公司给客户道歉信x
时间：2020-11-25 22:24:48 来源：勤学考试网 本文已影响 人 
公司给客户的道歉信
公司给客户的道歉信1
亲爱的客户：
您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步 前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。希望您们能在 我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这 些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任客户的最好答复，看到有些客户 的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也 更激励我们更好地服务大家。
前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的新客户，他特别要求我们 送货时要送到他手里，我们决定釆用EMS快递公司配送（EMS送件时由客户亲自 签收）。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费山我们 担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是 第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优 惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了 EMS快递公司。以前采用 EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。
但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们 表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所 以在这里还是再次向他表示真诚的歉意！
送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间！对于EMS我们很生气，多次打电 话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律我们会尽快配送的。这 位老客户对我们一直都是很支持的，儿次联系他也对此表示谅解没说什么，但这 次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任 和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一 款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望 他还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流 公司，近地方一般2—3天能到，远点的一般3—4天能到，更偏远的地区需要的 时间更长些。
此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦, 我们再次表示真诚的道歉！也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户 表示最真诚的感谢！常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更 远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感 到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。
新的一年马上就要到了，为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事 顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福 美满甜蜜。
XXX
20xx年X月X日公司给客户的道歉信2
尊敬的张先生：
您好，我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋XX。关于此次您在我 公司购买了一台XXS623型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。
因我公司配送货品清单时候，因为考虑到XXS623型机柜中央空调的派送难度， 考虑联系专业的搬运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等 到第五天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三 天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟 您电话沟通。
现在这台XXS623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、 妥善保管的，您放心。此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。
为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决 定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到 时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任 何工作失误存在了。
XXX
年 月 日公司给客户的道歉信3
各位尊敬的用户：
XXX
XXX
由于厂区地处雨城XX,前段时间连日来降暴雨，我公司的高圧变压器需要维 修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。
由此给您带来的不便，望谅解。
为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生 产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835-3XXXXXXX 或135xxxxxxx 了解情况，xx公司将竭诚为您服务。
xx公司公司给客户的道歉信4
尊敬的张先生：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意， 如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝 不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本 人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而釆用全检的方式 特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商, 最终釆取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方 愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
谢谢！
XX
年 月 日公司给客户的道歉信5
各位尊敬的用户：
山于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要维 修，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最诚挚的歉意。
III此给您带来的不便，望谅解。
为了能尽快解决这个事情，维修人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生 产，相信很快能为您解决供货问题。广大客户可以随时拨打电话0835-34883xxx 或1357623XXX 了解情况，西府公司将竭诚为您服务。
年 月 日公司给客户的道歉信6
尊敬的XXX：
您好！
近期由于楼内xx异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表 xxx团队向您及家人表示深深的歉意！
xx项□从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切 关注与大力支持。作为xx市乃至全国高端品质楼盘的代表，xx项LI凝聚了我们 XXX团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客 户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾XX项目的’建设与交付使用，再一次印证了 "建筑 永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备匸作、过程中对于设 计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前 的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、 已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项口、 提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能 从根本上做强XX集团的品牌。
