络传播公司活动,并帮助市场人员跟踪维护客户
4、会议营销
通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快
５、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户
四、团队管理
Ａ、组建团队
B、梯队建设
C、团队激励
D、合理淘汰
E、团队培训
五、市场部员工管理条例
1、发挥主人翁意识,爱护公司财产,维护公司名誉
2、树立良好的合作意识,加强市场部内部及部门之间的合作
3、工作期间须穿工装
4、工作间须讲普通话
5、工作期间保持手机畅通
６、工作期间禁止酗酒
7、禁止用公司电话打私人电话
8、宣传品及物品领取,需严格登记,外出物品必须到办公室办理手续
９、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中,不得浪费
及故意损毁
１０、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房(或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套,少一套罚30 元，多一套奖10 元。小组(任务=每人8 套*小组总人数)多完
成一套奖１0 元，少一套罚１0元。
市场部经理岗位职责
1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划
2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划,进行日常任务分解和实施，带领部门员
工完成公司下达的各项任务指标
3、组织进行市场调研,提交分析报告,制定相应的对策
4、负责组织建立完善的客户服务体系,规范客户档案管理
5、指导、培训部属,提升部属综合业务技能，科学工作管理,营造良好的职场氛围,热情
高效的销售团队
6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作
7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作
8、明确小区的开发与进驻的准备工作
9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作１.５:50
10、协调工作部保证每个新开工小区第一家,带来 3 家的指标
1１、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次
１2、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等
13、每月最低量房不低于每人8套房
１４、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会
１5、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管,
若小组主管保管不当，给予罚款
1６、保证市场部人员稳定率在50%以上
１7、保证市场部开发方式以就近为准
１8、建立良好的市场开发制度,形式市场开发体系
1９、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场
20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式
21、建立健全本部门各项规章制度,并监督执行,同时严格遵守公司有关规章制度
２2、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理
23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升
等事宜,并向人事部提出建议
2４、做好其他部门的协调工作
２5、每月及时向经理述职,汇报本月工作,并提交下月工作计划
网络营销主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务的处理,使部门能够高效、协调、快捷的运转
2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用,登记，发放工作
3、接待市场来访人员,及接听来电并做处理
4、做好市场部小区所用宣传的保管,统计工作
５、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护
6、协助经理做好与各部门的协调工作
７、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况
8、参加市场部的会议,并做好会议记录
9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科
学合理的分析
1０、协助经理做好市场部月度、季度、年度的业务统计工作,做好月度财务所需报表的制作
市场主管岗位职责
１、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、配合部门经理做好部门的日常管理工作
5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性,发挥团队的战斗力,并帮
助组员解决工作中出现的问题
6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务
7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展
8、在工作过程中,在做人做事方面,为小组人员起到表率作用
9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划
10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系
11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合
1２、每周一按时上报本组量房情况
１3、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部
门经理
1４、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺,材料，设计风格等。
15、进行市场开发时,维护公司的利益
１6、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面,准确，及时的将市场信息汇报给部门经理,
以便部门经理的正确决策
17、带领小组成员严格完成小区的签单目标,达成开发的良好效果
１8、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，
并合理的使用
1９、按时完成部门经理交办的其他临时性工作
20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰
家装顾问岗位职责
1、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、按期完成部门下达的各项业务指标
5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司
利益,严守公司机密
6、在工作中,认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗
７、严禁与设计师串通并发生串单现象,及个人累单现象,若发现将根据实际情况给予处罚
或者开除处理
8、在工作中,与同事和睦相处，严禁出现争单,抢单现象
9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训
１0、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报
11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系,不得诋毁物业公司及房产公司
1２、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗
13、在市场开发过程中,能够积极主动地工作,热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要,做好服务的全面工作
14、在工作,经常与设计师沟通,积极地配合，提高签单的成功率及签单量
1５、认真地做好客户的量房登记,配合部门经理,建立客户档案
16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧
１7、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料
18、在小区内保护公司的展品不受损坏,保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿
1９、对每天的工作时间科学合理的安排,做好客户的跟踪及服务工作
