【必备】工作计划汇编2020

【必备】精选工作计划汇编七篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，是时候认真思考工作计划如何写了。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的精选工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

精选工作计划 篇1

　　依据10年工作总结中我们所掌握的本店经营状况及我们在工作中总结出的经验与不足之处，并根据上级的指示精神而确定的本店经营方针，为了明确20xx年度工作重点及有计划的围绕工作重点开展本年度的工作，现特制定工作计划如下：

　　一、 工作内容（工作重点）：

　　1、 制定20xx年业绩目标与营销策略

　　2、 春节前的准备工作

　　3、 员工的教育培训、激励与考核工作

　　4、 创新点

　　5、 成本管控

　　6、 服务品质提升

　　7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善

　　8、 新歌添加与系统、硬件的抽查

　　9、 学习计划，做一名合格的KTV经理人

　　二、 工作方法与时间

　　（一）业绩目标与营销策略

　　1、一月份中旬制订出20xx本店业绩目标，并细化到每月的业绩目标中，使我们每月的业绩目标明确；
营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等娱乐场所陆续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的准备加以应对，首先锁定本店的目标消费群体是最重要的，故

　　大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客高峰期，我们一定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡：

　　1）、一月十五日前寒假工招聘完毕，十六日至十八日进行简单的礼仪培训以及视频销售课程培训；

　　2）、十九日培训上岗进行专职销售会员卡；

　　3）、售卡员采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡数量不足20张的售卡人员将被解聘；

　　4）、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。

　　5）、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广，

　　2、一月份正值学生寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群体，本月十日即应开展学生卡活动，将预热期计算其中，活动越快开始实行越好。

　　3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年！进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣传造势我觉得非常有必要。可利用调频广播、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低成本的广告，了解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的

　　市场份额。

　　4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，挑选阳泉市各个行业的NO1！主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同分享客户群体，资源共享。使之能够缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。

　　5、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优惠措施吸引消费群体的加入。

　　6、进入暑期针对于学生证欢唱活动可继续开展。

　　7、八、九月份可搞公益活动，（建议协助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。）用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。

　　8、每月二十日策划好白班下月的新优惠活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到一定的带动作用。

　　9、每个法定及特殊节日前半个月开始策划节日的营销活动，并于例会上提出由所有干部讨论，提前做好活动宣传。

　　10、了解自己、了解市场、了解对手。年前针对阳泉的娱乐场所进行一次针对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进行市场调研、消费者调研、产品调研。根据

　　这些了解的情况随时对营销策略进行修改、补充、完善。

　　（二）春节前的准备工作

　　进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开始节日前夕的准备工作：包括人力储备、物品安全量制订、物品采购、商品安全量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等准备工作。

　　（三）员工的教育培训、激励与考核工作

　　员工培训方面结合企业文化教育、心态教育、工作流程教育、销售技能技巧教育。三月中旬整体进行一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进行回训。培训期为半个月，制定员工培训计划与培训日程表，培训期间分别运用理论课、体能课、视频课按照员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训结束后，对员工进行各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。

　　（四）创新点

　　每月思考出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工激励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。

　　（五）成本管控

精选工作计划 篇2

　　**支行20xx服务总结暨20xx年服务计划 对20xx年的网点服务工作，**支行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使**支行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将**支行20xx年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总行对服务工作的新要求，对20xx年度的服务工作做一总体安排。

　　总行服务督导组及外聘的专业服务检查机构，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过近一年的严格监督、检查和考核，**支行的服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

　　一、网点的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

　　网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的具体呈现。总行新的《服务工作管理办法》出台后，武昌支行内控合规部首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，支行也进行了认真的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，支行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我网点营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，网点的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

　　二、网点员工的服务意识有了明显增强，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成网点员工的自觉行动。

　　在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过近一年的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由网点员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是，微笑迎送客，是总行对网点员工提出的一个重点服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是全行20xx年服务检查工作中的一个重点。为此，网点针对这项新标准的执行，几次开会整改，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种自然而然的行动。

　　三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责到底”，正在成为大多数员工基本的服务素养。

　　首问负责制，是总行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是总行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效贯彻落实该项制度，支行在年初就及时聘请专业人员来行，对我行网点员工进行了专门的系统培训。对于员工的执行情况，支行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询，都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

　　纵观我网点20xx年全年的服务工作情况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成绩，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在一定的差距。窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。