U前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和 不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同 营造XXX地产、XXX物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现XXX地产品牌价 值、XXX物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表XXX团队向您及家人送上最真挚的感谢 与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！
XXX
年 月 日公司给客户的道歉信7
亲爱的QQ用户：
前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信 息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了 保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信 息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续 工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总 结，吸取教训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地 方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与 此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注 重用户的感受；如果我们在做出那个"艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟 通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情 景。
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见, 有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们 在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。
正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出： “这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏； 让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们 一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、 行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我 们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中 所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的 支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。
XXX
年 月 日公司给客户的道歉信8
尊敬的市民信箱用户：
您好！
首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。
部分用户可能发现，在10月28日晚间六点至凌晨、10月29日下午四点至凌 晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法 正常使用市民云APP的服务，部分使用家校互动的教师和家长也无法通过该平台 进行互动。
经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。
U前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明原因并采取了修复措 施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动等功能开始恢复工作。截至U前， 论坛和易办事系统仍在紧张的抢修中。
对于此次突发故障造成的影响，我们深表歉意。我们将于11月开始进行平台 升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望广大用户一如既往的支持我们, 及时给我们反馈，共同推进市民云建设，让市民云为我们创造更轻松美好的生活。
给广大用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！
XXX
年 月 日公司给客户的道歉信9
敬爱的京东客户们：
在“11。11”即将到来之际，各位奋战在“杀猫”、“灭国”、“扫宁”的战 场一线，非常辛苦，成果突出。特别是“最没有底线的京东”、“驴踏飞鸟”、 “家电小伙伴们”这些牛逼的微博创意宣传手绘稿，让人看了拍案叫绝。
果粉厨房作为一家创业公司，无资格投身到火热的前线中去，但也想为京东 “双十一”大战尽绵薄之力，做好后勤工作，为你们提供好早、午、晚、夜四个 时点的餐饮配送。
在10月24日的送餐过程中，有京东伙伴投诉西贝菜量太少。收到消息，我们 立刻核查，原因是我们没有向客户说明我们的产品情况，对此，我们万分抱歉， 影响了您的心情。
我们的理念是为白领提供安全的“简餐（盖浇饭）”服务。在我们菜单上，西 贝、金鼎轩两家的饭菜，都是由我们针对白领午餐市场开发的简餐，方便一个人 吃。比如，四贝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉厨房开发的盖浇饭是25 兀O
因为之前有客户反映西贝饭少，我们就改配眉州小吃（眉州东坡酒楼下属品牌） 的米饭。导致，送到客户手里的菜、饭是分装在两个盒子里的，我们的本意是为 客户着想，但可能让客户误解是我们的提供的菜量少。
通过开发品牌著名饭店的简餐产品，我们可以解决这样一个问题：白领对某家 饭店某道菜念念不忘，但一个人吃，不方便，所以只能等到周末，约上三五好友 解馋。果粉厨房将知名饭店的菜开发成简餐之后，白领们随时想吃，就能吃到。
这是果粉厨房与到家美食会最本质的区别。相当于海底捞和呷哺呷哺的不同。
海底捞是供一群好友涮火锅，呷哺呷哺是供一个人涮火锅，本质上，两者都是火 锅，但是体验感不同。后续，我们还会开发更多餐厅的简餐产品。
我们还走在创业的道路上，存在很多不足之处，希望得到京东伙伴们的支持。
当然，这不是我们给自己找借口的理由。
不管如何，只要因为我们服务不周到，让客户心里产生不舒服、不满意感，就 是我们的失败。为此，我们向京东伙伴们致以诚挚的道歉。
我们会以实际行动弥补我们的过错！
XXX
年 月 日公司给客户的道歉信10
xx机械有限公司领导，您好！
感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与帮助，才使我 们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您提 供优质的产品。您知道，今年以来，到处都出现了严重的“用工荒”，我公司 也不例外，春节过后，上工率严重下降，虽然我们儿经创造条件，陆续招收了一 批批员工，但到口前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。
我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新 工，我们必须用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是 不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对 此，想必您也认同。
今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受 到停电、限电、停水等严重困扰，到口前为止，我们这一区域仍然隔一天一供电, 已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也 因此经常拖延供货。让人难堪的是，我们本来不得不压缩的生产计划，常常难以 完成。对此，我们万分焦急！
值得高兴的是，我们招收的新工经过数月培训，已经陆续合格上岗；我们的发 电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商, 我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们 将基本具备正常生产的能力，力争将产品产量恢复到去年最好水平。
尊敬的老朋友，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱， 我们理应以高质量的产品、及时的交期予以回报。但今年以来，山于我们的无奈, 给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表遗憾！
接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户， 按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们诚挚的歉意！
希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！
再次感谢！
20xx年8月5日
【公司给客户的道歉信】
