老年需求调研报告
时间：2020-09-26 08:14:54 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
（一）老年人的需求分析
社区老人需求调查问卷发放及回收情况
本次调查内容包括老人的基本信息、生活状况和服务需求调查。其中“基本信息”方面主要包括老人的性别、年龄、婚姻情况，居住状况，身体健康状况和生活来源。“生活状况”包括老人与本社区（村）内其他居民的联系情况、交往较密切（经常联系）的群体类型、遇到烦恼时通常找的倾述对象类型、对自己基本生活状况的评价、空余时间的安排等。“服务需求”包括觉得社区的老人活动场所是否足够、感兴趣或最新参加的活动有哪些、希望获得的健康维护服务有哪些、希望获得的日常生活照料服务有哪些、希望获得的志愿者上门服务内容有哪些、遇到困难时是否会向社工求助等。
（1）接受调查的老人性别所占比例情况
表1-1
如上表所示，接受本次调查42份有效问卷中，男性18人，女性24人，分别占总人数比例的42.9%和57.1%。
（2）年龄分布
表1-2
如上图所示可以看出，接受问卷调查，有效问卷的42人中，年龄比例60-69岁的老人有22人，占总比例的53.7%；70-79岁的老人11人，占总人数比例的26.8%；80岁以上老人仅8人，占总比例的19.5%。
（3）婚姻状况
表1-3
如表1-3所示：接受调查的老人中，有80%是已婚，15%是丧偶，0%再婚，2.5%从没结过婚，2.5%离婚。对于丧偶、离婚和未婚老人，社工可以进行跟进服务，为他们提供力所能及的服务，充实他们的晚年生活。
（4）居住状况
表1-4
从上表可看出，接受调查的老人中，有12%和配偶居住在一起，有45.2%是与配偶及子女居住在一起，33.3%的老人和子女居住，9.5%的老人独居。对于独居老人，社工可以考虑进行个案跟进、链接社区志愿者资源结合节假日上门探访关心问候。
（5）身体健康状况
表1-5
由上表可以看出，42位有效问卷中的老人，觉得自己身体健康状况良好的仅20人，占总人数比例47.6%；身体健康状况一般的老人有12人，占人数比例28.6%，而身体健康较差的老人有10人，占比例23.8%。
（6）主要生活来源
表1-6
上面图表显示，老人的生活来源主要是依靠子女赡养和退休金，利息、分红和房屋出租等所得收入次之。据社工调查了解，老人生活来源中的利息、分红主要是个人的储蓄所得利息和村子的地皮等共有财产出租所得收入，由于到了退休年龄，劳动就业所占据的比例也是很少。因此，社工要努力营造社区爱老敬老尊老养老的良好氛围，让老人在社区老有所养、老有所依。
（7）与社区居民的联系（聊天、串门）情况
表1-7
如表所示，老人与本社区（村）内的其他居（村）民联系情况“一般”与“较
少”占61.9%，联系密切占38.1%。在社工的调查走访中得知，由于社会风气变化和影响，邻里之间的关系再也不像以前那样融洽，反而有时候会因某种事情产生摩擦。由此可见，现在的社区（村）邻里之间的关系有待改善，社工需开展社区工作，营造邻里间互帮互助的和谐氛围，构建和增强老人的邻里支持网络。（8）与之交往密切（经常联系）的人群
图1-8
如上图表显示，社区老人倾向于与自己家庭成员交往，频率为26，占调查人数的61.9%，与邻居的交往频率次之，很符合我们国传统的人际交往模式，即倾向于与熟人（子女家庭系统，亲人系统、邻里系统）进行交往。而社区外的亲戚朋友，则由于路途远，老人不方便出行的原因，与之交往就逐渐减弱。
（9）心理有烦恼时通常找的倾诉对象
表1-9
如表9显示，老人心里遇到烦恼时，通常要找的倾诉对象主要是自己的亲人，所占比例高达78.6%，其他人次之。这里的其他人，经社工在调查走访中咨询了解到，主要是指关系比较好的邻居、社区村委工作人员，而自己的同事或朋友等则因已去世或搬离它处，较少成为老人的倾述对象。社工由此也可以知道，老人的亲人，特别是配偶、子女作为最重要的倾述对象，要好好倾听老人的内心想法，给予老人支持和肯定，作为社工也可以发挥个案辅导作用，对需要倾诉或情感宣泄的老人提供个案辅导，让老人有机会倾诉自己的心理烦恼。
（10）对自己生活状况的评价
表1-10
如表所示，接受调查的42位老人中，分别有13和23位老人对自己的生活状况感到很满足和满足；但也有少量老人对自己的生活状况感到不满足。由此可以看出，老人的生活满意度有待提升，这需要老人的家人、社工、社区、政府等有关部门，正式系统和非正式系统共同努力和发挥作用，营造良好的社区环境、居家养老环境，提升老人的社区归属感和生活幸福感。
（11）平时的空余时间安排
图1-11
据调查了解，老人在平时的空余时间里，主要从事的娱乐生活方式是在家看电视，其次就是跟街坊邻里聊天。上面图表1-11所示情况与社工所调查了解到的情况基本一致。平时里下棋、打麻将的比例则分别是2.4%和0%。由图表可以看出，老人热衷于跟街坊聊天、在家看电视及打牌度过自己的闲暇时光，娱乐方式很是单调，社工可以结合一些节假日、充分利用社区里的已有资源，设计适合老人参与的丰富多样的娱乐活动，动员老人前来参与，扩大老人的人际交往圈子、构建和增强老人的社会支持网络。
