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    个人业务工作总结范文参考

    时间:2021-06-05 13:54:19 来源:勤学考试网 本文已影响 勤学考试网手机站

    个人业务工作总结范文参考

      业务个人工作总结范文,总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,是时候写一份总结了。勤学考试网小编为大家准备了个人业务工作总结范文参考,一起来看看吧!

    个人业务工作总结范文参考

      个人业务工作总结范文参考一

      转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是异常的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自我有个全面的认识。

      一、任务完成情景

      今年实际完成销售量为xxx万,其中一车间球阀xx万,蝶阀xx万,其他xxx万,基本完成年初既定目标。

      球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够梦想(计划是在xxx万左右),大口径蝶阀(xxx以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

      总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够梦想,“双达”品牌增长也不梦想。

      二、客户反映较多的情景

      对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

      1、质量状况:质量不稳定,退、换货情景较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

      2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

      3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

      4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,并且同样的货,同样的运输工具,今日和昨日不一样的价。

      5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

      6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不一样的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

      三、销售中的问题

      经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,并且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

      1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

      2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情景存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,并且公司领导要出面制止。

      3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

      4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,并且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

      5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱职责,互相指责。

      6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

      7、部门职责不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

      以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

      四、关于公司管理的想法

      我们公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也提高明显,在xx乃至阀门行业都小有名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是十分完美的。

      “管理出效益”,这个准则大家都明白,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。

      过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:

      1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。

      2)例会定期的例会能够了解各部门协作情景,能够共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自我工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要。

      3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情景,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务。

      4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的进取性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有进取性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我提议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。

      另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,进取性丧失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自我不自信,难以培养出独当一面的人才。

      以上是我的一些总结,真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自我争些体面!

      个人业务工作总结范文参考二

      透视过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。似乎年初的记忆依然就在心头展现! 自跨世纪的丧钟敲响的那一瞬起,我就已深深地感觉到新一年的工作重担已向我无情地压来,企业的扩建与产品的更新已无形中为业务人员上紧了一根弦!本已绷紧的神经再一次被重重地牵动了!为能保质保量地完成工作任务,我只能在过去的基础上对业务的相关知识进行重温,加深认识。使之更加熟练化,从而融会贯通,便销售水准提到了一个新的起跑线。

      有了新起点,下一步就是怎样在实践具体发辉作用,在岗位人员严重吃紧,工作量与日俱增的前提下,要想不被压跨,唯一的解决办法只有两个,一是增强技术水平,增加自已对公司产品的熟练程度,从而提高工作效率,二是加强内部各人员间的团结合作,互相紧密配合,充分挖掘集体的潜力。

      在此基础上,不断的增加业务拜访量。虽不见工作有什么硕果呈现眼前,却只觉汗水一次次湿透衣服,眼角的皱纹多了一层又一层,手上的皮肤退了一次又一次,辛酸的眼泪咽下一回又一回!

      曾几何时,我从梦里一回回惊醒,却以为自已仍在工作中,但我们却必须面对现实,不仅仅要能够埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作条理化,人性化,自然化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创开新篇章!

      经过这样紧张有序的煅练,我感觉自已工作技能应该上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。

      就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无轻松中走出这一年,当明年来到我面前,我只想说,来吧,我已从工作中长大!

      个人业务工作总结范文参考三

      一、政治思想总结

      我参加工作已经有二十年的时间了,在这期间我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,培养自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守公司和项目部各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的思想、工作、学习情况简要的总结如下:

      (一)加强专业知识学习、提高工作素质

      我工作二十年来从事过施工现场各种岗位的工作,但无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。土建施工现场工序复杂,工序交叉多、突发事件比较多,这些都要求我要对设计图纸内容、行业规范要求有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的理论知识。在工作实践中,我十分注意对施工过程中产生的模棱两可的地方进行积累与总结,既增加工作经验另一方面也对自己技术水平的提高,更重要的是自己在工作岗位上有这样的工作机会,是领导和同事们信任和支持的结果。正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!除此之外,自己在政治思想方面也更加进步和成熟了。自己的转变与进步,是公司领导的培养、同事们的支持及通过自身的努力才取得的。在今后的工作中,我还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平)等需要不断的学习和加强,同时注意加强政治修养,进一步提高自己的思想认识。