　　针对20xx年度我行服务工作中存在的问题，结合总行及支行党委对明年服务工作提出的新要求，现将20xx年度网点的服务管理工作安排如下。

　　一、进一步抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对网点服务工作整改活动的情况进行一次总结，对网点服务工作进行再动员、再部署。

　　二、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促网点服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。

　　三、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在网点开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。

精选工作计划 篇3

　　新疆发改委下发关于报送20xx年光伏发电项目建设计划的通知

　　根据《国家能源局关于下达20xx年光伏发电建设实施方案的通知》（国能新能［20xx］73号）要求，为做好20xx年光伏发电项目实施工作，规范我区光伏电站项目年度计划管理，请你们按照以下要求做好20xx年光伏发电项目建设计划上报工作：

　　一、严格按照规模分解指标做好上报工作

　　20xx年，国家下达我区新增光伏电站建设规模130万千瓦，此次上报仅限于吐鲁番地区、哈密地区、巴州、伊犁州、博州、阿勒泰地区、塔城地区、乌鲁木齐市等八个地（州、市）。结合各地光伏发电项目20xx年建设情况，前期工作开展情况，以及太阳能资源、电网接入、电力市场消纳等建设条件，我委将国家给予自治区20xx年新增光伏发电项目建设规模指标进行了分解（详见附件）。请你们抓紧提出20xx年光伏电站项目清单，项目清单要严格按照项目前期进展情况进行排序，总规模不得超出分解指标，如果超出视作无效。同时，请你们将往年结转在建的光伏电站项目，于4月20日前一并上报我委，我委将据此形成全区20xx年光伏发电建设实施方案上报国家能源局。

　　二、光伏电站项目安排的原则

　　请你们严格按照以下优先申报的原则，提出20xx年优选光伏电站项目计划。一是优先安排电网接入和市场消纳条件好，马上具备开发条件的项目。二是优先支持承担无电地区电力建设任务的光伏企业。三是鼓励建设与光伏扶贫开发、现代设施农业、养殖业以及智能电

　　网、区域多能互补清洁能源示范区相结合的项目。四是鼓励采取招标、竞争性比选等方式选择技术经济指标先进，采用新技术、新产品的项目。五是优先支持以推动光伏技术进步、集成应用技术和光伏发电价格下降的示范工程以及新能源示范城市、绿色能源县建设规划中的项目。六是对于自主投资建设公共汇集站，解决周边光伏电站项目接入问题的企业，原则在光伏指标分配上给予倾斜。七是优先支持当地国有企业参与光伏电站建设，疆外企业光伏电站项目单位应实现就地注册。八是光伏电站项目不得占用草场、耕地，挤占城市发展空间，项目选址必须在荒漠、戈壁等地，对明显缺乏相应的资金、技术和管理能力的企业，不应配置与其能力不相适宜的光伏电站项目。九是20xx年规模指标与各地上年度规模建设情况、项目变更情况、承担社会责任以及资源和建设条件相挂钩，对项目建设实施情况差的地区，将适时调整20xx年度指导性规模指标。

　　三、加强列入建设计划项目的管理

　　对列入20xx年建设计划的光伏发电项目，各地要加快落实各项建设条件，特别是电网接入条件和市场消纳条件，并确保项目当年备案当年投产，否则要从年度建设计划中取消。项目单位不得自行转让项目开发权，不得擅自变更项目业主、建设内容、建设地点、投资等内容，一经查实，我委五年内暂停受理此类企业申请光伏发电项目开发事宜。同时，督促项目单位加强光伏电站竣工验收和后评价管理，按照程序向自治区发展改革委报送项目竣工验收总结报告、后评价报告等相关材料。

精选工作计划 篇4

　　丙阳相重，九九艳阳天。在这金风送爽，菊红橙黄的季节，我们即将迎来又一个九九重阳节，迎来了属于老年朋友们自己的节日。9月12日下午,梅山街道自强社区开展了班子会议，街道挂点包居领导、社区干部们、居民组长、挂点驻会单位及辖区单位代表以座谈的形式，各抒己见，畅所欲言，希望通过社区大家庭的温暖和关心，让社区的老年人共同渡过了一个欢乐、愉快的节日，共定自强社区欢度重阳计划。

　　一、 活动时间：20xx年XX月XX日(下午15：00)

　　二、 活动地点：自强居委会

　　三、 活动对象：社区在册退管人员

　　活动内容：

　　(一)整理核实退管人员的名单，保证退管台帐的准确性。

　　(二) 送温暖、送健康

　　1、 慰问、走访高龄困难退休人员

　　2、 发放社区便民服务联系卡

　　(二) 义诊(邀请社区服务所医生坐诊)