（12）您对社区的环境满意吗
表1-12
根据上表所示和调查反馈得知，92.9%老人对社区环境还是比较满意的，仅7.1%的老人认为社区环境不够，有待提高。之后，社工在社区环境倡导、教育方面是可以做出努力，让社区环境能最大程度满足社区村民的要求。提高社区的环境水平。倡导美好社区。
（13）您觉得社区的老人活动场所足够吗
表1-13
根据上表所示和调查反馈得知，大部分老人认为社区（村）的活动场所一般及不足，仅22%的老人认为社区（村）的老人活动场所足够，这反映出大部分老人还是比较希望社区（村）能建设更多适合他们活动的场所，也一定程度上反映出大部分老人存在外出社交需求。
（14）您同意社区应该多举办关于老年人的活动
表1-14
根据调查反馈得知，74.1%老人认为社区应多举办关于老年人的活动，这反映出大部分老人还是想参与社区活动的，社工之后可以结合大部分老人的活动兴趣及需求，针对行的开展适合老人参与的活动，满足老人的活动需求。
(15)您知道您所居住的社区有下列老年人活动场所吗
表1-15
根据上面图表所示，92.8%社区老人知道社区的老人活动中心，可见，社区老人对活动中心还是有一定的认识。
（16）您有哪些兴趣爱好或最想参加哪些活动
表1-16
上面图表显示，老人群体最有兴趣或最想参加的活动时“看电视、电影”，说明老人存在较大的娱乐需求。而“交友聊天”也成了大部分老人的主要休闲娱乐方式，唱歌、听广播及读书看报次之，有少部分老人则爱好体育运动、跳舞，书法、绘画、手工艺则较少，这与老人年轻时养成的生活习惯以及随着年龄增长之后，其感兴趣和最想参加的活动都有所变化。总的来说，不同性别、年龄、生活习惯的老人都有着各自的兴趣爱好和最想参加活动欲望。社工可以根据老人的不同需求，选择合适的活动形式，把有同一兴趣爱好的老人组织起来，开展兴趣小组或同辈成长小组。
（17）若社区/社工可以提供健康维护服务，您希望获得以下哪些服务
表1-17
鉴于老人群体都很关心自身的身体健康状况变化，社工特此进行问卷设计和调查。从上图表可以看出，对于健康维护需求，老人最希望获得的是“健康知识讲解”，占据了百分比中的42.9%，其次是“定期体检”、“其他”和“医生上门义诊”，分别是40.5%、28.6%、19.1%。经调查了解，需要“医生上门义诊”的
老人，大多数都是患重病或腿脚不方便行走、不适合外出搭车的老人，社工可就此链接好社区的医疗卫生资源，尽可能的满足存在这样需求的老人。
（18）若社区/社工可以提供日常生活照料服务，你希望获得以下哪些服务
表1-18
根据上表所示，在日常生活照料需求方面，老人最希望获得的居家服务类型是“其他”，其次是“上门慰问”、“居室清洁卫生”，根据社工进行问卷调查时与老人沟通了解，这是由于老人的身体机能衰退、且身体患病率较高造成的，特别是无配偶、无儿女、无亲属在身边照顾的独居高龄老人或孤寡老人，对这两方面的需求是比较明显的。希望获得“陪同外出”、“心理咨询”的老人，主要是缺少亲人朋友陪同或腿脚、身体健康状况略有不便的老人，希望获得他人的协助外出办理要事或散步行走。对于这些服务需求，社工可以为这类老人链接居家养老服务或组织社区志愿者对老人进行帮扶。并定期走访探望此类特殊老人，给予一定的支持。
(19)若有社区/社工可以提供休闲娱乐活动，您希望能获得哪类服务
表1-19
根据上图表所示，老人最希望获得的服务类型是“保健类”，其次是“兴趣类”、“休闲类”，可见老人在健康维护的需求较大，也重视在休闲娱乐上的体验，社工今后在服务开展可以更多贴合以上类型的活动，组织社区有同样需求的老人，为老人开展康乐方面的活动、小组、常规服务。
（20）若有社区志愿者愿意上门提供，您希望能获得哪些服务
表1-20
鉴于老人的服务需求有多样化和差异性，满足社区老人的服务需求也不可能仅靠居（村）委工作人员和社工，社工需要发展“志愿者”，和志愿者一起，采用“社工+义工”的服务模式，对老人进行个别化的服务，因此社工专门对此调查了老人的“志愿服务需求”，其中，在我们设计的志愿者所能提供的服务中，老人最希望获得的是“精神慰藉”，其次是“卫生清洁”“家务整理”。社工在未来的服务计划里，可就此组织志愿者开展如上有针对性的服务，多些探访慰问关心社区老人。
（21）当您遇到经济/疾病以外的困难时，是否会考虑向社区/社工求助
表1-21
由于社工服务已经在清溪镇开展了三年多，对于社工服务，镇街的新闻报社媒体也报道了不少，社工服务在所能影响到的范围内也逐渐深入居民生活。因此社工决定在问卷的最后，调查了解老人对社工服务的接纳程度。据调查分析结果显示，如上面图表,60.5%的老人都表示在遇到困难时会“视情况决定”是否向社工求助，21.1%的老人则表示在遇到困难时“会”向社工求助。这与社工预期的结果一致，但仍需继续努力。
