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    在全县物业管理工作会议上的讲话

    时间:2021-12-06 15:41:09 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

    在全县物业管理工作会议上的讲话

     

     

    我县物业服务行业起步于2004年,通过十余年的探索和发展,逐步走向产业规模化发展道路。但是近年来,物业管理工作却逐渐成为社会各界普遍关注的热点和焦点问题。关于如何进一步加强物业管理工作,理顺管理工作体制,及时化解各类矛盾和问题,我讲以下三个问题:

    一、提高认识,充分认识到加强物业管理工作的重要性

    目前,我县县城有居民小区35个,实施物管的小区34个,实行业主自治小区1个。因各居民小区物业服务水平参差不齐,从业人员素质不高,基础设施、技防设备配套不到位,商品房及其附属设备质量有问题,业主委员会组建难,物业管理与社区管理相互脱节,甚至于有的老旧小区还没有物业公司进驻,造成各类物业矛盾纠纷时有发生,群众诉求、投诉较多,物业管理工作已成为城市管理中的热点、难点、焦点问题,直接影响到社会和谐稳定。

    良好人居环境不仅有力地保障人民群众的安居乐业,而且有效地促进全县经济社会健康、快速、协调发展。县主要领导始终关心县城居民生活环境,高度重视小区物业管理工作。

    二、突出重点,把握关键,不断取得物业管理工作新成效

    物业管理工作公益性强,涉及千家万户,与居民生活息息相关,小至扫地保洁、大至生命财产安全,居民对物业管理工作关注度高,期待值高。但因种种原因,做好物业管理工作很难,最难赢得群众满堂彩。但我们决不能因物业管理是天下第一难就不管不问,也决不能因物业管理很难让居民满意就放松或放弃。各单位、各部门要调整工作思路,创新工作方法,迅速进入角色,狠抓措施落实。

    (一)完善物业管理机构设置

    县编委于2016517日下发了(泗编[2016]10号文),批复成立了泗水县物业办公室;于201666日下发了(泗编[2016]12号文)批复成立了泗河街道、济河街道物业管理办公室。当务之急是对管理机构、工作人员、经费保障等方面全方位进行充实配备,只有住建局、街道办事处完善了物业管理机构的设置,才能形成扎实有效的管理体制。

    (二)落实属地管理、职能下沉制度

    街道办事处处于前沿位置,掌握一线情况,与小区业主之间的时空距离最短,发挥其基础作用既是职责所在,也是现实需要。为使物业管理职能下沉落实到实处,要建立街道社区、业主委员会、物业服务企业三方协商服务机制,要使街道、社区由原来“不愿管、不会管、不能管”发展到“学着管、主动管、也能管”的局面。

    (三)实行物业管理联席会议制度

    由街道办事处负责定期召集物业管理联席会议,由社区居民委员会、物业服务企业、业主委员会、专业经营单位和各相关职能部门参加。主要协调处理业主委员会和有关部门不依法履行职责的情况,物业服务企业在履行退出程序以及交接工作中出现的问题,物业管理区域内发生的突发事件,物业管理与社区管理的衔接和配合,需要协调的其他物业管理事项。

    (四)规范优化物业服务行为

    物业服务企业要依据服务合同,切实履行职责,提高服务质量,树立为业主服务的思想。物业主管部门要加强对物业服务企业的监管,加强对物业服务企业服务质量的检查,建立诚信档案,规范其服务行为,认真评定物业服务企业的业绩和诚信程度,并依据有关规定作为物业企业的执业准入的重要依据。

    (五)加强专营设施设备移交管理

    各专业经营单位要切实履行投资、建设和维护管理义务。按照《山东省物业管理条例》的规定接管住宅小区内专营设施设备:《山东省物业管理条例》实施前建设的小区,办事处负责召集召开业主大会,业主大会决定移交的,专营单位应当按照条例法规要求接收;《山东省物业管理条例》实施后建设的小区,也应按条例的规定进行移交和接收。移交后的专营设施设备,专营单位应依法履行专业经营设施设备的维修、养护、更新等责任及相关费用。 

    提升业主自治能力

    业主、业主委员会应依法行使在物业管理活动中的权利,同时依法履行义务。街道办事处要切实加强组织领导,规范业主自治组织建设,充分发挥社区居委会和基层党组织作用。要把好业主委员会程序关和人选关,符合条件的社区居委会成员可通过选举加入所属小区的业主委员会,加强业主委员会成员综合业务知识培训,提高依法履行职责能力。要健全民主管理监督机制,指导业主大会制定议事规则和管理规约,完善小区重大事项的公开公示制度。

    三、加强领导,强化责任,确保各项措施落到实处

    物业管理事关城市长远发展和群众切身利益,工作覆盖面广,推进难度大,是一项复杂的社会系统工程。新形势、新任务给物业管理工作提出了更新更高的要求,容不得推辞,更容不得懈怠。各单位、各部门务必做到“四个到位”。  

    一要责任到位。按照“属地管理、行业监督”的原则,进一步明确职责分工,构建县物业主管部门行业监督,街道办事处和社区居委会具体落实,相关职能部门各司其职,业主委员会主动参与的工作体制,形成上下整体联动、齐抓共管的工作机制,共同推进物业管理工作。要认识再深化、态度再端正、措施再加码,对照职责分工逐项逐条落实,不折不扣地完成各项工作任务。

    二要宣传到位。各单位要利用多种宣传工具,加大对《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等相关法律、法规及物业常识的宣传力度,大力营造“人人关心物业、人人参与物业、人人支持物业” 的良好氛围,使物业企业牢固树立 “业主至上,服务第一,诚信为本”的经营理念,使广大业主增强“花钱买物业服务”的消费意识,引导广大居民依法、依规表达合理的利益诉求,提高社会文明程度,提升居民文明素质。

     三要保障到位各有关部门要认真研究制订具体政策措施,行业管理部门要集中精力,突出重点,添置办公设备、抽调精兵强将,在财政预算中列出物业专项资金,为物业管理提供财力保障,确保物业管理工作有人做,有条件做。积极培育物业管理市场,充分发挥监督职能,完善机构,充实人员,学习借鉴发达地区监管经验,真正把物业管理工作抓紧抓好。

     四要督查到位。县物业管理办公室和两个街道物业管理办公室要加大督促检查的力度和频率,采取重点督查与跟踪督查相结合,已经落实的要查成效,正在落实的要查进度,影响落实的要查原因,没有落实的要查责任。要坚持每月一督查,每月一通报,半年和全年要进行严格、认真的考核。使大家时时有压力,始终有责任,形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。对因工作不力或措施不到位,目标考核不达标的单位,严格追究有关单位和责任人的责任,并予以通报,决不打和牌。

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