　　1、 测血压

　　2、 老年人健康咨询

　　(三) 在社区内举办庆重阳联欢会，邀请社区退休人员参加歌舞联欢会，为他们提供一次才艺展示的平台，做到社区老年人老有所养、老有所乐、老有所为。

　　(四) 利用社区资源开展科普知识宣传，鼓励老年人健康养老，反对迷信愚昧

　　(五)给企业退管人员和70岁以上的老年同志发放节日纪念品。

精选工作计划 篇5

　　20xx年是区委区政府深入实施“十二五”规划、加快转变经济发展方式、着力建设天府新区龙泉起步区和世界生态田围城市示范线的关键年。为了深入落实区委政府“富民、惠民、安民、发展”的战略目标，加快推进“三最”龙泉建设步伐，落实区委区政府今年组团帮扶工作的具体要求，结合20xx年度驻村帮扶工作情况，制定今年工作计划。

　　一、工作内容

　　（一）按照组团帮扶“富民”的要求，加强帮扶项目建设。

继续深入村（社区）进行民情名意调查，探索和实践以项目为载体的帮扶形式，力争在去年的基础上增加帮扶新项目，进一步加强农村增值农业增效农民增收项目帮扶力度。

　　（二）按照组团帮扶“惠民”的要求，加强村（社区）基层服务与充分就业工作。继续协助村（社区）做好促进城乡充分就业工作、农民集中居住区的就业问题，做好就业培训转移和困难群体的就业援助工作，积极扶持城乡劳动者创业，力争超额完成城乡新增就业目标任务。

　　（三）按照组团帮扶“安民”的要求，加强做好村社区基地社会维稳工作。继续做好农村“四大基础工程”宣传教育工作。不断提高群众的"知晓率、参与度和满意度。按照积极联系帮扶单

　　位，当好帮扶单位和被帮扶村（社区）的联络员。主动参加村（社区）议事会，指导议事会成员议题的收集整理和议事会规范会建设。

　　（四）按照组团帮扶“乐民”的要求，加强村社区群众文化生。以促进群众共享“幸福龙泉”为主要目的，协助村社区积极开展文化、教育、卫生等进社区活动，通过医院的专家医生到村内义诊，开展健康知识讲座，送电影下乡活动，引导农民群众树立健康文明的生活方式。建设农民书屋，开展群众性精神文明创建活动。

　　二、工作措施

　　（一）深入调研。按照“主动融入、虚心学习、贴近群众、严守纪律、创新工作、务求实效”的要求，经常深入群众调研，真正摸清村情民意，做好帮扶工作。

　　（二）加强学习。要通过集中学习和个人自学等方式，不断增强和提高在艰苦环境下观察和分析问题的能力，增强适应基层、服务下派工作的本领。

　　（三）严守纪律。自觉遵守下派工作各项规章制度，珍惜这次帮扶的工作机遇，为所帮扶村多办好事，多办实事，按工作队要求努创建“让组织满意、让群众受益”工作组。

　　二0XX四月六日

精选工作计划 篇6

　　根据以往我单位销售工作中存在的优点，在新的销售工作计划书中将继续发扬，不足的部分将加大工作力度，争取在最短的时间将其克服。

　　根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

　　一、在***旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销工作计划：

　　1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

　　2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。

　　3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

　　4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

　　5.提供周到而丰富的系列服务。

　　6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

　　二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数20xx人次的预期目标。

　　1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

　　2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

　　3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

　　4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

　　5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

　　三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

　　1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

　　2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

　　四、开发新的旅游产品。

　　目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

　　五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

　　六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

精选工作计划 篇7

　　20xx年护理文书质控组在总结经验，巩固成果的基础上，围绕“简化护理文书，规范护理文书书写，提高优质护理服务”的总体目标不动摇，根据护理部提出的计划目标，开展护理文书各项质量控制工作。现特制订具体计划如下：

　　一、修定护理文书标准

　　为提高优质护理服务，把病人真正还给病人，简化护理文书书写，护理部及文书质控组制定简化护理文书方案，统一考核标准。在检查过程中，检查者需将发现的问题在相应的栏内记录清楚，最后集体汇总与各科，各病区对护理文书存在的问题进行分析、整改与总结。

　　二、加强在院病历质控

　　科内病历质控。每月由护理文书质控员对照标准逐项检查，将存在的问题分类记录在护理文书质控记录本中，并将问题和建议反馈给科室。质控员每月将检查的问题汇总科室护士长，护士长将不能解决的问题反馈予护理文书质控组，护理文书组将写出综合分析、整改及反馈。