      (二)严于律己、提高认识

      参加工作以来,我在平时工作中,始终严格要求自己,遵守公司和施工现场的各项规章制度,时刻严格要求自己,有条不紊地做好各项工作,起到了表率作用,主持开展各项工作。我认真遵守公司的学习制度,积极参加公司组织的各项学习活动,在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动后,我的思想认识得到了进一步提高,并且工作的责任心得到了加强。

      (三)认识不足、提高修养

      我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我总结及领导同志们的批评和指导对我今后的提高是十分必要的,我的缺点与不足自己总结有以下几点:

      1、在工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验;

      2、工作中对同事及下属的关心不够。我这方面的缺点,同志们曾给我指出过,所以我还需进一步努力改进;

      3、对现期工作与后期工作衔接安排不够合理,对前后工序矛盾控制不足,还需进一步加强控制。

      (四)发扬学习精神、提高政治觉悟

      在今后工作中,还需树立刻苦学习的精神,提高自己的政治 素养和过硬的专业素质。只有理论上的清醒才会带来政治上的坚定。而只有勤奋学习,才能具有坚定的政治信念和评判是非曲直的具体标准。国家领导一再号召全党和全国人民要“学习、学习、再学习”,指出学习不仅可以增加知识,提高思想理论水平,而且可以充实精神世界,修养道德情操。作为一名从事建筑事业的技术人员,我一定得好好把握这个原则,切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论,要与实际紧密地结合起来,要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、要以我们正在做的事情为中心,着眼于马克思主义的运用,着眼于对实际问题的理论思考,着眼于新的实践与发展,要做到理论与实际、主观与客观的真正统一,在改造主观世界的同时,改造客观世界。在本职工作中只有加强专业理论的学习,刻苦钻研与建筑方面密切相关的法律法规知识,并且要提高电脑应用相关技能知识和会说、会写的能力。若想写文章的时候,立意谋篇、谴词造句都要过硬,这是个长期积累的过程,无论何时都要坚定决心,坚持学习锻炼,与时俱进。

      除上述之外,在平时繁忙的工作中和业余之闲时我要关注并学习我国先进教育活动,相信自己能够严格按照即定学习计划进行深入地、有步骤地学习。我通过集中学习、讨论及个人自学,对先进性教育活动的重大意义和作用有了进一步的认识,使我真正认识到在当今新形势下如何保持和体现自己在行业中的先进性;认识到凭什么、怎么样才能在行业中发挥先锋模范作用;认识到每个公民应时时刻刻发挥战斗堡垒作用,时刻提醒自己是一名中华人民共和国公民,要时刻牢记党国誓言,在日常工作中做到不骄不躁,要经常深入群众,接受群众监督,虚心听取群众的批评和建议,不断地完善自己,全心全意为社会服务。通过政治思想方面的学习,自己也了解到了自身工作当中的一些不足之处,比如理论学习不系统、不深入,政治素养不够硬。主要表现在政治理论学习的主动性、计划性不强,较少从个人和工作实际出发,有计划、有重点、有针对性地安排学习;理论联系实际不够,政治理论学习限于蜻蜓点水,抓得不紧,笼统学、通读的多,系统学、精读的少,满足于学过、看过。这些问题都基于对马克思主义的基本理论缺乏深入、系统的学习,对其进行深层次的研究和探讨不够。

      回顾这些年的工作,我基本尽责完成了本职工作,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,以上是我参加工作以来对本职工作思想方面的总结,不全面和不准确的地方,请批评、指正。总之,面对新的要求、新的任务,自己要振奋精神,加倍努力,出色完成各项工作任务。

      二、业务工作总结

      我于1993年8月参加工作以来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这些年的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这二十年以来的工作情况总结如下:

      工作阶段的认识与学习

      1、开工前,认真学习相关规范、仔细审阅本工程设计图纸,力求对所施工内容做到心中有数,并按规范要求严格执行。

      2、施工过程中严格控制成品、半成品及原材料,必须有出厂合格证及产品说明书。合格证为抄件的,要由原件存放单位的资料负责人加盖转抄章方能有效。有复试要求的必须按规范要求做复试报告,合格后方可使用。工程中主要设备材料、成品、半成品进场后,按规范要求进行检查,并及时填写材料报验单,并按照设计图纸及施工验收规范要求,提供材料相关质量证明文件。

      3、严格控制材料的应检项目。水泥在使用前,必须做体积安定性的测试。水泥在使用过程中,如发现受潮结块或超过三个月的龄期,严禁使用或通过实验室鉴定降低标号使用。另外,玻璃幕墙、石材幕墙、塑钢门窗等的三性试验均符合要求。

     

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