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    2020年某高速列车最美员工先进事迹材料范本

    时间:2020-11-28 16:20:31 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

    2020年某高速列车最美员工先进事迹材料范本

    “用语言美、思想美、行为美,以‘美’为时尚,打造高速列车服务新形象!”这是610次高速列车一组列车长×及班组春运以来服务高铁旅客的真实写照。

    ×年1月1日,正在值乘当班巡查车厢的列车长×接到一旅客刘建成打来的十分焦急的电话,称刚坐607次不慎将钱包落在11车12b座位上,×立即与乘警赶至现场,经认真查找,在座位附近很不起眼,人们注意不到的角落找到其钱包。内有现金446元,银行卡两张,身份证两张。找到钱包的同时,王蓉第一时间联系丢失物品的刘建成不要着急于613次返程,安慰他钱包找到了,将妥善保管,只管认领就是了。旅客刘建成抵达太原站后,手持感谢信,并当面向×、乘警及班组同志致谢。

    ×同志原担当k602次列车长,×年4月,开通首趟太原至北京动车组,她担当列车长;×年12月,她被选拔为高铁首发列车长。皆缘于工作标准高,以美为时尚,做“最美职工。”

    作为高速列车列车长,她始终秉承这样的服务理念“速度拉近距离,时间拉近你我。”针对高铁旅客对时间、效率和乘车舒适度要求高的特点,本着“打造高铁精品动车,追求卓越品牌服务”的宗旨,总结出瞬间感动旅客“三要素”:真诚微笑、问侯温馨、手势得体。以真诚打动人。

    今年春运,在班组中积极开展创“五星”活动,即:“服务之星、安全之星;业务之星;感动之星;创新之星。”在她的影响带动具体帮助下,带过的班组已有四位列车员考上列车长。×自担任列车长以来,先后被路局评为“五四优秀团干部”“建功立业先进班组”段“先进生产者”“三八红旗手”“金牌列车长”等荣誉称号。

    将服务做成超值,传播“晋韵”文化,打造高速列车服务新形象,已成为×新的不懈追求!

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