2020化妆品销售个人工作总结
时间：2020-08-27 08:59:17 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
2020化妆品销售个人工作总结
2017化妆品销售个人工作总结范文如下，希望对您的工作有所
帮助。
时光转瞬即逝，不知不觉地到了年底。但是我依然清晰的记得，当xxx产品刚刚打入xx市场，要让xxx在xx扎根落脚，经历了多
么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往
更多的劳动。公司安排我在xxx最大的xx超市，面对激烈的挑战，
我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到xxx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又
接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xxx，
使我特别开心。让我看到了xxx会有很好的发展前景，使我对未来
有了更大的目标。
化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，
还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只
要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。首先，我
一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言
上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标
客户，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、
妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄
也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么
去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客户的年龄多大呢?用
化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品牌的产品呢等等，尽可用
些语气词。然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效
或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎
么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。很多客户
是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说
明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关
聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后
的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后
服务是很多人关注的。
总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧：
销售技巧:表演家
每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不
到的收获。
销售技巧:产品专家
要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂
得越多,越容易使顾客信服。
销售技巧:快乐使者
要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。我们不要因为顾
客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。要时刻记住:好心好意好心情也是促销力。
销售技巧品牌大使
在实际生活中,一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。好的销售不仅自
己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。
销售技巧:情报员
我们要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额,为卖场创造的
利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员
做好在该商场的销售、回款、谈判工作。
销售技巧:财务理手
销售是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品
打交道,是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市场信息,
是企业掌握市场发展变化的最佳资料。
销售技巧:装点师
要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。我们在日常终端
维护工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正
意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点
方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力
说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向
的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买
欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力
提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践
相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，
体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx化妆品店
的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质
精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业
上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人
领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了
达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无
论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力
充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高
销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我
们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结
了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净
整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工
作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉
和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪
个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的
搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工
作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝
你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有
一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知
识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质
和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系
几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，
那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的
两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的
服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的
销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
