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    KTV佳丽及小妹岗位职责

    时间：2020-08-24 07:31:14　来源：勤学考试网 本文已影响 人 勤学考试网手机站

    KTV佳丽及小妹岗位职责

    仪容仪表

    “三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。

    公关技能

    五能：

    能说、能唱、能喝、能跳、能玩。

    四有：

    有组织、有纪律、有素质、有职业道德。

    六善：

    善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

    十不准：

    1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。

    2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

    3、不准在房内接听外界电话。

    4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。

    5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。

    6、不准欺骗客户。

    7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。

    8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。

    9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。

    10、不准向客人额外索取小费或追加小费。

    十化：

    形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。了解客人

    整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话（好下次来帮你订房），记住客人的职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。会把你记在心里，他也会记住你那份情。

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