　　三、加强出院病历质控

　　科内质控，由办公护士整理病历，并对护理文书进行审核签名，最后交护士长审核，交信息科归档。

　　护理部质控。护理部及质控组成员不定期在信息科进行出院病历的终末质控，将发现的问题详细记录在质控本上，并用电话向相关科室反馈，每月进行文书质量综合分析。

四、 加强质控成员管理

　　每季度召开1次质控组成员会议，综合分析本季度护理文书取得的成绩，存在的问题及下一步的改进措施，对排名末3位的科室进行帮带对子的建立，分析问题制订整改计划，帮助提高护理文书书写质量。每半年对质控组成员考核1次，考核内容分2部分，一部分是客观题，即病历书写规范及评分标准。另一部分是主观题，包括个案护理病历分析、科内护理文书质控流程、对护理文书质量现状分析、如何提高护理文书质量等内容。

五、加强全员知识学习 检查发现，护理书写体现了护士的专业化水平偏低、法律意识较淡漠等影响护理专业发展和护士整体素质的问题。护理部组织全院范围内的理论知识和相关法律知识学习，增强护士的法律意识，逐步提高护理文书的专业化水平。

六、开展护理文书展评

　　每季度护理部对各病区护理文书执行比较规范，质量较高以及一些文书书写问题较突出的情况，进行汇总展评，以达到全院护理人员互相学习，取长补短的目的，不断提高和提升护理文书质量。护理文书质量组20xx年工作计划分解

　　护理文书工作计划篇三

　　20xx年护理文书质控组在总结经验，巩固成果的基础上，始终围绕“规范护理文书，强化护理文书书写质量”的总体目标不动摇，根据等级医院评审工作的部署，按护理部提出的计划目标，将开展护理文书各项质量控制工作。特制订具体计划如下：

　　一、制定护理文书考核标准

　　为提高检查的效率和质量，统一标准，在落实全面检查前，护理部设计详细的“护理文书考核标准”。在检查过程中，检查者需将发现的问题在相应的栏内记录清楚，并注明病人的id号，既利于对全院各病区护理文书存在的问题进行分析、整改与总结，又利于大家学习与借鉴。

　　二、 加强质控成员管理

　　每季度召开1次质控组成员会议，综合分析本季度护理文书取得的成绩，存在的问题及下一步的改进措施，对排名末3位的科室进行帮带对子的建立，分析问题制订整改计划，帮助提高护理文书书写质量。每半年对质控组成员考核1次，考核内容分2部分，一部分是客观题，即病历书写规范及评分标准。另一部分是主观题，包括个案护理病历分析、科内护理文书质控流程、对护理文书质量现状分析、如何提高护理文书质量等内容。

　　三、注重不同层次整改反馈

　　为每个病区制定了一本“护理质量情况反馈及追踪记录本”，有质控组成员负责填写文书检查的问题，每次将病区存在的文书问题集中起来，反馈给病区。护理部针对检查发现的共性问题和突出问题，组织文书质控组成员对问题进行分析总结，寻找改进方案，然后在全院范围内进行“护理文书书写中的问题与对策”的讲座。讲座内容来自临床，从真正意义上为临床一线解决问题，促进全院护理文书质量的全面提高。

　　四、督促指导病区切实改进

　　病区护士长在反馈表上对存在的主要问题进行原因分析并提出持续改进的措施。护理部及质控组定期检查监督病区护理文书持续改进的情况，并针对反复出现的问题予以指导。

　　五、继续修订完善书写规范

　　统一、科学、完善的护理文书书写规范是提高护理文书质量的导航灯。护理部对在检查中发现的和临床反映的书写规范中存在的问题进行分析，并逐步修订护理文书书写规定，为进一步完善我院护理文书书写规范提供参考，促进护理文书书写的合理化、科学化及规范化。

　　六、加强全员相关知识学习

　　检查发现，护理书写体现了护士的专业化水平偏低、法律意识较淡漠等影响护理专业发展和护士整体素质的问题。护理部组织全院范围内的理论知识和相关法律知识学习，增强护士的法律意识，逐步提高护理文书的专业化水平。

　　七、开展全院护理文书展评

　　每季度护理部对各病区护理文书执行比较规范，质量较高以及一些文书书写问题较突出的情况，进行汇总展评，以达到全院护理人员互相学习，取长补短的目的，不断提高和提升护理文书质量。